DS-940DW
 |
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Het Brother-apparaat kan niet scannen via het netwerk
| Oorzaak | Wat te doen |
|---|
| U hebt "Accepteren" niet aangevinkt in het dialoogvenster Beveiliging. Dit venster wordt weergegeven tijdens de installatie van het Brother-apparaat, het opstartproces van de toepassingen of het gebruik van de scanfuncties. | Als u in het dialoogvenster Beveiliging "Accepteren" niet aanvinkt, is het mogelijk dat de firewallfunctie van de beveiligingssoftware de toegang blokkeert. Het is ook mogelijk dat bepaalde beveiligingssoftware de toegang blokkeert zonder eerst een veiligheidswaarschuwing te geven. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van de beveiligingssoftware of neem contact op met de fabrikant van de beveiligingssoftware voor informatie over de manier om de toegang toe te staan. |
| De toegang tot het netwerk wordt door uw beveiligingssoftware geblokkeerd. (De functie netwerkscannen werkt niet.) |
|
| De toegang tot het netwerk wordt door uw beveiligingssoftware geblokkeerd. | De volgende poortnummers worden gebruikt voor de netwerkfuncties van Brother:
Voor meer informatie over het openen van de poort raadpleegt u de gebruiksaanwijzing of de fabrikant van de beveiligingssoftware. |
| Er werd geen beschikbaar IP-adres toegewezen aan uw Brother-apparaat. | Bevestig het IP-adres en het subnetmasker. Controleer of de IP-adressen en subnetmaskers van uw computer en het Brother-apparaat correct zijn en zich in hetzelfde netwerk bevinden. Neem contact op met uw netwerkbeheerder voor meer informatie over hoe u het IP-adres en Subnetmasker verifieert.
|
| U kunt het Brother-apparaat niet draadloos met het netwerk verbinden. | Als het foutlampje op het bedieningspaneel oranje knippert, is er sprake van een fout. Noteer de foutstatus en los het probleem op. |
Als u alle bovenstaande oplossingen hebt gecontroleerd en geprobeerd maar het Brother-apparaat nog steeds niet afdrukt en scant, verwijdert u de Brother-software en -stuurprogramma’s en installeert u deze opnieuw.
