DCP-9020CDN
Perguntas frequentes e Solução de problemas
Impossível digitalizar XX
O equipamento tem um problema mecânico. Desligue o interruptor de alimentação e ligue-o novamente.
Se o problema persistir, ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente Brother.
Se o seu equipamento Brother tiver o recurso de digitalização em frente e verso (duplex):
O documento pode ser muito longo para digitalização em frente e verso (duplex). Pressione Parar/Sair ou (Cancelar) e use o tamanho de papel adequado para digitalização em frente e verso (duplex).
Se o seu equipamento tiver a função FAX:
Recomendamos transferir seus faxes para outro aparelho de fax ou para seu computador, antes de desligar o interruptor.
Se a sua pergunta não foi respondida, você já verificou as outras perguntas frequentes?
Você verificou os manuais?
Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:
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Mensagens de erro Alimentação do papel / obstrução de papel Imprimir Digitalizar Copiar Dispositivos móveis Cloud Outros Funções Avançadas (para Administradores) Linux Configuração do produto Driver / software Configurações de rede Consumíveis / papel / acessórios Limpeza Especificações Informações de suporte do SO
Impressora Scanner / Scan Key Tool
Reforço da Segurança
Mensagem de erro na tela do aparelho Mensagem de erro no Status Monitor Mensagem de erro no computador Mensagem de erro no dispositivo móvel
Obstrução de papel Problema na alimentação do papel Colocação / manuseio do papel
Não é possível imprimir (via rede) Não é possível imprimir (via USB / paralela) Não é possível imprimir (via dispositivo móvel) Problema na qualidade da impressão Problema geral de impressão Imprimir a partir do computador (Windows) Imprimir a partir do computador (Macintosh) Imprimir a partir de um dispositivo móvel Configurações / gerenciamento de impressão Dicas de impressão
Não é possível digitalizar (via rede) Não é possível digitalizar (via USB / paralela) Não é possível digitalizar (via dispositivo móvel) Problema geral de digitalização Digitalizar a partir do aparelho Digitalizar a partir de um dispositivo móvel Digitalizar a partir do computador (Windows) Digitalizar a partir do computador (Macintosh) Configurações / gerenciamento de digitalização Dicas de digitalização
Problema na qualidade da cópia Configurações / gerenciamento de cópia
Rede Avançada Problema na configuração da rede cabeada Configurações de rede cabeada Dicas de configurações de rede
Problema referente ao dispositivo iOS Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) AirPrint (iOS) Problema referente ao dispositivo Android™ Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Brother Image Viewer (dispositivo Android™) Problema referente ao dispositivo Windows Phone Brother iPrint&Scan (dispositivo Windows Phone)
Problema referente à Conexão à Web da Brother Conexão à Web da Brother
Problema no aparelho
Configuração / ajustes do aparelho Manuseio do papel
Instalação dos drivers / software Atualização de drivers / software / firmware Desinstalação dos drivers / software Configuração dos drivers / software Dicas de driver / software
Consumíveis Papel
Limpeza
Especificações do produto Especificações do papel
Suporte para Windows Suporte para Macintosh