Je viens de remplacer la cartouche de toner mais l'écran LCD continue d'afficher le message "Fin de Vie Toner" / "Remplacer Toner" / "Toner Epuisé" ou la LED Toner reste allumée ou continue de clignoter.

Si la LED Toner s'allume ou clignote ou si le l'écran LCD continue d'indiquer le message Fin de Vie Toner, Remplacer Toner ou Toner Epuisé après avoir installé une nouvelle cartouche, veuillez vérifier les points suivants pour solutionner le problème.

 

  1. Vérifiez que vous n'ayez pas remplacé le mauvais consommable par erreur.

    Les machines Brother possèdent une cartouche de toner et une unité tambour. Vérifiez que vous n'ayez pas remplacé le tambour au lieu de la cartouche de toner. 
    > Cliquez ici pour voir la différence entre une cartouche de toner et une unité tambour.
     

  2. Vérifiez que vous utilisez une NOUVELLE cartouche de toner Brother.

    Quand vous remplacez une cartouche de toner, vous DEVEZ installer une nouvelle cartouche de toner Brother originale dans le but de réinitialiser le message "Fin de Vie Toner", "Remplacer Toner" ou "Toner Epuisé". Echanger des cartouches de toner d'une machine à une autre ou installer un toner partiellement utilisé peut générer des problèmes de détection de toner.
    Les machines Brother contrôlent la qualité d'impression en gérant la consommation de toner. Si vous installez une cartouche partiellement utilisée, le matériel Brother peut ne pas reconnaitre correctement la consommation effectuée et donc générer ce genre de problème. Par conséquent, quand vous remplacez votre cartouche de toner, veillez à utiliser une cartouche neuve et non une cartouche en partie utilisée provenant d'une autre machine. 
     

  3. Vérifiez que vous utilisez une cartouche de toner ORIGINALE Brother.

    Pour une performance optimum, utilisez seulement des consommables d'origine Brother spécialement formulés pour assurer une qualité d'impression maximale.
    Imprimer avec des consommables d'autres fournisseurs peut réduire non seulement la qualité d'impression mais aussi la qualité et la durée de vie de la machine. Si un dommage est causé à l'unité tambour ou à une autre partie de la machine en utilisant des produits de marque différente de Brother, toute demande de réparation en résultant ne sera pas couverte par la garantie.
     

  4. Vérifiez que la cartouche de toner soit installée correctement.

    Si vous avez mis en place une nouvelle cartouche d'origine Brother et qu'un des messages "Fin de Vie Toner", "Remplacer Toner" ou "Toner Epuisé" continue d'apparaître, vérifiez que la cartouche de toner soit installée correctement.
    Réinstallez la cartouche de toner en vous référant aux explications sur comment remplacer cette dernière.
    > Cliquez ici pour voir les instructions.
     

    Veuillez confirmer d'avoir installé l'unité tambour ET la cartouche de toner dans la machine.

     

     
  5. Nettoyez le fil corona.

    Ce problème peut survenir si le fil corona est sale.
    > Cliquez ici pour apprendre comment nettoyer le fil corona.
     

  6. Mettez à jour le micrologiciel (firmware) à sa dernière version.

    Allez dans la section Téléchargement de ce site web pour contrôler la dernière version du firmware.

     

    > Cliquez ici pour vous rendre dans la section Téléchargement.

 

Si le problème continue, contactez le Service Clients Brother à partir du lien "Nous contacter" au sommet de cette page.

Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?

Avez-vous consulté les manuels?

Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

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