Si está experimentando problemas enviando faxes, seguir las instrucciones listadas debajo:

NOTA: Las ilustraciones pueden variar dependiendo del sistema operativo que este utilizando y su máquina Brother.
 

1. Verificar que la máquina Brother tenga tono de marcación.
    Haga clic aquí para ver detalles sobre cómo verificar si la máquina Brother tiene tono de marcación.

    

   1. Si existe tono de marcación, vaya al Paso 5.
   2. Si no existe tono de marcación, verificar que el cable de la línea telefónica esté conectado de la ranura nombrada LINE en la máquina Brother directamente al enchufe de pared. Si está utilizando una línea telefónica analógica y existen divisores, dispositivos compartidos, extensiones eléctricas o protectors contra descargas eléctricas entre el enchufe de pared y la máquina Brother, removerlos. Retirar el dispositivo conectado entre el enchufe de pared y la máquina Brother le ayuda a determinar si el problema de no tono de marcación, está relacionado con el dispositivo o la máquina Brother.
      
      Si la conexión no requiere cambios, vaya al Paso 2.
      
      Si la conexión de la línea requiere corrección, conectar el cable telefónico correctamente y luego escuchar si existe tono de marcación. Si existe tono de marcación,  vaya al Paso 5. De lo contrario, vaya al Paso 2.

   Para proteger su inversión contra descargas eléctricas y relámpagos, Brother le recomienda conectar su máquina a un protector contra descargas eléctricas. En particular le sugerimos utilizar un protector contra descargas eléctricas que sea compatibles con cordones de electricidad y cordones de líneas telefónicas. Protectores contra descargas eléctricas con enchufes telefónicos le ayudarán a insular su máquina de cualquier descarga eléctrica que puede viajar a través de la línea telefónica.

2. Verifique la fecha y la hora mostrada en la pantalla de la máquina.

    

   1. Si la fecha y la hora están mostradas en la pantalla, vaya al Paso 3.
   2. Si la pantalla muestra un mensaje de error, refiérase a la solución necesaria según el mensaje mostrado en la pantalla.
   3. Si la pantalla está en blanco:
       
      1. Asegurarse que el cable de electricidad esté conectado. Si el cable de electricidad no está conectado directamente a un enchufe que esté funcionando.
      2. Si el cordón de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, removerlo de dicho dispositivo y conectarlo directamente a la toma de corriente de pared
      3. Si la pantalla LCD está en blanco, asegurarse que la pantalla LCD esté encendida presionando el botón ON/OFF localizado en el panel de control de la máquina
3. (Para algunos países)
   Cambiar la especificación de TONO/PULSO siguiendo las instrucciones listadas debajo:

    

   1. Pulse (Ajustes).
   2. Pulse Todos los Ajustes.
   3. Presionar la  flecha hacia arriba o hacia abajo para mostrar Configuración inicial.
   4. Pulse Configuración inicial.
   5. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para mostrar Tono/Pulso.
   6. Pulse Tono/Pulso.
   7. Pulse Pulsos (o Tonos).
   8. Pulse (Home).
4. Si no existe tono de marcación, remover el cable de la línea telefónica del enchufe de pared y conectarlo a una extensión telefónica que esté funcionando. Levante el auricular del teléfono externo y espere hasta escuchar el tono de marcación.

    

   1. Si no existe tono de marcación, el problema debe estar relacionado con la línea telefónica o el enchufe de pared. Contactar a su compañía telefónica local para asistencia.
   2. Si existe tono de marcación, desconectar el cordón de la línea telefónica y conectarlo al enchufe nombrado LINE en la máquina Brother. Verificar que su máquina Brother tenga tono de marcación
   3. Si aún no escucha el tono de marcación, su máquina puede requerir servicio. Contacte con el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contactar".
5. Si está teniendo problemas envaindo un fax a un número en particular, verificar si el número está funcionando.
    
6. Si está utilizando una línea DSL, seguir los pasos listados debajo. Si no está utilizando una línea DSL, vaya al Paso 7.

    

   1. Apagar el modem DSL o desconectarlo.
   2. Desconectar el modem DSL del filtro de la línea telefónica.
   3. Remover el filtro del enchufe de pared.
   4. Conectar la máquina de Fax del enchufe de pared.
   5. Hacer una prueba enviando un fax. Si el fax es enviado con éxito, necesitará contactar a su proveedor de DSL para asistencia para solucionar el problema de interferencia del sistema DSL. Si el problema continúa, vaya al PASO 7.

   Si no logra ejecutar los pasos listados debajo, contactar a su proveedor de DSL para asistencia.

7. Si está utilizando el servicio de Voice Over Internet Protocol (VoIP), (una tecnología que le permite hacer llamadas telefónicas utilizando una transmisión de conexión a través del internet a cambio de una línea telefónica analógica, consultar la información listada debajo.  Si no está utilizando VoIP, vaya al Paso 8.
   
   Voice Over Internet Protocol (VoIP) no es una función soportada por su máquina Brother, no obstante existe una especificación de compatiblidad que le puede asistir enviando y recibiendo faxes al utilizar VoIP.Ajustando esta especificación reduce la velocidad del modem o apaga el Modo de Corrección de Error (Error Correction Mode). Para ajustar la especificación de "Compatibilidad", seguir los siguientes pasos:

    

   1. Pulse (Ajustes).
   2. Pulse Todos los Ajustes.
   3. Presionar la  flecha hacia arriba o hacia abajo para mostrar Configuración inicial.
   4. Pulse Configuración inicial.
   5. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para mostrar Compatibilidad.
   6. Pulse Compatibilidad.
   7. Pulse Básica (paraVoIP).
   8. Pulse (Home).
   • La especificación Basico reduce al velocidad del modem a 9600 bps.
   • Al cambiar la compatibilidad a Basic (para VoIP), la función ECM (Modo de Correción de Error) solamente está disponible para enviar faxes a color.
8. Enviar un fax utilizando el cristal del escáner.

    

   1. El ADF (Alimentador Automático de Documento) debe estar libre al enviar faxes desde la superficie de cristal del escáner.
   2. Para enviar un fax utilizando la superficie de cristal del escáner, levantar la cubierta del documento y luego utilizando las guías en el lado izquierdo, coloque el documento con el lado impreso hacia bajo sobre la superficie de cristal del escáner. Cierre la cubierta de documentos. Lleve a cabo una de las siguientes opciones:

       

      • Cuando la previsualización de faxes esa configurada en No, pulse (Fax). Marque el número usando el teclado y pulse Inicio FAX.
      • Cuando la previsualización de faxes esa configurada en Si, pulse (Fax)  y Enviar FAX. Marque el número usando el teclado y pulse Inicio FAX.
      *  Si está enviando una sola página y ha pulsado Inicio FAX, pulse No. La máquina comenzará a marcar.
      
      * Si está enviando varias páginas y ha pulsado Inicio FAX, pulse Si y levante la cubierta de documento, retire el primer documento y coloque la segunda página en el cristal del escáner. Pulse OK. El equipo inicia el escaneado del documento. (Repita este paso para cada página adicional). Cuando haya escaneado todos los dosumentos, pulse No y la máquina comenzará a marcar.
9. Enviando un fax utilizando el ADF:

    

   1. Antes de colocar su(s) documento(s) en el ADF, verifique si la pantalla muestra la fecha y la hora. Coloque el documento en el ADF. Compruebe que la pantalla muestra el mensaje ADF listo.Si la pantalla cambia, pulse (Fax) (y pulse Enviar Fax(es)) y vaya al Paso 10.
   2. Si la pantalla  continúa mostrando la fecha y la hora, asegurarse que el tamaño del documento este dentro de las especificaciones del ADF
      > Haga clic aquí para ver detalles sobre las especificaciones de uso del ADF.
      Si el documento mide menos de 105 mm de ancho, los sensores no lo detectarán y la máquina de fax no transmitirá. El documento debe ser lo ancho suficiente para alcanzar los sensores para informarles a la máquina que existe un documento que enviar. Necesitará utilizar una hoja de papel más ancha. Si el papel cumple con las especificaciones y la pantalla LCD permanence mostrando la fecha y la hora al colocar un documento en el ADF, su máquina puede requerir servicio. Contacte con el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contactar".
10. Si está utilizando numeros de acceso para tarjetas de llamadas, códigos de seguridad para larga distancia, presionar 9 para obtener una línea externa, etc. y una pausa es requerida entre marcando esos números y el número de fax, presionar Remarcar/Pausa cuando sea necesario. Puede pulsar tantas veces como sea necesario para aumentar la duración de la pausa.
     
11. Al enviar un fax manualmente, asegúrese de escuchar los tonos de enviar faxes de la máquina receptora antes de pulsar Inicio.
    
    Si continúa teniendo problemas enviando faxes después de seguir los pasos listados arriba, su máquina puede requerir servicio. Contacte con el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contactar".