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FAQ e Risoluzione dei problemi |
Come verificare la macchina Brother connessa alla rete wireless (per Macintosh)
Si prega di attenersi alla procedura riportata di seguito per verificare la macchina Brother connessa alla rete Wireless.
NOTA: Le schermate possono variare a seconda del sistema operativo utilizzato e la vostra macchina Brother.
PARTE 1: VERIFICARE CHE LA MACCHINA BROTHER SIA ACCESA E CHE NON CI SIANO ERRORI
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Se il display della macchina (di seguito denominato LCD) è vuoto, la macchina Brother non è acceso o è in modalità sleep. Premere un tasto sulla macchina per vedere se si risveglia dalla modalità sleep. Se non lo fa, verificare che sia collegata ad una presa funzionante e che tutti gli interruttori di alimentazione siano in posizione ON.
Se non siete in grado di accendere la macchina, questa soluzione non si puo' applicare. Risolvere il problema hardware. - Controllare lo schermo LCD per eventuali messaggi di errore. Un esempio potrebbe essere "Carta inceppata" o "inchiostro / toner vuoto". Se il display LCD mostra un errore, risolvere i problemi per cancellare il problema indicato.
PARTE 2: VERIFICARE LA CONNESSIONE AL ROUTER WIRELESS O ALL' ACCESS POINT
Si prega di controllare lo stato senza fili della macchina stampando l'elenco di configurazione di rete (Clicca qui per vedere come stampare l'elenco di configurazione della rete.), e assicurarsi di collegare la macchina al corretto SSID della rete.
- Se il Wireless Link Status è Link OK, continuare con PARTE 3.
- Se il Wireless Link Status indica un errore, continuare con PARTE 4 per stabilire la connessione wireless.
PARTE 3: VERIFICARE LA COMUNICAZIONE TRA LA MACCHINA BROTHER ED IL COMPUTER
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Ottenere l'indirizzo IP della macchina tramite il rapporto di configurazione di rete stampata in precedenza. Se l'indirizzo IP non è valido per la rete, continuare con PARTE 4 per stabilire una connessione wireless.
Un indirizzo IP non è valido se contiene tutti zeri, oppure un indirizzo APIPA (169.254.xx) su una rete infrastruttura, o un indirizzo all'interno di un intervallo non corretto per la rete. -
Ottenere l'indirizzo IP del computer:
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Fare clic su Menu Apple e scegliere Preferenze di Sistema.
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fare Click su Network.
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Annotare l'indirizzo IP nell'areaStatus.
Se non si riesce a trovare un indirizzo IP, questo indica che c'è un problema con la connessione di rete del computer. Se non siete sicuri di come ricollegare il computer alla rete, contattare il produttore del router o all'amministratore di rete per ulteriore supporto con connessione di rete del computer. -
Fare clic su Menu Apple e scegliere Preferenze di Sistema.
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Controllare i seguenti punti applicabili per il vostro PC e l'indirizzo IP della macchina Brother.
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I numeri degli indirizzi indicati in grassetto devono essere entrambi lo stesso:
Indirizzo IP Computer: 192.168.1.2
Indirizzo IP della macchina brother: 192.168.1.199
Se i numeri degli indirizzi indicati in grassetto NON sono la stessa cosa, continuare con la PARTE 4 per ristabilire una connessione di rete.- Il numero finale è diverso e unico per ogni dispositivo ed è tra 2-254.
- Gli indirizzi sono unici tra tutti i dispositivi collegati al proprio ambiente di rete.
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I numeri degli indirizzi indicati in grassetto devono essere entrambi lo stesso:
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Come effettuare il ping della macchina Brother:
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Sul Macintosh, aprire Utility Network.
(OS X 10.9 o successivi)
Fare clic su Go dalla barra del Finder, Computer => Macintosh HD => Sistema => Libreria => CoreServices => Applicazioni => Utility Network.
(Mac OS X 10.4 - 10.8)
Fare clic su Go dalla barra del Finder, Applicazioni => Utility => Utility Network. -
Fare clic sul pulsante PING nella parte superiore della finestra e inserire l'indirizzo IP della macchina fratello nella sezione appropriata.
- Scegliere Invia Solo_ping e cambiare il valore di 4.
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Fare clic sul pulsante PING sulla destra.
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Se si ricevono risposte e sono dall'indirizzo IP della macchina Brother (vedi immagine qui sotto per un esempio), allora c'è comunicazione tra il computer e la macchina Brother. Chiudere la finestra.
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Se non si riceve alcuna risposta o non sono dall'indirizzo IP corretto, allora questo indica che c'è un problema di comunicazione tra la macchina Brother e il computer. Per risolvere il problema procedere come segue:
- Se il computer è wireless, verificare che sia collegato alla stessa rete SSID a cui anche la macchina Brother è collegata. Se è collegato a una rete wireless vicina, allora si avrà bisogno di risolvere i problemi di connessione di rete del computer. Contattare il produttore del router o Network Admin per il supporto.
- Ripetere la PARTE 2 dopo aver effettuato eventuali modifiche alla configurazione. Se non è ancora possibile eseguire il ping l'apparecchio Brother, continuare con la PARTE 4 per ristabilire la connessione wireless.
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Se si ricevono risposte e sono dall'indirizzo IP della macchina Brother (vedi immagine qui sotto per un esempio), allora c'è comunicazione tra il computer e la macchina Brother. Chiudere la finestra.
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Sul Macintosh, aprire Utility Network.
Se avete già completato PARTE 4 e non è ancora possibile eseguire il ping del Brother, tentare di ping da un altro computer collegato in rete per determinare se il problema è specifico per connessione in rete di questo computer. In tal caso, contattare il produttore del computer o amministratore di rete per ulteriore supporto risoluzione di questo specifico computer.
PARTE 4: STABILIRE UNA CONNESSIONE WIRELESS
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Ripristinare le impostazioni di rete predefinite dal produttore. Clicca qui per vedere come reimpostare la macchina alle impostazioni di fabbrica.
Se è possibile stampare o eseguire la scansione da altri computer sulla rete ma non dal vostro computer, non reimpostare la scheda di rete, ma consultare il produttore del computer o amministratore di rete. Le cause potranno essere firewall software, programmi di sicurezza, o altro software che potrebbe bloccare la comunicazione. -
Per sapere come collegare la macchina alla rete wireless, consultare le seguenti soluzioni.
- Fare clic qui per configurare la macchina Brother per una rete senza fili utilizzando la modalità wireless automatico.
- Fare clic qui per configurare la macchina Brother per una rete wireless manualmente.
- Clicca qui per impostare la macchina in modalità Ad-hoc.
- Una volta che la macchina è collegata alla rete wireless, ripetere la PARTE 2.