Accueil > Dépistage des pannes > Messages d’erreur et de maintenance > Messages d’erreur lors de l’utilisation de la fonction Brother Web Connect
Messages d’erreur lors de l’utilisation de la fonction Brother Web Connect
Vous serez en mesure de corriger vous-même la plupart de ces erreurs. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, rendez-vous sur la page FAQ et Diagnostic de votre modèle sur support.brother.com.
Erreur de connexion
Messages d’erreur | Cause | Action |
---|
Erreur connexion 02 | L’appareil n’est pas connecté à un réseau. |
|
Erreur connexion 03 |
|
|
Erreur connexion 07 | Les paramètres de date et d’heure sont incorrects. | Réglez correctement la date et l’heure. Notez que si le cordon d’alimentation de l’appareil est débranché, il est possible que les paramètres de date et d’heure aient été réinitialisés sur les réglages par défaut. |
Erreur d’authentification
Messages d’erreur | Cause | Action |
---|
Erreur authentification 01 | Le code PIN que vous avez saisi pour accéder au compte est incorrect. Le code PIN est le nombre à quatre chiffres qui a été entré lors de l’enregistrement du compte sur l’appareil. | Saisissez le code PIN correct. |
Erreur authentification 02 | L’ID provisoire saisi est incorrect. | Saisissez l’ID provisoire correct. |
L’ID provisoire entré a expiré. Un ID provisoire n'est valide que pendant 24 heures. | Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d’obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l’appareil. |
Erreur authentification 03 | Le nom saisi comme nom d’affichage a déjà été enregistré par un autre utilisateur du service. | Saisissez un nom d’affichage différent. |
Erreur liée au serveur
Messages d’erreur | Cause | Action |
---|
Erreur serveur 01 | Les informations d’authentification de l’appareil (nécessaires pour accéder au service) ont expiré ou ne sont pas valides. | Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d’obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l’appareil. |
Erreur serveur 13 | Le service a rencontré un problème et ne peut pas être utilisé pour l'instant. | Réessayez plus tard. Si ce message persiste, accédez au service depuis un ordinateur pour vérifier s’il est disponible ou non. |