MFC-9120CN

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Estoy teniendo problemas con la calidad de impresión.  ¿Cómo puedo solucionar el problema?

Paso 1: Por favor verifique los siguientes puntos.
  1. Asegúrese de que el papel que está utilizando cumpla con nuestras especificaciones.
    Por favor refiérase a "¿Cuál es el papel recomendado?".
  2. Verifique que las unidades de tambor y cartuchos de tóner estén instalados debidamente.
    Por favor refiérase a las instrucciones,  "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?" y "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
Si aún está experimentando problemas de calidad de impresión, por favor vaya al Paso 2.

Paso 2: Por favor haga clic en la IMAGEN similar al problema que está experimentando.

White lines, bands or ribbing across the page
Líneas blancas o franjas a través de la página

Colors are light or unclear on the whole page
Colores muy claros o no muy legibles

Vertical streaks in a light background
Líneas verticales en fondo claro

White spots or hollow print
Puntos blancos o impresión opaca

Toner scatter or toner stain
Tóner derramado o manchas de tóner

All one color
Un solo color en la página

Uneven density appears periodically across the page
Densidad dispareja aparece periódicamente a través de la página

Wrinkle
Arrugas

Offset image
Doble impresión

Poor fixing
Pobre fijación del color

Curled or wavy
Ondulado o enrollado

Envelope creases
Sobres con pliegues

White streaks or bands down the page
Líneas blancas o franjas en la página

Colored streaks or bands down the page
Líneas de colores o franjas en la página

Colored lines across the page
Líneas de colores en la página

Completely blank or some colors are missing
Completamente en blanco o algunos colores están faltando

Colored spots at 94mm (3.7in.)
Puntos de color a una distancia de 94mm (3.7in.)

Colored spots at 30mm (1.2in.)
Puntos de colores a una distancia de 30mm (1.2in.)

Color misregistration
Mala registración de color

Uneven density or faded
Densidad dispareja o descolorida



Líneas blancas o franjas a través de la página:

White lines, bands or ribbing across the page
  1. La unidad de tambor puede estar dañada.   Coloque una nueva unidad de tambor siguiendo estos pasos:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [185KB/ PDF]
    2. Compare su documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema.
    3. Reemplace la unidad de tambor del color identificado.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

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Colores muy claros o no legibles:

Colors are light or unclear on the whole page
  1. Asegúrese de que el modo de Ahorrar Tóner (Toner Save mode) esté apagado (off) en el panel de control de la máquina o driver de la impresora.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo puedo encender o apagar el modo de Ahorrar Tóner (Toner Save Mode)?".
  2. Asegúrese de seleccionar el tipo de material de impresión adecuado en el driver de la impresora o en el menú de especificación del Tipo de Papel (Paper Type menu setting).
  3. Remueva todos los conjuntos de cartucho de tóner y unidad de tambor y luego agite ligeramente los cuatro cartuchos de tóner.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
  4. Limpie las cuatro luces LED con un paño seco y libre de peluzas.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar las luces LED?".
  5. Ejecute la calibración de impresión para mejorar la densidad del color.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo puedo mejorar la densidad del color?".

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Líneas verticales en fondo claro:

Vertical streaks in a light background
  1. Limpie las luces LED como detallado a continuación:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
    2. Compare su documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema.
    3. Limpie las luces LED con un paño seco suave y libre de peluzas.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar las luces LED?".

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Puntos blancos o impresión opaca:

White spots or hollow print
  1. Limpie la unidad de tambor como detallado a continuación:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
    2. Compare su documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema.
    3. Limpie la unidad de tambor de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar la unidad de tambor?".
  2. Asegúrese que la especificación del tipo de material de impresión en su impresora y en el menú del Tipo de Papel de su máquina concuerden con el tipo de papel que esté utilizando. Le recomendamos tratar de cambiar el modo Thick Paper o Thicker Paper en el driver de la impresora, y Thick o Thicker en el menú de especificación del Tipo del Papel.
  3. Verifique el medioambiente de la máquna. Conditiones tales como alta humedad, pueden causar puntos blancos o impresión opaca.
    Temperatura: 10ºC a 32.5ºC (50ºF a 90.5ºF)
    Humedad: 20% a 80% (sin condensación)

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Tóner derramado o manchas de tóner:

Toner scatter or toner stain
  1. Verifique el medioambiente de la máquna. Conditiones tales como alta humedad, pueden causar puntos blancos o impresión opaca.
    Temperatura: 10ºC a 32.5ºC (50ºF a 90.5ºF)
    Humedad: 20% a 80% (sin condensación)
  2. El cartucho de tóner puede estar dañado. Coloque un nuevo tóner según detallado a continuación:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
    2. Compare su documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema
    3. Reemplace el cartucho de tóner de ese color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
  3. Si el problema continúa, la unidad de tambor puede estar dañanda. Coloque una nueva unidad de tambor del color causando el problema.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo puedo reemplazar la unidad de tambor?".

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Un solo color en la página:

All one color
  1. La unidad de tambor puede estar dañada.  Coloque una nueva unidad de tambor según destallado a continuación:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
    2. Compare su documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema.
    3. Reemplace la unidad de tambor de ese color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

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Densidad dispareja aparece periódicamente a través de la página:

Uneven density appears periodically across the page
  1. Ejecute una calibración de impresión para mejorar la densidad del color.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo mejorar la densidad del color?".
  2. El cartucho de tóner puede estar dañado. Colqoue un nuevo cartucho de tóner según detallado a continuación:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
    2. Compare su documento impreso con el gráfico impreso par aidentificar el color disparejo.
    3. Reemplace el cartucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
  3. Si el problema continúa, la unidad de tambor puede estar dañada. Coloque una nueva unidad de tambor del color causando el problema.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

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Arrugas:

Wrinkle Por favor refiérase al Paso 2 en las instrucciones, "Las páginas impresas tienen arrugas".

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Pobre impresión:

Offset image
  1. Asegúrese que la especificación del tipo de papel de impresión en el driver de la impresora y el menú del tipo de papel de la máquina, concuerde con el tipo de papel que está utilizando.
  2. Asegúrese de que las dos palancas grises dentro de la cubierta trasera estén hacia arriba.

    The two gray levers are in the up position.

     
  3. Verifique el medioambiente de la máquina. Condiciones tal como alta humedad puede causar puntos blancos o impresión opaca.
    Temperatura: 10ºC a 32.5ºC (50ºF a 90.5ºF)
    Humedad: 20% a 80% (sin condensación)
  4. La unidad de tambor puede estar dañanda. Coloque una nueva unidad de tambor como detallado debajo:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
    2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
    3. Reemplace la unidad de tambor de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

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Pobre fijación del color:

Poor fixing Por favor refiérase al Paso 2 en las instrucciones, "El tóner no se fije debidamente al papel (Pobre fijación del color)".

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Ondulado o enrrollado:

Curled or wavy
Por favor refiérase al Paso 2 en las instrucciones, "Páginas impresas están onduladas o enrrolladas".

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Sobres con pliegues:

Envelope creases Por favor refiérase al Paso 2 en las instrucciones, "Impresiones ( sobres, tarjetas) tienen pliegues"

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Líneas blancas o franjas en la página:

White streaks or bands down the page
  1. Limpie las cuatro luces LED con un paño seco y libre de peluzas.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar las luces LED?".
  2. Limpie las cuatro unidades de tambor.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar la unidad de tambor?".
  3. El cartucho de tóner puede estar dañado. Coloque un nuevo cartucho de tóner como detallado a continuación:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [185KB/ PDF]
    2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
    3. Reemplace el cartaucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".

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Líneas de colores o franjas en la página:

Colored streaks or bands down the page
  1. Limpie los cuatro alambres corona (uno por cada color) dentro de la unidad de tambor deslizando la pestaña verde. Después de completar la limpieza, asegúrese de que los limpiadores de los alambres corona estén en la posición original.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar el alambre corona?".
  2. El cartucho de tóenr puede estar dañado. Coloque un nuevo cartucho de tóner como detallado debajo:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [185KB/ PDF]
    2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
    3. Reemplace el cartucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
  3. Si el problema continúa, la unidad de tambor puede estar dañada. Coloque una nueva unidad de tambor del color causando el problema.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

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Líneas de colores a través de la página:

Colored lines across the page
  1. El cartucho de tóenr puede estar dañado. Coloque un nuevo cartucho de tóner como detallado debajo:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
    2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
    3. Reemplace el cartucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
  2. Si el problema continúa, la unidad de tambor puede estar dañada.  coloque una nueva unidad de tambor del color causando el problema.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

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Completamente en blanco o algunos colores están faltando:

Completely blank or some colors are missing
  1. El cartucho de tóenr puede estar dañado. Coloque un nuevo cartucho de tóner como detallado debajo:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
    2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
    3. Reemplace el cartucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
  2. Si el problema continúa, la unidad de tambor puede estar dañada.  coloque una nueva unidad de tambor del color causando el problema.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

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Puntos de color a una distancia de 94mm (3.7pulg.):

Colored spots at 94mm (3.7in.)
  1. La unidad de tambor puede tener pegameno en la superficie. Limpiela como detallado a continuación:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
    2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
    3. Limpie la unidad de tambor de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar la unidad de tambor?".
  2. Si el problema continúa, la unidad de tambor puede estar dañada.  coloque una nueva unidad de tambor del color causando el problema.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

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Puntos de color a 30mm (1.2pulg.):

Colored spots at 30mm (1.2in.)
  1. El cartucho de tóner puede estar dañado.  Coloque un nuevo cartucho de tóner como indicado debajo:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
    2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
    3. Reemplace el cartucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo puedo reemplazar el cartucho de tóner?".

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Mala registración de color:

Color misregistration
  1. Asegúrese que la máquina esté en una superficie sólida.
  2. Ejecute una registración automática de color utilizando el panel de control. Si el problema persiste, ejecute una registración manual de color utilizando el panel de control.
    Por favor refiérase a las instrucciones,  "¿Cómo ajustar la posición de impresión de cada color?".
  3. La unidad de tambo rpuede estar dañanada. Coloque una nueva unidad de tambor según detallado a continuación:
    1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
    2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
    3. Reemplace el cartucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".
  4. Si el problema continúa, la correa puede estar dañada. Coloque una correa nueva.
    Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la correa? ".

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Densidad dispareja o descolorida:

Uneven density or faded
  1. Abrir totalmente la cubierta s uperior y luego ciérrela.

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