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MFC-3420C

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Removiendo el atasco de papel.

Seguir los pasos mencionados debajo para remover el atasco de papel.

NOTA: Ilustraciones mostradas debajo tienen el propósito de representar el producto solamente y pueden variar dependiendo del modelo de su máquina Brother.


Caso 1: El papel esta atascado en la parte delantera de la máquina

Seguir los pasos mencionados debajo para remover el papel atascado en la parte delantera de la máquina.


  1. Desconectar la máquina del tomacorriente de pared.

  2. Desconectar el cable de la línea telefónica de la máquina.

  3. Halar el papel atascado hacia usted.



  4. Revisar el interior de la máquina.
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    1. Abrir la cubierta del escáner liberando la palanca liberadora de la cubierta del escáner y luego levantar la cubierta del escáner.

    2. Utilizar su mano para mover el cabezal de impresión y remover cualquier pedazo de papel debajo del cabezal de impresión.


    Desconectar la máquina del tomacorriente de pared antes de mover el cabezal de impresión con su mano.


    1. Cuidadosamente revisar las esquinas izquierda y derecha y remover cualquier pedazo de papel.

  5. Cerrar la cubierta del escáner.

  6. Conectar la máquina en el tomacorriente y luego encenderla.

  7. Conectar el cable de la línea telefónica en la máquina.


Caso 2: Papel atascado en la bandeja del papel

Seguir los pasos mencionados debajo para remover el papel atascado en la bandeja del papel (paper tray).


  1. Desconectar la máquina del tomacorriente de pared.

  2. Desconectar el cable de la línea telefónica de la máquina.

  3. Remover cualquier pedazo de papel restante en la bandeja del papel  y que no esté atascado.



  4. Halar hacia arriba el papel atascado para removerlo.

    Si tiene dificultad removiendo el papel atascado, presionar y sujetar la palanca liberadora del papel mientras hala el papel atascado.



  5. Revisar el interior de la máquina.
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    1. Abrir la cubierta del escáner (scanner cover) liberando la palanca liberadora de la cubierta del escáner y levantando la cubierta del escáner.

    2. Utilizar su mano para mover el cabezal de impresión y remover cualquier pedazo de papel restante debajo del cabezal de impresión.


    Desconectar la máquina del tomacorriente antes de mover el cabezal de impresión utilizando su mano.



    1. Cuidadosamente revisar las esquinas izquierda y derecha y remover cualquier pedazo de papel.


  6. Cerrar la cubierta del escáner.

  7. Volver a conectar la máquina en el tomacorriente y encenderla.

  8. Conectar el cable de la línea telefónica en la máquina.


Caso 3: Papel atascado dentro de la bandeja del papel (paper tray)

Seguir los pasos mencionados debajo para remover el papel atascado dentro de la bandeja del papel (paper tray).


  1. Desconectar la máquina del tomacorriente de pared.

  2. Desconectar el cable de la línea telefónica de la máquina.

  3. Remover la bandeja del papel fuera de la máquina.



  4. Halar el papel atascado y removerlo.



  5. Abanicar el papel y volver a colocarlo en la bandeja del papel.

    Asegurarse de que el papel se encuentre debajo la marca de volumen máximo del papel y ajustar las guías del papel de acuerdo a la anchura del papel. Si el papel empieza a torcerse o a arrugarse, las guías pueden estár muy flojas y necesitan ser ajustadas debidamente.

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  6. Revisar el interior de la máquina.
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    1. Abrir la cubierta del escáner liberando la palanca liberadora de la cubierta del escáner y luego levantar la cubierta del escáner.

    2. Utilizando su mano mover el cabezal de impresión y remover cualquier pedazo de papel debajo del cabezal de impresión.


    Desconectar la máquina del tomacorriente antes de mover el cabezal de impresión con sus manos.



    1. Cuidadosamente revisar las esquinas izquierda y derecha para remover cualquier pedazo de papel.


  7. Cerrar la cubierta del escáner.

  8. Volver a conectar la máquina en el tomacorriente de pared y encender la máquina.

  9. Conectar el cable de de la línea telefónica en la máquina.


Caso 4: Papel atascado dentro de la máquina

Seguir los pasos listados debajo para instrucciones sobre como limpiar el interior de la máquina.


  1. Desconectar la máquina del tomacorriente de pared.

  2. Desconectar el cable de la línea telefónica de la máquina.

  3. Revisar el interior de la máquina.
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    1. Abrir la cubierta del escáner liberando la palanca liberadora de la cubierta del escáner y luego levantar la cubierta del escáner.

    2. Utilizando su mano mover el cabezal de impresión y remover cualquier pedazo de papel debajo del cabezal de impresión.

    Desconectar la máquina del tomacorriente antes de mover el cabezal de impresión con sus manos.


    1. Cuidadosamente revisar las esquinas izquierda y derecha para remover cualquier pedazo de papel.


  4. Cerrar la cubierta del escáner.

  5. Volver a conectar la máquina en el tomacorriente de pared y encenderla.

  6. Conecar el cable de la línea telefónica en la máquina.

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

¿Ha consultado los manuales?

En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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