RJ-3150

FAQ e Risoluzione dei problemi

FAQ e Risoluzione dei problemi

Non riesco a installare il driver perché l'installazione si interrompe dopo aver collegato la stampante al mio computer.

Innanzitutto, assicurati di:
 

  • Accendere il dispositivo dopo averlo collegato al computer.
  • Collegare la macchina direttamente a una porta USB del computer, senza utilizzare hub USB.

Se non è ancora possibile completare l'installazione del driver della stampante, utilizzare lo strumento di pulizia del driver della stampante (Strumento di pulizia Driver). Utilizzare questo strumento per eliminare le informazioni del registro e tutti i file relativi al driver della stampante, prima di provare a installare nuovamente il driver della stampante.

Fare quanto segue:

 

  1. Creare una nuova cartella sull'unità disco C: \ e denominarla "PTSWEEP".

  2. Scaricare lo strumento di pulizia delle informazioni sul driver della stampante (Strumento di pulizia Driver) dalla sezione [ Download ] di questo sito Web.

  3. Fare doppio clic sul file scaricato, fare clic su [ Sfoglia ] per selezionare la cartella creata (C: \ PTSWEEP), fare clic su [ OK ], quindi fare clic su [ Unzip ].

  4. Al termine, fare clic su [ OK ].

     
  5. Apri la cartella che hai creato e fai doppio clic su [ ptsweep.exe ]. Segui le istruzioni sullo schermo.
    PT-sweep

  6. Dopo aver riavviato il computer, reinstallare il driver della stampante.
    ( Per utenti con cavo USB: prima di riavviare il computer, scollegare il cavo USB.)
  • Se si utilizzano altre serie Brother P-touch, Stampanti per etichette, StampCreator o Stampanti mobile, reinstallare i driver per ciascuna serie dopo aver eseguito lo strumento.
  • Se l'icona della macchina rimane in Dispositivi e stampanti dopo aver eseguito lo strumento, fare clic con il tasto destro sull'icona ed eliminarla.

Se la domanda non ha trovato risposta, provare a controllare altre FAQ.

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