DS-740D
![]() |
Vanlige spørsmål og feilsøking |
Skanning og andre problemer
Skanneproblemer
Problemer | Årsak | Forslag |
---|---|---|
TWAIN- eller WIA-feil oppstår når du begynner å skanne. (Windows) | TWAIN- eller WIA-driveren er ikke valgt som primærkilde i skanneprogrammet. | Kontroller at Brother TWAIN- eller WIA-driver er valgt som primærkilde i skanneprogrammet. I for eksempel Nuance™ PaperPort™ 14SE klikker du på . Velg Brother TWAIN/WIA-driveren. |
ICA-feil oppstår når du begynner å skanne. (Mac) | Maskinen er ikke valgt fra ENHETER-området eller DELT-området. | Kontroller at Brother-maskinen din er valgt. |
Vertikale linjer vises på det skannede bildet. | Det har samlet seg papirstøv på overflaten av glasslistene. | Rengjør glasslistene på innsiden av maskinen.
|
Hvite vertikale linjer eller hvite striper vises på det skannede bildet. ![]() | Skanneren er i nærheten av en lyskilde eller i direkte sollys. | Sørg for at skanneren befinner seg unna direkte lyskilder. |
De skannede bildene mine har svarte streker gjennom seg, blanke områder eller har generelt dårlig kvalitet. | Dette problemet oppstår hvis skanneren ikke er riktig kalibrert eller hvis et fremmedlegeme, for eksempel en binders eller opprevet papir, blir sittende fast i skanneren. |
Hvis skannekvaliteten ikke er forbedret etter at du har kalibrert skanneren:
|
Det skannede bildet mangler. | Dokumentføreren er ikke justert slik at den er tilpasset bredden på dokumentet. | Juster varsomt dokumentføreren slik at den er tilpasset bredden på dokumentet. |
Innstillingene er ikke egnet for dokumentet. Det ble for eksempel matet inn et Letter/A4-dokument mens Executive / A5 Letter var valgt som dokumentstørrelsen. | Sørg for at innstillinger for dokumentstørrelse er egnet for dokumentet. Konfigurer marginnstillingene og juster skanneposisjonen. | |
– | Konfigurer marginnstillingene og juster skanneposisjonen. | |
Det skannede bildet er skjevt. | Dokumentføreren er ikke justert slik at den er tilpasset bredden på dokumentet. | Juster varsomt dokumentføreren slik at den er tilpasset bredden på dokumentet. |
Innstillingen Langt papir er valgt. | Velg en annen innstilling enn Langt papir. | |
Dokumentet var krøllet. | Rett ut det krøllete dokumentet og skann på nytt. | |
Det pregede kortet var satt inn med den pregede siden ned. | Fjern det pregede kortet, og sett det deretter inn igjen, med den pregede siden opp inn i materåpningen. | |
Dokumentet er ikke satt rett inn. | Sett dokumentet rett inn. | |
Plastkortet er skannet med den korte enden først. | Skann plastkortet med den lange enden først. | |
Utgangsveiledningen er åpen. (DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW) | Lukk utgangsveiledningen. | |
Skanningen går tregt. | Oppløsningen er ikke egnet for dokumentet. | Reduser skanneroppløsningen. |
Hvis en annen kabel enn en Micro USB 3.0-kabel brukes, kan skannehastigheten bli langsom. | Bruk en Micro USB 3.0-kabel. | |
Dokumentet ble ikke matet. | Mediet er for tynt eller for tykt. | Kontroller at mediet kan brukes med maskinen.
|
Fjernoppsett pågår. | Avbryt Fjernoppsett. | |
Dokumentet var krøllet. | Rett ut det krøllete dokumentet og skann på nytt. | |
Dokumentet er fastkjørt. | Dokumentet kan ikke brukes med maskinen. | Kontroller at dokumentet kan brukes med maskinen. |
Dokumentet var krøllet. | Rett ut det krøllete dokumentet og skann på nytt. | |
Utgangsveiledningen er åpen. (DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW) | Lukk utgangsveiledningen. Bekreft at papirvekten er egnet for å skanne med utgangsveiledningen.
| |
Skannekvaliteten er dårlig. | Det har samlet seg papirstøv på overflaten av glasslistene på innsiden av maskinen. | Rengjør glasslistene på innsiden av maskinen.
|
Kalibrering må utføres. | Utfør kalibreringen.
| |
Skanneroppløsningen er for lav. | Øk skanneroppløsningen. | |
Gjennomslag er synlig i de skannede dataene. | Innstillingene er ikke korrekte for dokumenttypen som skannes. | Merk av i avkrysningsboksen Fjerne gjennomslag/mønster / Fjerne bakgrunnsfarge. |
Farger i de skannede dataene er mørke. | Innstillingene er ikke korrekte for dokumenttypen som skannes. | Gjør ett av følgende:
|
Kalibrering må utføres. | Utfør kalibreringen.
| |
En side som ikke er en tom side ble hoppet over. |
| Sett Hopp over blank side til Av. Eventuelt kan du redusere følsomheten for å hoppe over blank side. |
Kan ikke skanne et langt dokument. | Langt papir er ikke valgt for dokumentstørrelsen. | Velg Langt papir for dokumentstørrelsen. |
Kan ikke skanne. (DSmobile DS-940DW) | Pull Scan (Trekk skanning)-alternativet i Scan from PC (Skann fra PC)-dialogboksen i Internett-basert styring er deaktivert. | Aktiver Pull Scan (Trekk skanning)-alternativet. |
Kan ikke skanne til en datamaskin fra maskinen. | Skanneprogram (for eksempel Brother iPrint&Scan) er ikke installert på datamaskinen. | Installer et skanneprogram (for eksempel Brother iPrint&Scan). |
Innstillingene er ikke konfigurert i skanneprogrammet (for eksempel Brother iPrint&Scan). | Konfigurer innstillingene ved å bruke et skanneprogram (for eksempel Brother iPrint&Scan). | |
Innstillingene for Skann til PC er ikke konfigurert i Fjernoppsett. | Konfigurer innstillingene for Skann til PC i Fjernoppsett. | |
Modusvelgeren er satt til (DSmobile DS-940DW) | Sett modusvelgeren til | |
Plastkortet er fastkjørt. | Maskinen ble slått på med plastkortet satt inn. | Ta ut plastkortet. Ikke la plastkortet stå i maskinen, for å unngå at det sitter fast igjen. |
Det pregede kortet var satt inn med den pregede siden ned. | Fjern det pregede kortet, og sett det deretter inn igjen, med den pregede siden opp inn i materåpningen. | |
Plastkortet er ikke satt rett inn. | Sett plastkortet rett inn. | |
Utgangsveiledningen er åpen. (DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW) | Lukk utgangsveiledningen. | |
Plastkortet ble ikke matet. | Det pregede kortet var satt inn med den pregede siden ned. | Fjern det pregede kortet, og sett det deretter inn igjen, med den pregede siden opp inn i materåpningen. |
Programvareproblemer
Problemer | Årsak | Forslag |
---|---|---|
Kan ikke lagre innstillingene i Fjernoppsett eller Internett-basert styring. | Maskinen behandler innstillingene. | Vent til maskinen er ferdig med behandlingen, og prøv på nytt. |
Kan ikke starte Fjernoppsett. | Maskinen er ikke koblet til datamaskinen. | Koble maskinen til datamaskinen og prøv på nytt. |
En feil oppstår. | Fjern alle feil, kontroller at statusen er Klar på Fjernoppsett, og prøv på nytt. | |
Maskinen skanner. | Vent til skanningen er ferdig og prøv på nytt. | |
Maskinen er slått av. (DSmobile DS-940DW) | Slå på maskinen, og prøv deretter på nytt. | |
Modusvelgeren er satt til (DSmobile DS-940DW) | Sett modusvelgeren til |
Andre problemer
Problemer | Årsak | Forslag |
---|---|---|
Jeg vil bruke en USB-hub. | En USB-hub klarer kanskje ikke å levere nok strøm til skanneren. | Bruk skanneren uten å koble den til en USB-hub. |
Maskinen er ikke slått på. | USB-kabelen er ikke riktig koblet til. | Sørg for at USB-kabelen er sikkert koblet til skanneren og datamaskinen. |
Batterinivået er lavt. (DSmobile DS-940DW) | Koble USB-kabelen til skanneren og datamaskinen for å lade batteriet. Du må lade batteriet tilstrekkelig til at skanneren kan slås på. Slå av skanneren til batteriet er fulladet. | |
Datamaskinen finner ikke maskinen via USB-grensesnittet. | Skannerdriveren er ikke installert. | Installer skannerdriveren. |
USB-kabelen er ikke riktig koblet til. | Sørg for at USB-kabelen er sikkert koblet til skanneren og datamaskinen. Koble fra USB-kabelen, og koble den deretter til skanneren og datamaskinen på nytt. | |
Skanneren blir varm. | Det er normalt at skanneren blir varm etter langvarig bruk. | Hvis det kommer lukt fra skanneren eller den føles litt varm, må du umiddelbart koble USB-kabelen fra skanneren og datamaskinen. |
Skanneren min kan ikke slås på eller slås av umiddelbart. (DSmobile DS-940DW) |
| Gjør ett av følgende:
|
Maskinens eller batteriets interne temperatur er enten for høy eller for lav. (DSmobile DS-940DW) | Maskinen gjenopprettes automatisk når temperaturen går tilbake til normalt. | |
Når jeg setter modusvelgeren til (DSmobile DS-940DW) | Batterinivået er lavt. |
|
Jeg kan ikke lade batteriet. (DSmobile DS-940DW) | – |
|
Datamaskinen min har ikke tilgang til maskinens microSD-minnekort via USB-kabelen. (DSmobile DS-940DW) | USB-kabelen er ikke koblet til datamaskinen. | Koble USB-kabelen til skanneren og datamaskinen. |
Modusvelgeren er satt til (DSmobile DS-940DW) | Sett modusvelgeren til | |
Et dokument blir skannet. (DSmobile DS-940DW) | Når skanningen er ferdig, venter du på at minnekortets mappe vises på datamaskinskjermen. | |
Når jeg får tilgang til maskinens minnekort, vises ikke skannede bilder på skjermen. (DSmobile DS-940DW) | Skanneren er ikke i masselagringsmodus. | Sett modusvelgeren til |
Skanneren skanner et dokument. (DSmobile DS-940DW) | Åpne minnekortet igjen når skanningen er fullført. | |
Maskinen kan ikke oppdatere fastvaren på grunn av batterifeilen. (DSmobile DS-940DW) | Maskinens eller batteriets interne temperatur er enten for høy eller for lav. | Vent til temperaturen går tilbake til normalt, og prøv deretter på nytt. |