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错误和维护信息

任何一种完善的办公产品都有可能出现错误、需要更换耗材。如果出现这种情况,设备会确定错误或必需的日常维护并显示相应的消息。下表列出了最常见的错误和维护信息。

遵循措施列中的说明解决错误和清除信息。

您可以自行解决大部分问题并进行日常维护。若需更多提示,请访问 www.95105369.com,然后点击常见问题解答页面。

错误信息 原因 措施

不可用的设备

USB 主机接口上连接了不支持的 USB 设备。

拔出 USB 主机接口上的 USB 设备。

  • 拔出 USB 直接打印接口上的设备。

  • 按住 image 关闭设备电源,然后再重新打开。

USB 直接打印接口上连接了已损坏的 USB 设备或高功耗 USB 设备。

不支持集线器

USB 主机接口上连接了 USB 集线器设备。

拔出 USB 主机接口上的 USB 集线器设备。

超出限制

已达到安全功能锁 3.0 中设置的打印限制。

请求管理员检查您的“安全功能锁定”设置。

尺寸不匹配

纸盒中的纸张尺寸错误。

将正确尺寸的纸张装入液晶显示屏所示纸盒中,并根据纸盒设置纸张的尺寸。重试

尺寸错误

指定纸盒不支持打印机驱动程序中指定的纸张尺寸。

选择指定纸盒支持的纸张尺寸。

出纸分页器卡纸

出纸分页器单元 (选配) 发生卡纸。

按照液晶显示屏上的说明,从出纸分页器单元 (选配) 中取出所有卡纸。

出纸托板已满

出纸托板已满。

从液晶显示屏所示出纸托板中取出已打印的纸张。

存储已满

您正在使用的 USB 闪存盘没有足够的空间用于存储加密打印数据。

image并删除之前存储的加密打印数据。

错误硒鼓

该硒鼓单元不适合本设备。

取出该硒鼓单元,然后装入正确耗材型号的硒鼓单元。

错误转印带

该转印带单元不适合本设备。

取出该转印带单元,然后装入正确耗材型号的转印带单元。

打印数据已满

设备的内存已满。

image并删除之前存储的加密打印数据。

定位

配准失败。

  • 按住image 关闭设备电源。等待数秒后再重新打开。使用液晶显示屏再次执行色彩校正。

  • 装入新的转印带单元。

  • 如果问题仍然存在,请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。

短纸张

纸盒中的纸张过短,设备无法将其输出到出纸托板上。

打开后盖 (后出纸托板) 并将打印的纸张输出到后出纸托板上。取出打印的纸张,然后按重试

多个出纸托板

从出纸分页器单元 (选配) 中只取出了纸盘 2 纸盒或纸盘 4 纸盒。

若要在 2 纸盘模式下使用出纸分页器单元 (选配),请同时取出纸盘 2 纸盒和纸盘 4 纸盒。

若要在 4 纸盘模式下使用出纸分页器单元 (选配),请同时安装纸盘 2 纸盒和纸盘 4 纸盒。

盖子未合上

前盖未完全合上。

打开再紧紧地合上设备前盖。

盖子未合上

定影单元盖未完全合上。

合上位于设备后盖下方的定影单元盖。

盖子未合上

出纸分页器 (选配) 的后盖未完全合上。

合上出纸分页器 (选配) 的后盖。

更换废粉仓

需要更换废粉仓。

更换新的废粉仓。

imageimage 相关信息:更换废粉仓

更换墨粉盒

墨粉盒寿命已尽。设备停止所有打印操作。

更换液晶显示屏所示颜色的墨粉盒。

imageimage 相关信息:更换墨粉盒

耗材

废粉仓寿命将尽

废粉仓将满。

请在液晶显示屏显示更换废粉仓前订购一个新的废粉仓。

耗材

废粉仓寿命已尽

废粉仓寿命已尽。

更换废粉仓。

imageimage 相关信息:更换废粉仓

耗材

更换硒鼓

需要更换硒鼓单元。

更换新的硒鼓单元。

imageimage 相关信息:更换硒鼓单元

耗材

更换转印带

需要更换转印带单元。

更换新的转印带单元。

耗材

墨粉即将用尽:X

(X 表示寿命即将耗尽的墨粉盒或硒鼓单元的颜色。BK = 黑色;C = 青色;M = 品红色;Y= 黄色。)

如果液晶显示屏上显示此信息,您仍可打印。墨粉盒寿命将尽。

请在液晶显示屏显示更换墨粉盒前订购一个新的墨粉盒。

耗材

硒鼓寿命将尽

硒鼓单元寿命即将耗尽。

请在液晶显示屏显示更换硒鼓前订购一个新的硒鼓单元。

耗材

转印带寿命将尽

转印带单元寿命即将耗尽。

请在液晶显示屏显示更换转印带前订购一个新的转印带单元。

后部卡纸

设备后部发生卡纸。

打开后盖、定影单元盖和盖 2 (如有)。取出所有卡纸。合上上述所有盖子。重试

介质类型不匹配

打印机驱动程序中指定的介质类型与设备菜单中指定纸张类型不同。

将正确类型的纸张装入液晶显示屏所示纸盒中,然后在设备的纸张类型设置中选择正确的介质类型。

进纸托板卡纸

进纸托板发生卡纸。

取出进纸托板内部和周围的所有卡纸。按重试

进纸托板中无纸张

进纸托板中缺纸或纸张未正确装入进纸托板。

执行以下操作中的一项:

  • 打开进纸托板补充纸张。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。
  • 如果进纸托板中有纸张,取出纸张后再重新装入。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。

禁用双面

设备后盖未完全合上。

合上设备后盖,直到其锁定在关闭位置。

拒绝访问

您要使用的功能受到安全功能锁 3.0 的限制。

请求管理员检查您的“安全功能锁定”设置。

墨粉盒错误

一个或多个墨粉盒未安装或安装不正确。

拉出硒鼓单元。取出所有墨粉盒,然后将它们装回硒鼓单元。

墨粉盒错误

墨粉盒安装不正确。

拉出硒鼓单元,取出液晶显示屏所示颜色的墨粉盒,然后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将硒鼓单元重新装回设备。

如果问题仍然存在,请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。

墨粉盒错误

液晶显示屏所示颜色的墨粉盒不适合本设备。

将液晶显示屏所示颜色的墨粉盒从硒鼓单元中取出,然后将正确耗材型号的墨粉盒装入硒鼓单元。

内部卡纸

设备内部发生卡纸。

打开前盖,取出墨粉盒和硒鼓单元组件,然后拉出所有卡纸。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。合上前盖。

内存已满

设备的内存已满。

image 并降低打印分辨率。

凝露

室温发生变化后,设备内部可能会形成冷凝。

使设备保持开启状态。使前盖处于打开位置并等待 30 分钟,然后关闭设备电源,合上前盖。再重新打开设备电源。

屏幕初始化失败

接通电源完成初始化前,触碰了触摸屏。

确保没有任何物体触碰触摸屏。

碎屑可能会留在触摸屏下方及其边框之间。

将卡片纸等硬纸板插入触摸屏下方及其边框之间,前后滑动将碎屑推出。

双面尺寸错误

设备纸张尺寸设置中指定的纸张尺寸不适合进行自动双面打印。

image (如有需要)。

将正确尺寸的纸张装入纸盒中,并根据纸张尺寸设置纸盒。

选择双面打印支持的纸张尺寸。

适用于自动双面打印的纸张尺寸为 A4、Letter、Legal、Mexico Legal、India Legal 和 Folio。

纸盒中的纸张尺寸不正确,不适合进行自动双面打印。

双面卡纸

纸盒或双面单元发生卡纸。

取出纸盒和双面单元,以取出所有卡纸。

未检测到U盘

USB 端口 (背面) 没有连接 USB 闪存盘。

将 USB 闪存盘连接到 USB 端口 (背面)。

无法打印 ##

设备存在机械故障。

  • 按住 image 关闭设备电源,等待数分钟后再重新打开。

  • 如果问题仍然存在,请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。

无法检测

本设备无法检测液晶显示屏所示颜色的墨粉盒。

将液晶显示屏所示颜色的墨粉盒从硒鼓单元中取出,然后将墨粉盒装回硒鼓单元。

本设备无法检测转印带单元。

从本设备中取出转印带单元,然后将其重新插入本设备。

本设备无法检测硒鼓单元。

从本设备中取出硒鼓单元,然后将其重新插入本设备。

无法识别存储设备

USB 闪存盘不可用。

关闭,然后按住 image 关闭设备电源。等待数分钟后再重新打开。如果仍然显示错误信息,请将作业保存位置更改为本设备的内存。

imageimage 相关信息:使用 USB 闪存盘进行安全打印更换墨粉盒

无废粉回收仓

废粉仓未安装或安装不正确。

重新安装废粉仓。

无墨粉盒

液晶显示屏所示颜色的墨粉盒未安装或安装不正确。

将液晶显示屏所示颜色的墨粉盒从硒鼓单元中取出,然后将墨粉盒装回硒鼓单元。如果问题仍然存在,请更换墨粉盒。

imageimage 相关信息:更换墨粉盒

无双面纸盒

双面单元未安装或安装不正确。

重新安装双面单元。

无硒鼓

硒鼓单元安装不正确。

重新安装墨粉盒和硒鼓单元组件。

imageimage 相关信息:更换硒鼓单元

无硒鼓单元

硒鼓单元安装不正确。

重新安装墨粉盒和硒鼓单元组件。

imageimage 相关信息:更换硒鼓单元

无纸

设备中缺纸或纸张未正确装入纸盒。

  • 打开纸盒补充纸张。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。
  • 如果纸盒中有纸张,取出并重新装入。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。
  • 纸盒不能装得过满。

无纸盒1

无纸盒2

无纸盒3

无纸盒4

纸盒未安装或安装不正确。

重新安装液晶显示屏所示纸盒。

无转印带

转印带单元未安装或安装不正确。

重新安装转印带单元。

imageimage 相关信息:更换转印带单元

硒鼓错误

必须清洁硒鼓单元上的电晕丝。

清洁硒鼓单元上的电晕丝。

image

imageimage 相关信息:清洁电晕丝

如果问题仍然存在,请更换新硒鼓单元。

硒鼓单元或墨粉盒和硒鼓单元组件安装不正确。

取出硒鼓单元,将墨粉盒从硒鼓单元中取出,然后将墨粉盒装回硒鼓单元。将硒鼓单元装回设备。

硒鼓错误

硒鼓单元安装不正确。

从本设备中取出硒鼓单元,然后将其重新插入本设备。

硒鼓停止

需要更换硒鼓单元。

更换硒鼓单元。

imageimage 相关信息:更换硒鼓单元

校准

校准失败。

  • 按住image 关闭设备电源。等待数秒后再重新打开。使用液晶显示屏再次执行色彩校正。

  • 装入新的转印带单元。

  • 如果问题仍然存在,请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。

正在冷却

设备内部温度过高。设备会暂停当前打印作业并进入冷却模式。

等待设备完成冷却。确保设备的所有通风口都没有任何堵塞物。

设备冷却后,将自动恢复打印。

纸盒1卡纸

纸盒2卡纸

纸盒3卡纸

纸盒4卡纸

所示纸盒发生卡纸。

如液晶显示屏上的动画所示,拉出纸盒并取出所有卡纸。

纸盒1无进纸

纸盒2无进纸

纸盒3无进纸

纸盒4无进纸

本设备无法从所示纸盒进纸。

拉出液晶显示屏所示纸盒,轻轻取出所有卡纸。

纸盒1无纸

纸盒2无纸

纸盒3无纸

纸盒4无纸

本设备无法从所示纸盒进纸。

执行以下操作中的一项:

  • 打开液晶显示屏所示纸盒补充纸张。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。
  • 如果纸盒中有纸张,取出并重新装入。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。
  • 纸盒不能装得过满。

纸盒2错误

纸盒3错误

选配低位纸盒安装不正确。

重新安装低位纸盒。

纸盒过多

已安装的选配纸盒数量超出最大数量。

减少选配纸盒数量。

纸张不足

纸盒1纸张不足

纸盒2纸张不足

纸盒3纸张不足

纸盒4纸张不足

纸盒即将缺纸。

打开液晶显示屏所示纸盒补充纸张。

转印带错误

转印带单元安装不正确。

从本设备中取出转印带单元,然后将其重新插入本设备。

自我诊断

定影单元在指定时间内未达到指定的温度。

按住 image 关闭设备电源,等待数秒后再重新打开。打开设备电源,等待 15 分钟后再使用。

定影单元温度过高。

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