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Mejore la calidad de impresión

Si tiene problemas de calidad de impresión, en primer lugar imprima una página de prueba. Si la impresión se ve bien, es posible que el problema no sea el equipo. Revise las conexiones del cable de interfaz e intente imprimir un documento diferente. Si la impresión o la página de prueba impresa del equipo tiene problemas de calidad, revise los ejemplos de baja calidad de impresión y siga las recomendaciones de la tabla.

  1. Para obtener la mejor calidad de impresión, le sugerimos utilizar los soportes de impresión recomendados. Asegúrese de usar el papel que cumpla con las especificaciones. imageimage Información relacionada: Soportes de impresión recomendados (Para EE. UU.)
  2. Compruebe que los conjuntos de cartucho de tóner y unidad de tambor estén instalados correctamente.
Ejemplos de baja calidad de impresión Recomendación
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Las páginas impresas están comprimidas, aparecen líneas horizontales o los caracteres en los márgenes superiores, inferiores, izquierdos o derechos están cortados

Ajuste los márgenes de impresión la aplicación de su documento y vuelva a imprimir el trabajo.

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Los colores son apenas visibles o borrosas en toda la página
  • Utilice la pantalla LCD del equipo para realizar la calibración.imageimage Información relacionada: Corrija la impresión a color
  • Asegúrese de que el modo Ahorro de tóner se encuentre desactivado en la pantalla LCD o en el controlador de impresora.

    imageimage Información relacionada: Reducir el consumo del tóner

  • Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio en el controlador de la impresora coincida con el tipo de papel que está utilizando.
  • Sacuda los cuatro cartuchos de tóner ligeramente.
  • Limpie las ventanas de los cuatro cabezales LED con un paño seco, suave y sin pelusa.

    imageimage Información relacionada: Limpie los cabezales LED

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Aparecen franjas o bandas blancas en la página
  • Limpie las ventanas de los cuatro cabezales LED con un paño seco, suave y sin pelusa.
  • Asegúrese de que no haya partículas extrañas, como pedazos de papel rasgado, notas adhesivas o polvo, en el interior del equipo o alrededor de los conjuntos de cartucho de tóner y unidad de tambor.
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Aparecen franjas o bandas de color en la página
  • Limpie los cuatro filamentos de corona (uno para cada color) en el interior de la unidad de tambor desilizando la pestaña verde. Asegúrese de que la pestaña verde del filamento de corona se encuentre en posición inicial (1).
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  • Sustituya el cartucho de tóner que coincida con el color of de las manchas o bandas.

    Para identificar el color del cartucho de tóner, visite support.brother.com/faqs y vea la página correspondiente a su modelo Preguntas frecuentes y Solución de problemas.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo del cartucho de tóner

  • Instale una nueva unidad de tambor.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo de la unidad de tambor

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Aparecen líneas horizontales de color en la página
  • Identifique el color que causa el problema y reemplace el cartucho de tóner que coincide con el color de la línea.

    Para identificar el color del cartucho de tóner, visite support.brother.com/faqs para ver la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo del cartucho de tóner

  • Instale una nueva unidad de tambor.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo de la unidad de tambor

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Puntos blancos
  • Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio en el controlador de la impresora coincida con el tipo de papel que está utilizando.

  • Verifique el entorno del equipo. Ciertas condiciones, como niveles altos de humedad y temperatura, pueden causar este problema de calidad de impresión.

  • Si el problema no se resuelve luego de imprimir algunas páginas, es posible que el tambor tenga partículas extrañas, como pegamento de una etiqueta, pegadas en la superficie del tambor. Limpie la unidad de tambor.

    imageimage Información relacionada: Limpieza de la unidad de tambor

  • Instale una nueva unidad de tambor.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo de la unidad de tambor

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Página en blanco o faltan algunos colores
  • Identifique el color que causa el problema e instale un nuevo cartucho de tóner.

    Para identificar el color del cartucho de tóner, visite support.brother.com/faqs para ver la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo del cartucho de tóner

  • Instale una nueva unidad de tambor.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo de la unidad de tambor

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Puntos de color en 3,0 pulgadas (75 mm)
  • Si el problema no se resuelve luego de imprimir algunas páginas, es posible que el tambor tenga partículas extrañas, como pegamento de una etiqueta, pegadas en la superficie del tambor. Limpie la unidad de tambor.

    imageimage Información relacionada: Limpieza de la unidad de tambor

  • Instale una nueva unidad de tambor.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo de la unidad de tambor

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Puntos de color a 29 mm

  • Identifique el color que causa el problema e instale un nuevo cartucho de tóner.

    Para identificar el color del cartucho de tóner, visite support.brother.com/faqs para ver la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo del cartucho de tóner

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Derrame de tóner o manchas de tóner
  • Verifique el entorno del equipo. Ciertas condiciones, como niveles altos de humedad y altas temperaturas, pueden causar este problema de calidad de impresión.

  • Identifique el color que causa el problema y coloque un nuevo cartucho de tóner.

    Para identificar el color del cartucho de tóner, visite support.brother.com/faqs para ver la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo del cartucho de tóner

  • Instale una nueva unidad de tambor.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo de la unidad de tambor

El color de las impresiones no representa lo que esperaba
  • Para mejorar la densidad del color realice la corrección del color usando la pantalla LCD.
  • Para ajustar la posición de impresión de los colores para lograr bordes más nítidos, realice el registro de color con la LCD.

  • Asegúrese de que el modo Ahorro de tóner se encuentre desactivado en la pantalla LCD o en el controlador de impresora.
  • Si la calidad de impresión de la zona negra no cumple con sus expectativas, seleccione la Mejorar impresión de negro casilla de verificación en el controlador de impresora.

  • Desactive la Mejorar color gris casilla de verificación en el controlador de impresora.

  • Identifique el color que causa el problema y coloque un nuevo cartucho de tóner.

    Para identificar el color del cartucho de tóner, visite support.brother.com/faqs para ver la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo del cartucho de tóner

  • Instale una nueva unidad de tambor.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo de la unidad de tambor

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Compensación de color
  • Asegúrese de que el equipo se encuentre en una superficie nivelada y sólida.
  • Realice la corrección del color usando la pantalla LCD.
  • Instale una nueva unidad de tambor.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo de la unidad de tambor

  • Instale una nueva unidad de correa.

    imageimage Información relacionada: Sustituya la unidad de correa

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Densidad de color desigual en la página
  • Realice la corrección del color usando la pantalla LCD.
  • Desactive la Mejorar color gris casilla de verificación en el controlador de impresora.
  • Identifique el color que causa el problema y coloque un nuevo cartucho de tóner.

    Para identificar el color del cartucho de tóner, visite support.brother.com/faqs para ver la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo del cartucho de tóner

  • Instale una nueva unidad de tambor.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo de la unidad de tambor

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Líneas delgadas faltantes en las imágenes
  • Asegúrese de que el modo Ahorro de tóner se encuentre desactivado en la pantalla LCD o en el controlador de impresora.
  • Cambie la resolución de impresión.
  • Si utiliza un controlador de impresora de Windows, seleccione Mejorar impresión de patrones en Ajuste de impresora de la pestaña Básica.
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Impresión arrugada
  • Revise el tipo y la calidad de papel.

  • Asegúrese de que la cubierta trasera esté bien cerrada.
  • Asegúrese de que las dos palancas grises dentro de la cubierta trasera estén hacia arriba.

  • Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio en el controlador de la impresora coincida con el tipo de papel que está utilizando.
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Imágenes fantasma
  • Revise el entorno del equipo. Ciertas condiciones, como niveles bajos de humedad y bajas temperaturas, pueden causar este problema de calidad de impresión.
  • Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio en el controlador de la impresora coincida con el tipo de papel que está utilizando.
  • Asegúrese de que las dos palancas grises dentro de la cubierta trasera estén hacia arriba.

  • Instale una nueva unidad de tambor.

    imageimage Información relacionada: Reemplazo de la unidad de tambor

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El tóner se corre fácilmente
  • Asegúrese de que las dos palancas grises dentro de la cubierta trasera estén hacia arriba.

  • Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio en el controlador de la impresora coincida con el tipo de papel que está utilizando.
  • Seleccione el modo Mejora la fijación del tóner en el controlador de impresora.

    Si esta selección no supone una mejora sustancial, cambie el ajuste del controlador de impresora en Soporte de impresión a una opción de mayor grosor. Si está imprimiendo un sobre, seleccione Sobre grueso en el ajuste de tipo de medio.

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Imagen enrollada u ondulada
  • Seleccione el modo Reduce la curvatura del papel en el controlador de impresora.

    Si el problema no se resuelve, seleccione Papel normal en el ajuste de tipo de medio.

  • Si está imprimiendo un sobre, seleccione Sobre fino en el ajuste de tipo de medio del controlador de impresora.

  • Si no utiliza el equipo con frecuencia, el papel puede haber estado en la bandeja de papel por mucho tiempo. Gire la pila de papel en la bandeja de papel. También, separe la pila de papel y gírela a 180° en la bandeja de papel.
  • Guarde el papel en un lugar que no esté expuesto a altas temperaturas ni niveles altos de humedad.
  • Abra la cubierta trasera (bandeja de salida boca arriba) para que el papel impreso salga por la bandeja de salida boca arriba.
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Pliegues del sobre
  • Asegúrese de que las palancas para sobres que se encuentran en la cubierta trasera estén hacia abajo, en la posición de sobres, cuando imprima este tipo de artículos.

    NOTA
    Cuando haya terminado de imprimir, abra la cubierta posterior y restaure las dos palancas grises a su posición original (1) levantándolas hasta que se traben.
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  • (Para modelos con bandeja MP) Si se producen pliegues con las palancas de sobre en la posición de sobre, imprima con la cubierta posterior abierta y coloque un sobre por vez en la bandeja MP.
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