La razón más común de un equipo Brother en red puede detener la exploración, se debe a que la conexión entre el ordenador y el equipo Brother está perdido.
Para solucionar problemas, desactive todos los programas de firewall que se están ejecutando. Una vez que son capaces de escanear, active de nuevo su cortafuegos. Si el firewall bloquea la comunicación de red, recomendamos agregar los siguientes puertos internos / externos en su firewall.

• UDP: 54925
• UDP: 137
• UDP: 161

Siga los pasos a continuación para resolver el problema:

NOTA: Las ilustraciones mostradas debajo tienen el propósito de representar el producto y sistema operativo, y pueden variar dependiendo del modelo de su máquina Brother y sistema operativo.

PARTE 1:  VERIFICAR QUE LA MÁQUINA BROTHER ESTÉ ENCENDIDA Y QUE NO EXISTAN ERRORES.

1. Si la pantalla de la máquina (de aquí en adelante llamada pantalla LCD) está en blanco, entonces la máquina Brother no está encendida o se encuentra en estado de reposo. Presione cualquer botón en la máquina para sacarla del estado de reposo. De lo contrario, apague y encienda la máquina desenchufando la máquina de la toma de corriente de CA (toma de corriente) y luego enchufando la máquina nuevamente.

   Si no logra encender la máquina, entonces esta solución no aplica a su caso. Solucionar el problema con su máquina.

2. Compruebe si la pantalla LCD o la indicación LED de su máquina Brother no muestran algún error. Si algún error es mostrado, proceder a la sección de Soluciones de problemas para encontrar una solución.

PARTE 2: VERIFICAR LA CONEXIÓN

Verificar que la máquina Brother esté conectada a la red inalámbrica (Para Windows)
Haga clic aquí para ver cómo verificar que la máquina Brother está conectada a su red.

PARTE 3: CONFIGURAR LA CONFIGURACIÓN DEL ESCÁNER

1. Abra Propiedades del escáner. (Haga clic aqui para ver detalles sobre cómo abrir Propedades del escáner)
2. Haga clic en la pestaña Ajustes de red.
3. Haga clic en el botón Explorar.
   
   

    

   • Si encuentra la máquina con éxito, tome nota de la dirección IP y asegúrese de que la dirección IP coincida con la dirección de su máquina Brother. Seleccionar su máquina y clic en OK.
     Obtener la dirección IP de la máquina utilizando el panel de control.
     Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo obtener la dirección IP de su máquina.
     

      

   • Si no puede encontrar la máquina con éxito, entonces no hay comunicación entre los dispositivos a través de la red. Esto puede ser causado por un firewall u otro programa de seguridad que bloquea la comunicación. Intenta eliminar la mayoría de estas aplicaciones y vuelve a intentar navegar.
4. Cambie la configuración a Especifique su equipo multifunción por su dirección. La dirección IP debe coincidir con la dirección IP de la máquina que se encontró en el paso anterior o puede especificar manualmente la dirección IP de la máquina.
    
5. Haga clic en OK.
   
   

    

6. Abra sus aplicaciones de escaneo e intente escanear.
   • Si puede escanear desde su máquina Brother, entonces el problema se resuelve.
   • Si aún no puede escanear, continúe con la PARTE 4.

PARTE 4: DESINSTALAR Y REINSTALAR LOS CONDUCTORES BROTHER

1. Desinstale y reinstale los controladores de Brother.
   
   Para usuarios de Windows XP SP2 o superior o Windows Vista: si se detecta un firewall, seleccione Cambiar la configuración del puerto de Firewall para habilitar la conexión de red y continuar con la instalación (Recomendado). Es posible que deba hacer clic en SIGUIENTE para continuar.

   Si está utilizando un firewall que no es Firewall de Windows o Firewall de Windows está desactivado, puede recibir un mensaje advirtiéndole que el firewall podría bloquear la comunicación de red. Consulte las instrucciones que se proporcionan con su software cortafuegos personal o firewall para obtener información sobre cómo agregar los siguientes puertos de red.

   • Para el escaneado en red, agregue el puerto UDP 54925.
   • Si sigue teniendo problemas con la conexión de red, agregue el puerto UDP 137.
2. Intenta escanear de nuevo para determinar si el problema se ha resuelto. Si aún no puede escanear:
   • Verifique que no haya aplicaciones de seguridad o cortafuegos ejecutándose en la computadora que puedan evitar la comunicación de la red.
   • Trate comunicarse desde otra computadora conectada en la red.
   Estos pasos le ayudarán a determinar si el problema es específicamente con esta computadora. Si logra comunicarse desde otras computadoras, entonces contactar al fabricante de su computadora o al administrador de la red para ayuda con la computadora en específico.