Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите проблема:

Стъпка 1: Проверете мрежовата връзка

Проверете дали вашето Brother устройство е достъпно за печат в мрежа.
Ако не можете да печатате, вижте често задаваните въпроси, изброени по-долу:

(За кабелни мрежи)

> щракнете тук, за да видите как да разрешите не може да се печата с помощта на моето Brother устройство в кабелна мрежа (Windows/MacOS).

(За безжични мрежи)

> щракнете тук, за да видите как да разрешите, не може да отпечатате, като използвате My Brother Machine в безжична мрежа (Windows).

Стъпка 2: Проверете драйвера на скенера.

(Windows 11 или по-нова версия)

Уверете се, че драйверът Brother TWAIN или WIA е избран като основен източник във вашето приложение за сканиране.

Ако не можете да намерите Brother TWAIN или WIA драйвер във вашето приложение за сканиране, трябва да инсталирате драйвера на скенера.

Отидете в раздела за изтегляне на този уебсайт и изтеглете пълния пакет драйвери и софтуер или драйвер на скенера.

Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.

(Windows 10 или earliler)

Отворете списъка със скенери и проверете дали иконата на вашето Brother устройство се намира там.

> натиснете тук, за да видите как да отворите "скенери и камери".
 

Ако иконата на скенера на вашето Brother устройство не се намира там, трябва да инсталирате драйвера на скенера.

Моля отидете на секция Файлове за сваляне на този уеб сайт с свалете Пълен пакет на драйвера & софтуера.

Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.

Стъпка 3: Проверете IP адреса на вашето Brother устройство

Получете IP адреса на машината, като отпечатате отчет за конфигуриране на мрежата.

> щракнете тук, за да видите как да отпечатате доклада за конфигуриране на мрежата.

Стъпка 4: Задайте IP адреса на драйвера на скенера

БЕЛЕЖКА: Стъпките могат да се различават в зависимост от използваната операционна система.

1. Отвори свойства на скенера.
   > натиснете тук, за да видите как да отворите свойствата на скенера.
2. Натиснете раздел Network Setting и изберете Specify your machine by address.
3. Въведете IP адреса, който сте потвърдили в стъпка 3 и кликнете OK.
   

Стъпка 5: Проверете настройките на защитната стена

Проверете настройките на защитната стена на компютъра.

Ако защитната стена е активна, може да забранява необходимата мрежова свързаност, за да може да работи коректно мрежовото сканиране. Деактивирайте защитната стена и опитайте да сканирате отново.

Ако функцията работи след деактивиране на защитната стена, тя забранява мрежоавта свързаност. В този случаи, Brother препоръчва или да оставите защитната стена изключена когато използвате мрежовите функции или да направите необходимите промени в настройските.

Стъпка 6: Деинсталирайте и преинсталирайте драйверите на Brother

1. Деинсталирайте и инсталирайте повторно драйвера на Brother.

   Ако използвате защитна стена, различна от защитната стена на Windows или защитната стена на Windows, може да получите съобщение, което ви предупреждава, че защитната стена може да блокира мрежовата комуникация. Вж. указанията, предоставени с вашата програма за защитна стена, за повече информация как се добавят следните мрежови портове.

   • За сканиране на мрежата добавете UDP порт 54925.
   • Ако продължавате да имате проблеми с вашата връзка към мрежата, добавете UDP порт 137.
2. Опитайте се да сканирате отново, за да определите дали проблемът е решен. Ако все още не можете да сканирате:
   • Проверете дали на компютъра няма приложения за сигурност или защитни стени, които биха могли да попречат на комуникацията в мрежата.
   • Опитайте да сканирате от друг свързан към мрежата компютър.
   Тези стъпки ще ви помогнат да определите дали проблемът е специфичен за този компютър. Ако можете да сканирате от други компютри, свържете се с производителя на компютъра или мрежовия администратор за помощ при отстраняване на неизправности на този конкретен компютър.