MFC-J200

Perguntas frequentes e Solução de problemas

Perguntas frequentes e Solução de problemas

Posso usar o serviço de correio de voz na mesma linha do meu equipamento Brother?

Se você tiver correio de voz na mesma linha telefônica do seu equipamento Brother, há uma grande possibilidade de que o correio de voz e o equipamento Brother entrem em conflito ao receber chamadas. Dependendo de qual dos 2 (equipamento Brother ou serviço de correio de voz) atender primeiro, será determinado onde a chamada recebida será recebida.

Há algumas coisas que você pode fazer para evitar conflitos entre seu equipamento Brother e o serviço de correio de voz:

  • Altere o Modo de recepção do seu equipamento Brother para "Manual" para que ele nunca atenda automaticamente as chamadas recebidas.  No Modo Manual, as chamadas recebidas irão para o seu serviço de correio de voz, a menos que você escolha ativar seu equipamento Brother.
    Consulte a seção intitulada "Usando o modo manual".



  •  
  • Obtenha o serviço de Toque Distinto da sua operadora telefônica e programe seu equipamento Brother para atender apenas um dos dois números. As pessoas que ligam para o seu número original ainda podem deixar mensagens no seu serviço de Correio de Voz e o seu equipamento Brother atenderá as chamadas para o seu número de Toque Distinto.
    Consulte a seção intitulada "Usando o toque distinto".
     

    A função de Toque Distinto não é compatível em alguns países.

     
    O Serviço de Toque Distinto é uma função do seu equipamento Brother que permite que uma pessoa, em uma linha receba fax e chamadas de voz através de dois números de telefone diferentes nesta linha.  A Brother usa o termo "Toque Distinto" para descrever este serviço, mas as operadoras telefônicas o comercializam sob vários nomes, como Toque Personalizado, Toque Customizado, Toque Inteligente, Toque Master, Ident-a-Ring, Ident-a-Call, Data Ident-A-Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Número com toque alternativo, FaxAbility e BT Call Sign.



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  • Conecte uma secretária eletrônica física a um conector de tomada telefônica na mesma linha do equipamento Brother ou ao conector da tomada EXT do equipamento Brother e use-a para gravar mensagens de voz.  Se você fizer isso, poderá cancelar o serviço de correio de voz.
    Consulte a seção intitulada "Usando uma secretária eletrônica externa (TAD)".


Usando o modo manual:

 

 

  1. No Modo Manual, seu aparelho Brother não atenderá a linha automaticamente, a menos que você esteja usando o serviço de Toque Distinto da sua operadora telefônica. Consulte a seção intitulada "Usando o Toque Distinto" para obter informações sobre este recurso.

    O Modo Manual exige que você atenda todas as chamadas recebidas levantando o monofone do aparelho Brother ou o monofone de um telefone que compartilhe a linha com o seu aparelho Brother. Se a chamada de entrada for uma chamada telefônica, conclua a chamada normalmente.  Se você ouvir tons de envio de fax ao levantar o monofone, por exemplo, pressione *51 (*91 para Nova Zelândia) e seu equipamento Brother começará a receber o fax.  Quando ouvir os tons de recepção de fax reproduzidos pelo seu equipamento Brother, coloque o monofone no gancho e seu equipamento receberá e imprimirá o fax.


    Siga os passos abaixo para colocar seu equipamento Brother no modo manual:
     
    1. Pressione Menu.
    2. SelecioneFax => Configurar recebimento => Modo de recebimento => Manual.
    3. Pressione Parar/Sair para sair do menu.
  2. Se o recurso Recepção Fácil (Detecção de Fax) do seu equipamento Brother estiver ativado, você não precisará pressionar *51 ( *91 para Nova Zelândia, por exemplo) para receber um fax no Modo Manual.  Basta levantar o monofone do gancho do telefone que compartilha a linha com o seu equipamento Brother, esperar até ouvir os tons de recepção de fax e recolocar o monofone no gancho.  Seu equipamento Brother deve receber o fax automaticamente. Além disso, se quem estiver chamando quiser enviar um fax após falar com você, basta pressionar *51 (*91 para a Nova Zelândia) quando estiver pronto para enviar o fax.


    Siga os passos abaixo para ativar o recurso Recepção fácil (Detecção de fax) do seu equipamento Brother:
    1. Pressione Menu.
    2. Selecione Fax => Configurar recepção => Recepção fácil ou Detecção de fax => Ligado (ON).
    3. Pressione Parar/Sair para sair do menu.

 

 

Usando o Toque Distinto:

 

 

Você pode evitar conflitos entre seu serviço de correio de voz e seu equipamento Brother, usando o serviço de Toque Distinto de sua operadora telefônica.  O Toque Distinto permite que você tenha dois números diferentes na mesma linha telefônica, cada um com seu próprio padrão de toque.  Portanto, você pode ter seu serviço de correio de voz atribuído para atender apenas seu número de telefone "principal" e programar seu equipamento Brother para atender apenas o segundo número.  Como o serviço de correio de voz e o equipamento Brother não tentarão atender o mesmo padrão de toque, o conflito entre eles será evitado.

 

Você deve pagar pelo serviço de Toque Distinto à sua operadora telefônica, antes de programar o equipamento Brother para trabalhar com ele. Entre em contato com a operadora telefônica local para obter informações sobre disponibilidade e valores.  A Brother usa o termo "Toque Distinto" para descrever este serviço, mas as operadoras telefônicas o comercializam sob vários nomes, como Toque Personalizado, Toque Customizado, Toque Inteligente, Toque Master, Ident-a-Ring, Ident-a-Call, Data Ident-A-Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Número com toque alternativo, FaxAbility e BT Call Sign.

 
Siga os passos abaixo para programar seu equipamento Brother para funcionar com o serviço de Toque Distinto de sua operadora telefônica:
  1. Pressione Menu.
  2. Selecione Fax => Diversos => Distinto , BT Call Sign ou FaxAbility => Definir (Ligado ON).
  3. O equipamento Brother começará a reproduzir um padrão de toque.
    Se você não ouvir nenhum padrão de toque aqui, vá para o Passo 4.
    Se você começar a ouvir padrões de toque, eles podem ser programados na unidade. Há quatro padrões de toque disponíveis, e você deve escolher aquele que corresponde ao padrão de toque distinto atribuído pela sua operadora telefônica. Você ouvirá cada padrão ao selecioná-lo, o que deve ajudá-lo a fazer a escolha correta.
    Esses padrões de toque são os seguintes:
    • Longo-Longo (este padrão de toque é frequentemente chamado de "Curto-Curto" pelas operadoras telefônicas)
    • Short-Long-Short
    • Short-Short-Long
    • Muito Longo (este é o padrão de toque de telefone padrão)

    Observe que você só pode selecionar um desses padrões de toque por vez. Se o padrão de toque atribuído por sua companhia telefônica não estiver listado, ligue para sua companhia telefônica e solicite que eles atribuam um dos padrões de toque selecionáveis.
  4. Pressione Parar/Sair para sair do menu.

Quando você estiver usando o serviço de Toque Distinto, o Modo de recepção do seu equipamento Brother é definido automaticamente como Manual. Se você desabilitar o Toque Distinto, o Modo de recepção ainda será Manual até que você o altere.

 
Usando uma secretária eletrônica externa (TAD):

 

 

 

Você pode conectar uma secretária eletrônica externa a uma tomada telefônica na mesma linha do seu equipamento Brother ou à tomada EXT (conector) do seu equipamento Brother, o que permitirá que você receba faxes e mensagens de voz automaticamente.

Quando alguém discar seu número de telefone/fax, todos os telefones da linha, incluindo o equipamento Brother, tocarão conforme o número de toques que você definir na secretária eletrônica.  Se você não atender a chamada, sua secretária eletrônica atenderá.  Enquanto a mensagem de saída de sua secretária eletrônica está sendo reproduzida, seu equipamento Brother está silenciosamente "escutando" os tons de envio de fax.  Se o seu equipamento Brother detectar tons de envio de fax, ela assumirá a linha e receberá o fax.  Se o seu equipamento Brother não detectar tons de envio de fax, sua secretária eletrônica continuará a reproduzir sua mensagem de saída para que o chamador possa deixar uma mensagem.

Siga os passos abaixo para configurar uma secretária eletrônica para compartilhar a linha telefônica com seu equipamento Brother:

  1. Conectando fisicamente a secretária eletrônica ao equipamento Brother:

    1. Conecte um cabo telefônico da tomada (conector) identificada como "LINE" no equipamento Brother diretamente à tomada telefônica (conector) na parede.
    2. Conecte sua secretária eletrônica diretamente a uma tomada telefônica na mesma linha em que seu equipamento Brother ou na tomada EXT (conector) de seu equipamento Brother.
    3. Configure sua secretária eletrônica para atender em até 4 toques.
     
    • A Brother recomenda configurar sua secretária eletrônica para atender em 2 ou 3 toques, pois usar 4 toques pode causar problemas no recebimento de faxes.  Se a sua secretária eletrônica demorar muito para atender a um fax, então o equipamento de envio de fax poderá desconectar-se da chamada.



    •  
    • A configuração de Atraso da Campainha do equipamento Brother NÃO se aplica quando você usa uma secretária eletrônica externa (TAD).
     
  2. Gravando a mensagem de saída de sua secretária eletrônica:

    1. Grave 5 segundos de silêncio antes de começar a falar.

      *Recomendamos iniciar a mensagem de saída com 5 segundos de silêncio porque o equipamento Brother não consegue detectar tons de envio de fax em uma voz ressonante ou alta. Você pode tentar omitir esta pausa, mas se o equipamento Brother tiver problemas para receber, você deve regravar a mensagem de saída, incluindo a pausa.

    2. O limite de gravação da fala é de 20 segundos.
    3. Encerre a mensagem de saída fornecendo o Código de Recepção de Fax para as pessoas que enviam faxes manualmente.

      Por exemplo, "Após o bipe, deixe uma mensagem ou envie um fax pressionando *51 (*91 para a Nova Zelândia) e depois a tecla Iniciar".


  3. Configurando o Modo de recepção de seu equipamento Brother:

    1. Pressione Menu.
    2. Selecione Fax => Configurar recebimento => Modo de recebimento.
    3. Escolha o modo.
      • Se uma TAD externa estiver nas opções, selecione TAD externa.
      • Caso contrário, selecione Manual.
    4. Pressione Parar/Sair para sair do menu.

    Se você selecionou Manual no Passo C, siga os passos abaixo para ativar o recurso Recepção fácil (Detecção de fax).
     

    Ativando a Recepção fácil: (Detecção de fax)

    1. Pressione Menu.
    2. Selecione Fax => Configurar recepção => Recepção fácil ou Detecção de fax => Ligado (ON).
    3. Pressione Parar/Sair para sair do menu.

    *Para obter informações sobre o Modo de recepção "Manual" e o recurso Recepção fácil (detecção de fax), consulte a seção intitulada "Usando o modo manual".

 

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Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:

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