列印問題

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問題	建議
無印出文件	確定機器不處於電源關閉模式。如果機器處於電源關閉模式，按，然後重新發送列印資料。
	確定已安裝並選擇正確的印表機驅動程式。
	檢查狀態監視器或機器的控制面板是否顯示錯誤狀態。
	確保機器已連線： Windows 10、Windows Server 2016 和 Windows Server 2019 按一下 > Windows 系統 > 控制台。在硬體和音效群組中，按一下檢視裝置和印表機。在 Brother XXX-XXXX 上按一下滑鼠右鍵。按一下查看列印工作。如果出現印表機驅動程式選項，選擇您的印表機驅動程式。按一下選單列中的印表機，確定沒有選擇以離線方式使用印表機。 Windows Server 2012 R2 按一下Start螢幕上的控制台。在硬體群組中，按一下檢視裝置和印表機。在 Brother XXX-XXXX 上按一下滑鼠右鍵。按一下檢視裝置和印表機。如果出現印表機驅動程式選項，選擇您的印表機驅動程式。按一下選單列中的印表機，確定沒有選擇以離線方式使用印表機。 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 將滑鼠游標移到桌面右下角。出現選單列時，按一下設定 > 控制台 > 硬體和音效 > 檢視裝置和印表機。在 Brother XXX-XXXX 上按一下滑鼠右鍵。按一下查看列印工作。如果出現印表機驅動程式選項，選擇您的印表機驅動程式。按一下選單列中的印表機，確定沒有選擇以離線方式使用印表機。 Windows7 和 Windows Server 2008 R2 按一下 (開始) > 裝置和印表機。在 Brother XXX-XXXX 上按一下滑鼠右鍵，再按一下查看列印工作。按一下選單列中的印表機。確定沒有選擇以離線方式使用印表機。 Windows Server 2008 按一下 (開始) > 控制台 > 硬體和音效 > 印表機。在 Brother XXX-XXXX 上按一下滑鼠右鍵。確定沒有列出離線使用印表機。如果列出，按一下該選項設定機器連線。
	Mac 按一下系統偏好設定選單，然後選擇印表機與掃描器選項。機器離線時，使用按鍵將其刪除，然後使用按鍵新增該機器。
機器不列印或已停止列印。	取消列印工作，並將其從機器記憶體中清除。印出文件可能會不完整。重新發送列印資料。
螢幕顯示文件時有出現頁首或頁尾，但未顯示在印出的頁面上。	頁面頂端和底端有不可列印的區域。請調整文件的上下邊界，以列印頁首或頁尾。
機器未按預期列印，或列印亂碼。	取消列印工作，並將其從機器記憶體中清除。印出文件可能會不完整。重新發送列印資料。
	檢查應用程式中的設定，確定與機器相容。
	確認在應用程式的列印視窗中選擇了 Brother 印表機驅動程式。
機器正確列印前幾頁，但後面的有些頁面有文字缺失。	檢查應用程式中的設定，確定與機器相容。
機器正確列印前幾頁，但後面的有些頁面有文字缺失。	本機器未能接收電腦發送的全部資料。請確定介面傳輸線連接正確。
即使印表機驅動程式設定為「雙面」且機器支援自動雙面列印，機器也不進行雙面列印。	檢查印表機驅動程式中的紙張尺寸設定。您必須選擇 A4、Letter、Legal、Folio、Mexico Legal、India Legal 和 A4 短 (270 mm 紙張) 。支援的紙張重量為 60 ～ 230 g/m²
列印速度太慢。	嘗試變更印表機驅動程式設定。使用最高解析度進行列印時，資料處理、發送和列印需要更長的時間。
列印速度太慢。	若啟用了靜音模式，請在印表機驅動程式或機器選單中停用。
機器無法送入紙張。	如果紙匣有紙，請確定紙張平順。如果紙張捲曲，請將其弄平。有時取出紙張，翻面後再放回紙匣會有所幫助。
	充分散開紙疊後再放回紙匣。
	減少紙匣中的紙張數量，再試一次。
	(適用於配備多功能進紙匣的型號)確定沒有在印表機驅動程式中選擇多用途紙匣作為紙張來源。
	清潔取紙滾軸。
機器無法從 MP 紙匣送入紙張。 (適用於配備多功能進紙匣的型號)	展開紙疊，再穩固地放回多功能進紙匣。
機器無法從 MP 紙匣送入紙張。 (適用於配備多功能進紙匣的型號)	確定已在印表機驅動程式中選擇多用途紙匣作為紙張來源。
機器無法送入信封。	(適用於配備多功能進紙匣的型號)將信封放入多功能進紙匣。應用程式必須設為使用所用信封尺寸進行列印。通常是在應用程式的「頁面設定」或「文件設定」選單中進行設定。
列印位置未對準信箋紙信頭或預印對象。	使用各紙匣的列印位置設定調整列印位置。

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