Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Para resolver esse problema e poder verificar novamente, siga as recomendações abaixo:

1. Certifique-se de que o seu equipamento Brother é a impressora padrão

   Tipo de Ligação	Seleccione .
   USB	Verifique se o cabo está conectado firmemente ao seu equipamento Brother e ao computador. Se estiver a utilizar um concentrador USB, remova-o e conecte o seu equipamento Brother diretamente ao computador. Verifique se o cabo entre o seu equipamento Brother e o computador tem 2 metros ou menos.
   Com fios	Verifique se o cabo está conectado firmemente à máquina Brother e ao roteador / ponto de acesso.
   Sem fios	> Clique aqui para ver como verificar se o seu equipamento Brother se encontra ligado á Rede Sem Fios.

    

2. Verifique o visor do seu equipamento Brother (a seguir denominado LCD):
    
   1. Verifique se a data e a hora são exibidas no LCD.
   2. Se o LCD exibir uma mensagem de erro, consulte o Guia do Utilizador Online para uma solução.
3. Se estiver a utilizar um software de firewall / segurança, desative-o temporariamente.
4. Verifique se o serviço stisvc está sendo executado em segundo plano:
   
   
    
   1. Pressione as teclas Ctrl, Alt e Del no teclado simultaneamente.
   2. Clique em Gestor de tarefas.
   3. Clique em Serviços.
   4. Verifique se o estado do stisvc está em execução.
      Se o stisvc estiver Parado, clique com o botão direito do rato em stisvc e clique em Iniciar Serviço.
5. Tente digitalizar utilizando outro programa, como o MS Paint, o Assistente para Digitalizador e Câmera ou a Galeria de Fotos do Windows.
6. Reinicie o computador.
7. Reinstale o software e os controladores do seu equipamento Brother.
   1. Desinstalar o Software e Controladores da Brother (Para Windows®)
      Clique aqui para ver como desinstalar os controladores (Para Windows).
   2. Quando terminar, baixe e instale o Pacote Completo de Software e Controladores.
      As instruções de instalação estão na página das transferências.
      Clique aqui para transferir o Pacote Completo de Software e Controladores na secção Transferências.