ADS-2700W
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
El equipo Brother no puede escanear a través de la red
| Causa | Acción | Interfaz |
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| No ha seleccionado Aceptar en el cuadro de diálogo de alerta de seguridad durante la instalación del dispositivo Brother, el proceso de arranque de las aplicaciones o a la hora de utilizar las características de escaneado. | Si no ha seleccionado Aceptar en el cuadro de diálogo de alerta de seguridad, puede que la función de cortafuegos del software de seguridad esté denegando el acceso. Algún software de seguridad puede bloquear el acceso sin mostrar un cuadro de diálogo de alerta de seguridad. Para permitir el acceso, vea las instrucciones del software de seguridad o pregunte al fabricante. | Cableada/inalámbrica |
| El software de seguridad bloquea el acceso del equipo a la red. (La función de escaneado en red no funciona. ) |
| Cableada/inalámbrica |
| El software de seguridad bloquea el acceso del equipo a la red. | Los siguientes números de puerto se utilizan para las funciones de red de Brother:
Para más información sobre la forma de abrir el puerto, vea las instrucciones del software de seguridad o pregunte al fabricante. | Cableada/inalámbrica |
| No se ha asignado al equipo Brother una dirección IP disponible. | Confirme la dirección IP y la máscara de subred. Verifique que las direcciones IP y las máscaras de subred del ordenador y del equipo Brother sean las correctas y que estén ubicadas en la misma red. Si necesita más información sobre cómo comprobar la dirección IP y la máscara de subred, consulte a su administrador de red. | Cableada/inalámbrica |
| No puede conectar el equipo Brother a la red utilizando funcionalidades inalámbricas. | Pulse | Inalámbrica |
| No se puede utilizar escaneado a red porque el equipo no es compatible con SMB 2.0, la autenticación Kerberos o DFS. | Modifique la configuración del servidor o cambie la carpeta de destino en la que se guardará su documento en el perfil escaneado a red desde administración basada en la web. | Cableada/inalámbrica |
Si ha comprobado e intentado todo lo anterior, pero el equipo Brother sigue sin escanear, desinstale el software y los controladores de Brother y vuelva a instalarlos.
