DCP-L2500D

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Ainda recebo a mensagem de erro "Replace Drum" (Substituir tambor) ou "Drum End soon" (Fim de tambor breve) depois de substituir a unidade do tambor por uma nova.

As seguintes mensagens de erro continuarão a aparecer se o contador do tambor não tiver sido reiniciado quando substituir a unidade do tambor por uma nova.

  • Substit. tambor
  • Fim do tambor breve

Para limpar essas mensagens de erro, é necessário redefinir o contador do tambor conforme as instruções abaixo.


Se desejar limpar uma mensagem de erro relacionada à substituição do toner, clique aqui para ver como limpar uma mensagem de erro depois de substituir o cartucho de toner.

 

Siga os passos abaixo para repor o contador do tambor.
NOTA: As ilustrações mostradas abaixo são de um produto representativo e podem diferir do seu equipamento Brother.

 

O equipamento Brother tem consumiveis separados, a unidade de toner e a unidade de tambor. Verifique se substitui apenas o cartucho de toner e não a unidade do tambor.
"Qual a diferença entre a unidade de toner e a unidade de tambor?"

Reinicie o contador do tambor apenas quando substituir a unidade do tambor. Se você redefinir o contador do tambor durante a vida útil da unidade do tambor que está sendo usada no momento, a vida útil restante do tambor não será exibida com precisão.

  1. Certifique-se que o equipamento está ligado.
  2. Abra a tampa frontal.
    Abra a tampa frontal.
  3. Pressione e segure o botão OK durante 2 segundos.
  4. Pressione a tecla direccional para Cima ou o número 1 para reiniciar a contagem do tambor.
  5. Feche a tampa frontal do equipamento.

A Brother recomenda vivamente que os clientes utilizem apenas unidades de tambor Brother genuínas e/ou cartridges de toner. Cada impressora a laser Brother foi concebida para funcionar a temperaturas predefinidas que correspondem exactamente a cada uma das nossas formulações de toner individuais. Cada componente individual é projetado para trabalhar com o outro para garantir qualidade e fiabilidade. A utilização de consumiveis que não sejam da Brother pode afetar o desempenho do hardware, a qualidade de impressão e a confiabilidade da máquina. A nossa garantia não cobre danos provocados pela utilização de consumiveis não originais Brother.

Se a mensagem de erro continuar a aparecer, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Brother em "Contacte-nos".

 

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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