TD-4750TNWB

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Preguntas frecuentes y solución de problemas

No puedo conectar mi equipo a la red inalámbrica.

En primer lugar, confirme que tanto la impresora como el punto de acceso/router WLAN están encendidos.

 

Y, a continuación, compruebe lo siguiente.

 

  • ¿Es correcta la configuración de seguridad (SSID/clave de red)?
    Vuelva a confirmar y seleccione la configuración de seguridad correcta.
    • Puede que el nombre del fabricante o el número de modelo del punto de acceso WLAN/enrutador se utilice como la configuración de seguridad predeterminada.
    • Consulte las instrucciones suministradas con el punto de acceso inalámbrico/enrutador para obtener información sobre cómo localizar la configuración de seguridad.
    • Pregunte al fabricante de su punto de acceso de WLAN inalámbrica/enrutador, a su proveedor de Internet o al administrador de red.
  • ¿Está utilizando el filtrado de direcciones MAC?
    Confirme que la dirección MAC del equipo Brother está activada en el filtro.
    Puede encontrar la dirección MAC Wi-Fi en la herramienta de gestión de impresoras Brother (BPM). Inicie el BPM, haga clic en la ficha Configuración de la impresora - Wi-Fi .

  • ¿Está su punto de acceso WLAN/router en modo oculto? (no difunde el SSID)
    • Debe introducir el nombre SSID correcto cuando utilice BPM (Herramienta de administración de impresoras Brother) para establecer la conexión Wi-Fi.
    • Compruebe el nombre de SSID en las instrucciones suministradas con el punto de acceso/router WLAN y vuelva a configurar la red inalámbrica.
  • ¿Está su impresora asignada con una dirección IP disponible?
    • Confirme la dirección IP y la máscara de subred.
      Verifique que las direcciones IP y las máscaras de subred del ordenador y del equipo Brother sean las correctas y que estén ubicadas en la misma red.
      Para obtener más información sobre cómo verificar la dirección IP y la máscara de subred, consulte al administrador de red.
    • (Windows)
      Confirme la dirección IP, la máscara de subred y otros ajustes de red mediante la herramienta de gestión de impresoras Brother (BPM).
      Consulte: ¿Dónde puedo encontrar las configuraciones de la impresora en red, tales como la dirección "IP"?

 

Si el problema continúa, intente lo siguiente en el orden indicado.

- Desinstalar y reinstalar el BPM (Herramienta de administración de impresoras Brother).

- Reinicie la impresora y reinicie el equipo pulsando el botón SHIFT.

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

¿Ha consultado los manuales?

En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

Modelos relacionados

RJ-2055WB, RJ-3055WB, TD-4650TNWB, TD-4650TNWBR, TD-4750TNWB, TD-4750TNWBR, TJ-4005DN, TJ-4020TN, TJ-4021TN, TJ-4120TN, TJ-4121TN, TJ-4420TN, TJ-4422TN, TJ-4520TN, TJ-4522TN

Comentarios sobre el contenido

Con el fin de mejorar nuestro servicio de asistencia, facilite sus comentarios a continuación.

Paso 1: ¿Considera que la información de esta página le ha resultado útil?

Paso 2: ¿Desearía añadir algún comentario?

Tenga en cuenta que este formulario solo se utiliza para comentarios.