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Mensajes de mantenimiento y error
Al igual que con cualquier otro producto de oficina sofisticado, es posible que se produzcan errores y que se deban sustituir los artículos de suministro. En tal caso, el equipo identificará el error o la operación de mantenimiento rutinario necesaria y mostrará el mensaje pertinente. En la tabla se exponen los mensajes de error y de mantenimiento más frecuentes.
Siga las instrucciones en la columna Acción para solucionar el error y quitar el mensaje.
Puede corregir la mayoría de los errores y realizar el mantenimiento rutinario por sí mismo/a. Si necesita más consejos, visite support.brother.com/faqs.
| Mensaje de error | Causa | Acción |
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| 2 caras desactiv. (Impresión de 2 caras desactivada) | La cubierta posterior del equipo no está completamente cerrada. | Cierre la cubierta trasera del equipo hasta que encaje en la posición cerrada. |
| La bandeja a 2 caras no está completamente instalada. | Instale la bandeja de 2 caras firmemente en el equipo. |
| Acceso denegado | La función que quiere utilizar está restringida por Secure Function Lock 3.0. | Solicite a su administrador que compruebe la configuración de Bloqueo función de seguridad. |
| Atasco atrás | Se ha producido un atasco de papel en la parte posterior del equipo. | Abra la cubierta del fusor y retire con cuidado el papel atascado. Cierre la cubierta del fusor. Si persiste el mensaje de error, pulse Reintentar. |
| Atasco bandeja 1 Atasco bandeja 2 | Hay un atasco de papel en la bandeja de papel indicada. | Extraiga la bandeja de papel y retire todo el papel atascado con cuidado como se muestra en la animación de la pantalla LCD. |
| Atasco bandeja MP | Hay un atasco de papel en la bandeja MP. | Retire todo el papel atascado de adentro y alrededor de la bandeja MP. Pulse Reintentar. |
| Atasco de 2 caras | Hay un atasco de papel en la bandeja de papel de 2 caras o adentro de la cubierta. | Retire la bandeja de 2 caras y abra la cubierta trasera para quitar todo el papel atascado. |
| Atasco interno | Se ha producido un atasco de papel en el interior del equipo. | Abra la cubierta superior, retire los conjuntos de cartucho de tóner y unidad de tambor, y extraiga con cuidado el papel atascado. Vuelva a instalar los conjuntos de cartucho de tóner y unidad de tambor en el equipo. Cierre la cubierta superior. |
| Autodiagnóstico | La temperatura de la unidad de fusión no se eleva a la temperatura especificada en el tiempo especificado. | Pulse y mantenga pulsado |
| La unidad de fusión se ha sobrecalentado. |
| Calibración | No se pudo realizar la calibración. |
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| Camb. Tóner resid. (Camb. rec. tóner r.) | Es momento de sustituir el recipiente de tóner residual. | Cambie el recipiente de tóner residual por uno nuevo.
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| Condensación | Puede haberse formado condensación en el equipo después de un cambio en la temperatura ambiente. | Deje el equipo encendido. Espere 30 minutos con la cubierta superior en la posición abierta. Luego apague el equipo y cierre la cubierta. Vuelva a encenderlo. |
| Cubierta abierta | La cubierta superior no está completamente cerrada. | Abra la cubierta superior del equipo y, a continuación, ciérrela con firmeza. |
| La cubierta del fusor no está completamente cerrada. | Cierre la cubierta del fusor, que se ubica debajo de la cubierta posterior del equipo. |
| Demasiadas bandejas | El número de bandejas opcionales instaladas excede el número máximo. | Reduzca el número máximo de bandejas opcionales. |
| Disp. inutilizable (Dsp inutilizable) | Un dispositivo USB no compatible está conectado al conector host USB. | Desenchufe el dispositivo del conector host USB. |
| Disp. inutilizable (Dsp inutilizable) Retire el dispositivo. Apague el equipo y vuelva a encenderlo (Quite el dispositivo. Apague la máquina y vuelva a encenderla.) | Se ha conectado un dispositivo USB defectuoso o un dispositivo USB de alto consumo eléctrico a la interfaz directa USB. |
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| Enfriamiento | La temperatura del interior del equipo es demasiado alta. El equipo detiene el trabajo de impresión actual y entra en el modo de enfriamiento. | Espere hasta que el equipo haya terminado de enfriarse. Asegúrese de que todos los conductos de ventilación del equipo estén libres de obstrucciones. Cuando el equipo se haya enfriado, se reanudará la impresión. |
| Error cartucho | El cartucho de tóner no está colocado correctamente. | Extraiga el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor del color indicado en la pantalla LCD. Extraiga el cartucho de tóner y vuelva a colocarlo en la unidad de tambor. Coloque el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor en el equipo. Si el problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor de Brother local. |
| Error de sop. imp. (Tipo disp no coinc.) | El tipo de medio especificado en el controlador de impresora difiere del tipo de papel especificado en el menú del equipo. | Cargue el tipo correcto de papel en la bandeja indicada en la pantalla LCD y luego seleccione el tipo de medio en el ajuste de tipo de papel en el equipo. |
| Error de tam. (Error tamaño) | El tamaño de papel definido en el controlador de la impresora no es compatible con la bandeja de papel. | Elija un tamaño de papel compatible con la bandeja definida. |
| Error de tamaño en 2 caras (Error tamaño 2caras) | El tamaño de papel definido en el controlador de impresora no está disponible para la impresión a 2 caras automática. | Pulse Cargue en la bandeja el tamaño correcto de papel y ajuste el tamaño de papel para la bandeja. Elija un tamaño de papel compatible con la impresión a 2 caras. Los tamaños de papel disponibles para la impresión a 2 caras automática son Carta, Legal, Legal México, Legal India y Folio. |
| El papel de la bandeja no tiene el tamaño correcto y no está disponible para la impresión automática a doble cara. |
| Error de tóner | Uno o más cartuchos de tóner no están colocados correctamente. | Extraiga las unidades de tambor. Retire todos los cartuchos de tóner y, a continuación, vuelva a instalarlos en las unidades de tambor. |
| Error ini. disp. (Error inic.pantalla) | Se ha pulsado la pantalla táctil antes de que se completara la inicialización de encendido. | Asegúrese de que nada toque la pantalla táctil. |
| Es posible que haya suciedad entre la parte inferior de la pantalla táctil y su marco. | Introduzca un trozo de papel rígido entre la parte inferior de la pantalla táctil y su marco, y deslícelo de un lado a otro para retirar toda la suciedad. |
| Impr. datos compl. (Imp. datos compl.) | La memoria del equipo está llena. | Pulse |
| Límite excedido | Se ha alcanzado el límite de impresión establecido en Secure Function Lock 3.0. | Solicite a su administrador que compruebe la configuración de Bloqueo función de seguridad. |
| No hay resid.tóner (No hay tóner resid.) | El recipiente de tóner residual no está instalado o está instalado incorrectamente. | Vuelva a instalar el recipiente de tóner residual. |
| No hay tóner | El cartucho de tóner no está instalado o no se ha instalado correctamente. | Retire el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor. Retire el cartucho de tóner de la unidad de tambor y vuelva a instalar el cartucho de tóner en la unidad de tambor. Vuelva a colocar el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor en el equipo. Si el problema persiste, sustituya el cartucho de tóner. |
| No se admite HUB | Un dispositivo hub USB está conectado a un conector de host USB. | Desconecte el dispositivo hub USB del conector de host USB. |
| No se detecta | Su equipo no puede detectar el cartucho de tóner. | Extraiga el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor del color indicado en la pantalla LCD. Extraiga el cartucho de tóner y vuelva a colocarlo en la unidad de tambor. Vuelva a instalar el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor en el equipo.
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| No se puede imprimir ## | El equipo ha sufrido un problema mecánico. |
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| Reemplazar tóner (Cambie tóner) | El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. El equipo detendrá todas las operaciones de impresión. | Sustituya el cartucho de tóner del color indicado en la pantalla LCD.
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| Registro | No se pudo realizar el registro. |
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| Sin band. 1 (No hay band.1) Sin band. 2 (No hay band.2) | La bandeja de papel no está instalada o colocada incorrectamente. | Vuelva a instalar la bandeja de papel indicada en la pantalla LCD. |
| Sin cint.arrastre (Sin u. de correa) | La unidad de correa no está instalada o está instalada incorrectamente. | Vuelva a colocar la unidad de correa. |
| Sin memoria | La memoria del equipo está llena. | Pulse |
| Sin papel band. 1 (No hay band.papel 1) Sin papel band. 2 (No hay band.papel 2) | El equipo no pudo alimentar el papel desde la bandeja de papel indicada. | Realice una de las siguientes acciones:
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| Sin papel Bandeja MP | La bandeja MP se ha quedado sin papel o el papel no está bien cargado en la bandeja MP. | Realice una de las siguientes acciones:
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| Sin ud. de tambor (No hay tambor) | La unidad de tambor no está instalada correctamente. | Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor. |
| Suministros (Consumibles) Cinturón finalizará pronto (Cinturón de arrastre a punto de agotarse) | La unidad de correa se aproxima al final de su vida útil. | Pida una nueva unidad de correa antes de que en la pantalla LCD se muestre Reemplazar correa (Cambie cinturón de arrastre). |
| Suministros (Consumibles) Fin de tambor pronto (Tambor a punto de agotarse) | La unidad de tambor está llegando al final de su vida útil. | Pida una nueva unidad de tambor antes de que en la pantalla LCD se muestre Reemplazar tambor (Cambie tambor). |
| Suministros (Consumibles) Rec.res casi fin | El recipiente de tóner residual está casi lleno. | Pida un nuevo recipiente de tóner residual antes de que en la pantalla LCD se muestre Camb. Tóner resid. (Camb. rec. tóner r.). |
| Suministros (Consumibles) Reemplazar correa (Cambie cinturón de arrastre) | Es momento de sustituir la unidad de correa. | Cambie la unidad de correa por una nueva.
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| Suministros (Consumibles) Reemplazar tambor (Cambie tambor) | Es momento de sustituir la unidad de tambor. | Sustituya la unidad de tambor del color indicado en la pantalla LCD.
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| Si aparece este mensaje incluso después de reemplazar la unidad de tambor por una nueva, el contador de la unidad de tambor no se ha restaurado. | Reinicie el contador de la unidad de tambor.
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| Suministros (Consumibles) Tóner bajo: X (X indica el color del cartucho de tóner o de la unidad de tambor que está llegando al final de su vida útil. BK=negro, C=cian, M=magenta, Y=amarillo). | Si la pantalla LCD muestra este mensaje aún puede imprimirlo. El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. | Pida un nuevo cartucho de tóner antes de que en la pantalla LCD se muestre Reemplazar tóner (Cambie tóner). |
| Tamaño no coinc. | El papel de la bandeja no tiene el tamaño correcto. | Cargue papel del tamaño correcto en la bandeja y defina el tamaño de papel para la bandeja. Pulse Reintentar. |
| Tambor (Tambor !) | El hilo de corona de la unidad de tambor debe limpiarse. | Limpie el filamento de corona en la unidad de tambor. 
Si el problema persiste, cambie la unidad de tambor por uno nuevo. |
| Tambor detenido | Es momento de sustituir la unidad de tambor. | Vuelva a instalar la unidad de tambor.
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