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常见问题解答与故障排除 |
Brother 设备无法通过网络进行扫描
| 原因 | 措施 |
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| 在安装 Brother 设备期间、应用程序启动过程中或使用扫描功能时，您未在安全警报对话框中选择“接受”。 | 如果您未在安全警报对话框中选择“接受”，安全软件的防火墙功能可能会拒绝访问。一些安全软件可能会阻止访问但不显示安全警报对话框。 要允许访问，请查看安全软件说明或咨询制造商。 |
| 您的安全软件阻止设备访问网络。(网络扫描功能不可用。) |
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| 您的安全软件阻止设备访问网络。 | 以下端口号用于 Brother 网络功能：
有关如何打开端口的详细信息，请参见安全软件说明书或咨询制造商。 |
| 分配给本 Brother 设备的 IP 地址不可用。 | 确认 IP 地址和子网掩码。 确保计算机和 Brother 设备的 IP 地址和子网掩码正确并处于同一个网络中。 有关如何验证 IP 地址和子网掩码的更多信息，请咨询您的网络管理员。 |
| 不能使用无线功能将 Brother 设备连接至网络。 |
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| 因为设备不支持 Kerberos 身份验证，所以不能使用网络扫描。 | 更改服务器设置，或者从“网络基本管理”中，在“扫描到网络”配置文件中更改目标文件夹（将在其中存放原稿）。 |
如果您已检查并尝试所有操作，但是 Brother 设备仍然无法扫描，请卸载 Brother 软件和驱动程序，然后重新安装。
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