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DCP-4020C

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Removiendo el atasco de papel.

Seguir los pasos mencionados debajo para remover el atasco de papel.

NOTA: Ilustraciones mostradas debajo tienen el propósito de representar el producto solamente y pueden variar dependiendo del modelo de su máquina Brother.


Caso 1: Papel atascado en la bandeja del papel

Seguir los pasos mencionados debajo para remover el papel atascado en la bandeja del papel (paper tray).


  1. Desconectar la máquina del tomacorriente de pared.

  2. Desconectar el cable de la línea telefónica de la máquina.

  3. Empujar la palanca, como indicado debajo, y remover el papel atascado.

  4. Revisar el interior de la máquina.
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    1. Abrir la cubierta del escaner liberando la palanca liberadora de la cubierta del escáner y luego levantar la cubierta del escáner.

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    2. Cuidadosamente revisar las esquinas izquierda y derecha para remover cualquier pedazo de papel.

    No tocar el tubo de tinta debido a que podría ocasionarle daños a la máquina.

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  5. Cerrar la cubierta del escáner. Volver a conectar la maquina en el tomacorriente y conectar el cable de la línea telefónica.

  6. Verificar que el mensaje de error haya desaparecido.


Caso 2: Papel atascado dentro de la bandeja del papel (paper tray)

Seguir los pasos mencionados debajo para remover el papel atascado dentro de la bandeja del papel (paper tray).


  1. Desconectar la máquina del tomacorriente de pared.

  2. Desconectar el cable de la línea telefónica de la máquina.

  3. Remover cualquier pedazo de papel restante en la bandeja del papel  y que no esté atascado.



  4. Remover la bandeja del papel fuera de la máquina.



  5. Halar el papel atascado y removerlo.



  6. Volver a colocar la bandeja del papel (paper tray) en la máquina.



  7. Revisar el interior de la máquina.
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    1. Abrir la cubierta del escáner liberando la palanca liberadora de la cubierta del escáner y luego levantar la cubierta del escáner.

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    2. Cuidadosamente revisar las esquinas izquierda y derecha para remover cualquier pedazo de papel.

    No tocar el tubo de tinta debido a que podría ocasionarle daños a la máquina.

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  8. Cerrar la cubierta del escáner. Volver a conectar la máquina en el tomacorriente de pared.

  9. Verificar que el mensaje de error haya desaparecido.


Caso 3: Papel atascado dentro de la máquina

Seguir los pasos listados debajo para instrucciones sobre como limpiar el interior de la máquina.


  1. Desconectar la máquina del tomacorriente de pared.

  2. Desconectar el cable de la línea telefónica de la máquina.

  3. Revisar el interior de la máquina.

    1. Abrir la cubierta del escáner liberando la palanca liberadora de la cubierta del escáner y luego levantar la cubierta del escáner.

    2. Cuidadosamente revisar las esquinas izquierda y derecha para remover cualquier pedazo de papel.

    No tocar el tubo de tinta debido a que podría ocasionarle daños a la máquina.

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  4. Cerrar la cubierta del escáner. Volver a conectar la máquina en el tomacorriente de pared.

  5. Verificar que el mensaje de error haya desaparecido.

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

¿Ha consultado los manuales?

En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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