Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Líneas blancas o franjas a través de la página

Colores muy claros o no muy legibles

Líneas verticales en fondo claro

Puntos blancos o impresión opaca

Tóner derramado o manchas de tóner

Un solo color en la página

Densidad dispareja aparece periódicamente a través de la página

Arrugas

Doble impresión

Pobre fijación del color

Ondulado o enrollado

Sobres con pliegues

Líneas blancas o franjas en la página

Líneas de colores o franjas en la página

Líneas de colores en la página

Completamente en blanco o algunos colores están faltando

Puntos de color a una distancia de 94mm (3.7in.)

Puntos de colores a una distancia de 30mm (1.2in.)

Mala registración de color

Densidad dispareja o descolorida

1. La unidad de tambor puede estar dañada.   Coloque una nueva unidad de tambor siguiendo estos pasos:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [185KB/ PDF]
   2. Compare su documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema.
   3. Reemplace la unidad de tambor del color identificado.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

1. Asegúrese de que el modo de Ahorrar Tóner (Toner Save mode) esté apagado (off) en el panel de control de la máquina o driver de la impresora.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo puedo encender o apagar el modo de Ahorrar Tóner (Toner Save Mode)?".
2. Asegúrese de seleccionar el tipo de material de impresión adecuado en el driver de la impresora o en el menú de especificación del Tipo de Papel (Paper Type menu setting).
3. Remueva todos los conjuntos de cartucho de tóner y unidad de tambor y luego agite ligeramente los cuatro cartuchos de tóner.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
4. Limpie las cuatro luces LED con un paño seco y libre de peluzas.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar las luces LED?".
5. Ejecute la calibración de impresión para mejorar la densidad del color.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo puedo mejorar la densidad del color?".

1. Limpie las luces LED como detallado a continuación:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
   2. Compare su documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema.
   3. Limpie las luces LED con un paño seco suave y libre de peluzas.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar las luces LED?".

1. Limpie la unidad de tambor como detallado a continuación:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
   2. Compare su documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema.
   3. Limpie la unidad de tambor de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar la unidad de tambor?".
2. Asegúrese que la especificación del tipo de material de impresión en su impresora y en el menú del Tipo de Papel de su máquina concuerden con el tipo de papel que esté utilizando. Le recomendamos tratar de cambiar el modo Thick Paper o Thicker Paper en el driver de la impresora, y Thick o Thicker en el menú de especificación del Tipo del Papel.
3. Verifique el medioambiente de la máquna. Conditiones tales como alta humedad, pueden causar puntos blancos o impresión opaca.
   Temperatura: 10ºC a 32.5ºC (50ºF a 90.5ºF)
   Humedad: 20% a 80% (sin condensación)

1. Verifique el medioambiente de la máquna. Conditiones tales como alta humedad, pueden causar puntos blancos o impresión opaca.
   Temperatura: 10ºC a 32.5ºC (50ºF a 90.5ºF)
   Humedad: 20% a 80% (sin condensación)
2. El cartucho de tóner puede estar dañado. Coloque un nuevo tóner según detallado a continuación:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
   2. Compare su documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema
   3. Reemplace el cartucho de tóner de ese color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
3. Si el problema continúa, la unidad de tambor puede estar dañanda. Coloque una nueva unidad de tambor del color causando el problema.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo puedo reemplazar la unidad de tambor?".

1. La unidad de tambor puede estar dañada.  Coloque una nueva unidad de tambor según destallado a continuación:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
   2. Compare su documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema.
   3. Reemplace la unidad de tambor de ese color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

1. Ejecute una calibración de impresión para mejorar la densidad del color.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo mejorar la densidad del color?".
2. El cartucho de tóner puede estar dañado. Colqoue un nuevo cartucho de tóner según detallado a continuación:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
   2. Compare su documento impreso con el gráfico impreso par aidentificar el color disparejo.
   3. Reemplace el cartucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
3. Si el problema continúa, la unidad de tambor puede estar dañada. Coloque una nueva unidad de tambor del color causando el problema.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

1. Asegúrese que la especificación del tipo de papel de impresión en el driver de la impresora y el menú del tipo de papel de la máquina, concuerde con el tipo de papel que está utilizando.
2. Asegúrese de que las dos palancas grises dentro de la cubierta trasera estén hacia arriba.
   

   

    
3. Verifique el medioambiente de la máquina. Condiciones tal como alta humedad puede causar puntos blancos o impresión opaca.
   Temperatura: 10ºC a 32.5ºC (50ºF a 90.5ºF)
   Humedad: 20% a 80% (sin condensación)
4. La unidad de tambor puede estar dañanda. Coloque una nueva unidad de tambor como detallado debajo:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
   2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
   3. Reemplace la unidad de tambor de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

1. Limpie las cuatro luces LED con un paño seco y libre de peluzas.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar las luces LED?".
2. Limpie las cuatro unidades de tambor.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar la unidad de tambor?".
3. El cartucho de tóner puede estar dañado. Coloque un nuevo cartucho de tóner como detallado a continuación:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [185KB/ PDF]
   2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
   3. Reemplace el cartaucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".

1. Limpie los cuatro alambres corona (uno por cada color) dentro de la unidad de tambor deslizando la pestaña verde. Después de completar la limpieza, asegúrese de que los limpiadores de los alambres corona estén en la posición original.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar el alambre corona?".
2. El cartucho de tóenr puede estar dañado. Coloque un nuevo cartucho de tóner como detallado debajo:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [185KB/ PDF]
   2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
   3. Reemplace el cartucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
3. Si el problema continúa, la unidad de tambor puede estar dañada. Coloque una nueva unidad de tambor del color causando el problema.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

1. El cartucho de tóenr puede estar dañado. Coloque un nuevo cartucho de tóner como detallado debajo:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
   2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
   3. Reemplace el cartucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
2. Si el problema continúa, la unidad de tambor puede estar dañada.  coloque una nueva unidad de tambor del color causando el problema.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

1. El cartucho de tóenr puede estar dañado. Coloque un nuevo cartucho de tóner como detallado debajo:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
   2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
   3. Reemplace el cartucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar el cartucho de tóner?".
2. Si el problema continúa, la unidad de tambor puede estar dañada.  coloque una nueva unidad de tambor del color causando el problema.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

1. La unidad de tambor puede tener pegameno en la superficie. Limpiela como detallado a continuación:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
   2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
   3. Limpie la unidad de tambor de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo limpiar la unidad de tambor?".
2. Si el problema continúa, la unidad de tambor puede estar dañada.  coloque una nueva unidad de tambor del color causando el problema.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".

1. El cartucho de tóner puede estar dañado.  Coloque un nuevo cartucho de tóner como indicado debajo:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
   2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
   3. Reemplace el cartucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo puedo reemplazar el cartucho de tóner?".

1. Asegúrese que la máquina esté en una superficie sólida.
2. Ejecute una registración automática de color utilizando el panel de control. Si el problema persiste, ejecute una registración manual de color utilizando el panel de control.
   Por favor refiérase a las instrucciones,  "¿Cómo ajustar la posición de impresión de cada color?".
3. La unidad de tambo rpuede estar dañanada. Coloque una nueva unidad de tambor según detallado a continuación:
   
   1. Haga clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
   2. Compare el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color de la unidad causando el problema.
   3. Reemplace el cartucho de tóner de dicho color.
      Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la unidad de tambor?".
4. Si el problema continúa, la correa puede estar dañada. Coloque una correa nueva.
   Por favor refiérase a las instrucciones, "¿Cómo reemplazar la correa? ".

1. Abrir totalmente la cubierta s uperior y luego ciérrela.