Устройство не печатает по сети

Причина Действие Интерфейс
Доступ устройства к сети блокируется программой обеспечения безопасности.

Некоторые программы обеспечения безопасности могут блокировать доступ, не отображая при этом диалоговое окно с предупреждением системы безопасности, даже если установка выполнена успешно.

Чтобы разрешить доступ, см. инструкции, прилагаемые к программе обеспечения безопасности, или обратитесь к производителю программного обеспечения.

Проводное

Устройству Brother не назначен доступный IP-адрес.

  • Проверьте IP-адрес и маску подсети.

    Убедитесь в том, что IP-адреса и маски подсети компьютера и устройства Brother назначены правильно и принадлежат одной сети.

    Для получения подробных сведений о проверке IP-адреса и маски подсети обратитесь к администратору сети.

  • Windows

    Проверьте IP-адрес и маску подсети с помощью утилиты восстановления сетевых подключений.

Проводное
Невыполненное задание печати все еще значится в очереди печати на компьютере.
  • Если невыполненное задание печати все еще значится в очереди печати на компьютере, удалите его.
  • Кроме того, можно дважды щелкнуть по значку принтера в указанной ниже папке и отменить печать всех документов:
    • Windows 10, Windows Server 2016 и Windows Server 2019

      Нажмите image > Служебные — Windows > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров.

    • Windows 8.1

      Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, выберите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров.

    • Windows Server 2012 R2

      Нажмите Панель управления на экране Start. В группе Оборудование нажмите Просмотр устройств и принтеров.

    • Windows Server 2012

      Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, выберите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование выберите Просмотр устройств и принтеров > Принтер.

    • Windows 7

      Нажмите image(Пуск) > Устройства и принтеры.

    • Windows Server 2008

      Нажмите кнопку пуск > Панель управления > Принтеры.

    • Mac

      Нажмите Системные настройки > Принтеры и сканеры.

Проводное

Если проверены все настройки и опробованы все приведенные выше рекомендации, но устройство по-прежнему не печатает, удалите драйвер (Windows) и снова установите его.

Связанная информация
Эта страница была полезной?

find moreaccept