HL-3070CW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Tengo un problema con la calidad de impresión. ¿Cómo lo puedo resolver?

Por favor siga los pasos a continuación para resolver el problema.

Paso 1:

Revise los siguientes 4 puntos:

  1. Revise si el papel que está utilizando es del mismo de papel que el que recomendamos.
    El uso de papel ondulado o papel que ya ha sido impreso en el otro lado podría ocasionar atascos de papel. El uso de papel no recomendado podría ocasionar el problema de la calidad de impresión. Para evitar este problema, utilice el papel recomendado e intente imprimir nuevamente. 
    Por favor refiérase a la Pregunta Frecuente, "¿Cuál es el papel recomendado? ".
     
  2. Asegúrese que la configuración del material de impresión en el controlador de la impresora coincida con el tipo de papel que esté utilizando.
    Por favor refiérase a la Pregunta Frecuente, "¿Qué tipo de papel puedo utilizar?".
    De lo contrario, seleccione el tipo de material apropiado y luego trate de imprimir otra vez.
     
  3. Revise si el cartucho de tóner está instalado adecuadamente. De lo contrario, colóquelo correctamente.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
     
  4. Revise si la unidad de tambor está instalada debidamente. De lo contrario, instálela adecuadamente.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

    Si el problema persiste, por favor proceda al paso 2.

Paso 2:
Por favor haga clic en la IMAGEN que más se parezca al problema que está teniendo.
 

Si su problema no coincide con ninguna de las imágenes a continuación, por favor refiérase a las Preguntas Frecuentes relacionadas al pie de esta página.

 

 

Horizontal White Line
Aparecen líneas, bandas o rugosidades a lo ancho de la página

Light Colors
Los colores están muy pálidos o borrosos en toda la página

Vertical White Streaks
Líneas blancas o bandas a lo largo de la página

Vertical Streaks
Líneas verticales en un fondo claro

White Spots
Puntos blancos o impresión con huecos

Vertical Colored Streaks
Rayas o bandas de colores a lo largo de la página

Colored Spots 94mm
Puntos de colores a intervalos de 94 mm

Colored Spots 30mm
Puntos de colores a intervalos de 30 mm

Horizontal Colored Lines
Líneas de colores a lo ancho de la página

Toner Scatters or Toner Stains
Tóner derramado o manchas de tóner

ALL One Color
Solamente un color

Blank or Some Colors Missing
Completamente en blanco o faltan algunos colores

Uneaven Density
Densidad irregular aparece periódicamente a través de la página

Wrinkle
Arrugas

Color Misregistration
Mal registro del color

Offset Image
Imagen desplazada

Poor Fixing
Fijación pobre

Curled or Wavy
Enrollado u ondulado

Envelope Creases
Arrugas en sobres (papel grueso)

Faded
Densidad irregular o desteñida

 

 

 

Aparecen líneas, bandas o rugosidades a lo ancho de la página:

 

Horizontal White Lines


Por favor intente lo siguiente:
  • La unidad de tambor podría estar dañada. Reemplace la unidad de tambor como se indica a continuación.

     

    1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF de 185KB].
    2. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema.
    3. Reemplace la unidad de tambor cuyo color coincida con el color ocasionando el problema.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

 

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Los colores están muy pálidos o borrosos en la página:

 

Light Colors


Por favor intente lo siguiente:
  1. Asegúrese que el modo de ahorro de tóner esté apagado en el panel de control o el controlador de la impresora. Si el modo de ahorro de tóner está encendido, apáguelo y luego intente imprimir de nuevo.
    Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo activar y desactivar el modo de ahorro de tóner?".
     
  2. El tóner puede haberse solidificado dentro del cartucho de tóner. Agite delicadamente los cuatro cartuchos de tinta como se muestra en la ilustración abajo e intente imprimir de nuevo.
    Shake Toner Cartridges

     

  3. La ventana del cabezal de la luz LED podría estar sucia. Limpie las ventanas de los cuatro cabezales de las luces LED con un paño seco, suave y libre de pelusas.
    Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar el cabezal de la luz LED?".
     
  4. Ejecute la calibración para mejorar la densidad del color y luego intente imprimir de nuevo.
    Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo ejecutar la calibración del color? (Calibración de Impresión)".

 

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Líneas blancas o bandas a lo largo de la página:

 

Vertical White Lines
Por favor intente lo siguiente:
  1. La ventana del cabezal de la luz LED podría estar sucia. Limpie las ventanas de los cuatro cabezales de las luces LED con un paño seco, suave y libre de pelusas.
    Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar el cabezal de la luz LED?".
     
  2. La unidad de tambor podría tener polvo o pegamento en la superficie del tambor. Limpie la unidad de tambor y vuelva a intentar otra vez.
    Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar la unidad de tambor?".
     
  3. El cartucho de tóner podría estar dañado. Reemplace el cartucho de tóner como se indica a continuación:

     

    1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF, 185 KB].
    2. Para identificar el color faltante del cartucho de tóner, compare su documento impreso con la tabla que acaba de imprimir.
    3. Reemplace el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
    4. Intente imprimir nuevamente.

 

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Líneas verticales en un fondo claro:

 

Vertical Streaks


Por favor intente lo siguiente:
  • La ventana del cabezal de la luz LED podría estar sucia. Limpie el cabezal de la luz LED como se indica a continuación:

     

    1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF, 345 KB].
    2. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color del cabezal de la luz LED causando las líneas verticales.
    3. Limpie la luz LED que coincide con el color causando este problema con un paño suave, seco y libre de pelusas.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar el cabezal de la luz LED?".
    4. Intente imprimir nuevamente.

 

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Puntos blancos o impresión con huecos:

 

White Spots


Por favor intente lo siguiente:
  1. La unidad de tambor podría estar manchada. Limpie la unidad de tambor de la siguiente manera:

     

    1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF, 345 KB].
    2. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color faltante de la unidad de tambor.
    3. Limpie la unidad de tambor que coincide con el color causando este problema. Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar la unidad de tambor?".
    4. Intente imprimir nuevamente.
       
  2. Intente cambiar la configuración del tipo de material por uno más grueso tal como "Grueso" ("Thick") o "Más grueso" ("Thicker Paper") e imprima de nuevo.

     
  3. Revise el entorno de la máquina. Condiciones de alta humedad y alta temperatura pueden causar puntos blancos o impresión hueca. Por favor utilice la impresora dentro de los siguientes rangos de temperatura y humedad:

    Temperatura: entre 10 ºC y 32.5 ºC (entre 50 ºF y 90.5 ºF)
    Humedad: entre 20% y 80% (sin condensación)

    De no hacerlo, cambie la ubicación de la impresora para que se encuentre dentro del entorno recomendado.

 

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Rayas o bandas de colores a lo largo de la página:

 

Vertical Colored Streaks


Por favor intente lo siguiente:
  1. El alambre corona de la unidad de tambor podría estar sucio. Saque la unidad de tambor que coincide con el color causando el problema y limpie el alambre corona dentro de la unidad de tambor deslizando la pestaña verde. Después de limpiar el alambre corona, asegúrese que el limpiador del alambre corona está en la posición de inicio e intente imprimir de nuevo.
    Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar el alambre corona de la unidad de tambor?".
     
  2. El cartucho de tóner y la unidad de tambor podrían estar dañados. Reemplácelos como se indica a continuación:

     

    1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF, 345 KB].
    2. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color del cartucho de tóner y la unidad de tambor causando las rayas o bandas de color.
    3. Reemplace por uno nuevo el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
    4. Reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

 

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Puntos de colores a intervalos de 94 mm:

 

Colored Spots 94mm


Por favor intente lo siguiente:
  • La unidad de tambor podría estar sucia. Limpie la unidad de tambor como se indica a continuación:

     

    1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF, 345KB].
    2. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color de la unidad de tambor causando los puntos de colores.
    3. Limpie la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo. 
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo limpiar la unidad de tambor?".
    4. Si este problema aún continúa, reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

 

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Puntos de colores a intervalos de 30 mm:

 

Colored Spots 30mm


Por favor intente lo siguiente:
  • El cartucho de tóner podría estar dañado. Reemplace el cartucho de tóner como se indica a continuación:

     

    1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF, 345KB].
    2. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color del cartucho de tóner causando los puntos de colores.
    3. Reemplace el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".

 

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Líneas de colores a lo ancho de la página:

 

Horizontal Colored Lines


Por favor intente lo siguiente:
  • El cartucho de tóner y la unidad de tambor podrían estar dañados. Reemplácelos como se indica a continuación:

     

    1. Si usted ya conoce el color del cartucho de tóner y la unidad de tambor que se deben reemplazar, proceda al paso c.
      Si lo desconoce, haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF, 345KB].
    2. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color del cartucho de tóner y la unidad de tambor causando la línea de color.
    3. Reemplace por uno nuevo el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
    4. Reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

 

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Tóner derramado o manchas de tóner

 

Toner Scatters or Toner Stains

Por favor intente lo siguiente:
 
  1. Revise el entorno de la impresora. Condiciones como la alta humedad y la temperatura elevada pueden causar el tóner derramado o manchas de tóner. Por favor utilice la impresora dentro de los siguientes rangos de temperatura y humedad:

    Temperatura: entre 10 ºC y 32.5 ºC (entre 50 ºF y 90.5 ºF)
    Humedad: entre 20% y 80% (sin condensación)

    De lo contrario, cambie la ubicación de la impresora de manera que se encuentre dentro del entorno descrito anteriormente.
     
  2. El cartucho de tóner y la unidad de tambor podrían estar dañados. Reemplácelos como se indica a continuación:

     

    1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF, 345 KB].
    2. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color del cartucho de tóner y la unidad de tambor causando el tóner derramado o manchas de tóner.
    3. Reemplace por uno nuevo el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
    4. Reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

 

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Solamente un color:

 

All One Color


Por favor intente lo siguiente:
  • La unidad de tambor podría estar dañada. Reemplace la unidad de tambor como se indica a continuación:
    1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF, 345 KB].
    2. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color de la unidad de tambor ocasionando que se imprima solo un color.
    3. Reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

 

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Completamente en blanco o faltan algunos colores:

 

Blank or Some Colors Missing


Por favor intente lo siguiente:
  • El cartucho de tóner y la unidad de tambor podrían estar dañados. Reemplácelos como se indica a continuación:

     

    1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF, 345 KB].
    2. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color faltante del cartucho de tóner y la unidad de tambor.
    3. Reemplace por uno nuevo el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
    4. Reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo remplazar la unidad de tambor?".

 

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Densidad irregular aparece periódicamente a través de la página:

 

Uneaven Density


Por favor intente lo siguiente:
  1. Realice la calibración de impresión para mejorar la densidad del color y luego intente imprimir de nuevo.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo mejorar la densidad del color? (Calibración de impresión)".
     
  2. El cartucho de tóner y la unidad de tambor podrían estar dañados. Reemplácelos como se indica a continuación:

     

    1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF, 345 KB].
    2. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color del cartucho de tóner y la unidad de tambor causando la densidad irregular.
    3. Reemplace por uno nuevo el cartucho de tóner que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
    4. Reemplace por una nueva la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema e intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

 

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Arrugas

 

Wrinkle


Por favor intente lo siguiente:
  1. Asegúrese que la cubierta del fusor (1) ubicada dentro de la cubierta trasera de la impresora, esté cerrada adecuadamente. Si no lo está, ciérrela por completo e intente imprimir de nuevo.
    Close Fuser Cover

     

  2. Asegúrese que la cubierta trasera de la impresora esté cerrada adecuadamente. Si no lo está, ciérrela por completo e intente imprimir de nuevo.

    Mantenga la cubierta trasera abierta solo si desea imprimir desde la ranura de alimentación manual, para que el papel sea alimentado correctamente.
     
    Close Back Cover

     

  3. Si el problema continúa, abra la cubierta trasera y revise que las dos palancas grises dentro de la cubierta trasera estén en la posición para sobres. Si no lo están: una de las palancas grises se encuentra hacia arriba y otra en posición para sobres o ambas palancas grises se encuentran hacia arriba, por favor colóquelas en la posición para un sobre e intente imprimir de nuevo con la cubierta trasera.
    Levers

 

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Mal registro del color:

 

Color Misregistration


Por favor intente lo siguiente:
  1. Asegúrese que la impresora se encuentre en una superficie nivelada y sólida. Si no lo está, cambie la impresora de lugar e intente imprimir de nuevo.
     
  2. Realice el registro de color automático desde el panel de control de la impresora. Si este problema aún continúa, realice el registro de color automático desde el panel de control de la impresora y vuelva a intentar imprimir de nuevo.
    Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo ajustar la posición de impresión de cada color?".
     
  3. La unidad de tambor podría estar dañada. Reemplace la unidad de tambor como se indica a continuación:

     

    1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF, 345KB].
    2. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color de la unidad de tambor causando el mal registro de color.
    3. Reemplace la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema con una nueva y luego intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".
       
  4. La unidad de correa podría estar dañada. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa y coloque una unidad de correa nueva del mismo color que está ocasionando el mal registro de color. Luego, intente imprimir de nuevo.
    Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo remplazar la unidad de correa?".

 

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Imagen desplazada:

 

Offset Image


Por favor intente lo siguiente:
  1. Asegúrese que las dos palancas grises dentro de la cubierta trasera se encuentren hacia arriba. Si no lo están: una de las palancas grises se encuentra hacia arriba y otra en posición para sobres, por favor coloque ambas palancas en la posición hacia arriba e intente imprimir de nuevo.

    Si imprime desde la ranura de alimentación manual, cambie la posición de ambas palancas a la posición de un sobre, cierre la cubierta trasera e intente imprimir de nuevo.
    Levers

     

  2. Revise el entorno de la impresora. Condiciones como la alta humedad y la temperatura elevada pueden causar la imagen desplazada. Por favor utilice la impresora dentro de los siguientes rangos de temperatura y humedad:

    Temperatura: entre 10 ºC y 32.5 ºC (entre 50 ºF y 90.5 ºF)
    Humedad: entre 20% y 80% (sin condensación)

    De lo contrario, cambie la ubicación de la impresora de manera que se encuentre dentro del entorno descrito anteriormente.
  3. La unidad de tambor podría estar dañada. Reemplace la unidad de tambor como se indica a continuación:

     

    1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [PDF, 345 KB].
    2. Compare el color de su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color de la unidad de tambor causando la imagen desplazada.
    3. Reemplace la unidad de tambor que coincida con el color causando este problema con una nueva y luego intente imprimir de nuevo.
      Por favor refiérase a las instrucciones "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

 

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Fijación pobre:

 

Poor Fixing


Para solucionar el problema, siga las instrucciones a continuación: "El tóner no se fija bien al papel. ¿Cómo puedo mejorar la fijación del tóner?" y siga los pasos indicados.

 

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Enrollado u ondulado:

 

Curled or Wavy


Para solucionar el problema, siga las instrucciones a continuación: "Los documentos que imprimo desde mi computadora aparecen enrollados al salir de la máquina Brother. ¿Cómo puedo disminuir el enrolle del papel? " y siga los pasos indicados.

 

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Arrugas en sobres (papel grueso):

 

Envelope Creases


Por favor intente lo siguiente:
  • Asegúrese que las dos palancas grises dentro de la cubierta trasera estén en la posición para sobres. Si no lo están: una de las palancas grises se encuentra hacia arriba y otra en posición para sobres o ambas palancas grises se encuentran hacia arriba, por favor colóquelas en la posición para sobres e intente imprimir de nuevo con la cubierta trasera abierta. 
     

    Levers
    Si el problema aún continúa, abra la cubierta trasera y cambie ambas palancas grises a una posición más arriba e intente imprimir de nuevo con la cubierta trasera abierta.

     
    Levers

     

     

 

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Densidad irregular o desteñida:

 

Faded


Por favor intente lo siguiente:
  1. Abra por completo la cubierta superior (1) de la impresora.
    Cover Open

     
  2. Cierre de nuevo la cubierta superior de la impresora. 
     

    Close Top Cover

 

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