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Problèmes d’impression
Si, après avoir consulté ce tableau, vous avez encore besoin d’aide, consultez les conseils de dépistage des pannes les plus récents sur support.brother.com.
Problèmes | Suggestions |
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Aucune impression | Contrôlez que l’appareil n’est pas hors tension. Si l’appareil est hors tension (mode Arrêt), appuyez sur le bouton |
Vérifiez que le pilote d’imprimante adéquat a été installé et sélectionné. |
Vérifiez si l’utilitaire Status Monitor ou le panneau de commande de l’appareil affiche une condition d’erreur. |
Vérifiez que l’appareil est en ligne :
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L’appareil n’imprime pas ou a arrêté l’impression. | Annulez le travail d’impression et effacez-le de la mémoire. Cela peut générer une impression incomplète. Renvoyez les données d’impression. ![]() ![]() |
Les entêtes et les pieds de page sont visibles lorsque le document est à l’écran, mais n’apparaissent pas sur l’impression. | Il y a une zone non imprimable en haut et en bas de la page. Ajustez les marges supérieure et inférieure de votre document pour en tenir compte. |
L’appareil imprime de manière imprévisible ou elle imprime des données incorrectes. | Annulez le travail d’impression et effacez-le de la mémoire. Cela peut générer une impression incomplète. Renvoyez les données d’impression. ![]() ![]() |
Vérifiez les paramètres dans votre application pour vous assurer qu’ils sont conformes au fonctionnement de votre appareil. |
Confirmez que le pilote d’imprimante Brother est sélectionné dans la fenêtre d’impression de votre application. |
L’appareil imprime les deux premières pages correctement puis, sur certaines pages, il manque du texte. | Vérifiez les paramètres dans votre application pour vous assurer qu’ils sont conformes au fonctionnement de votre appareil. |
Votre appareil ne reçoit pas toutes les données envoyées par l’ordinateur. Assurez-vous que vous avez correctement branché le câble d’interface. |
L’appareil n’imprime pas sur les deux faces du papier même si le pilote d’imprimante est défini sur recto verso et que l’appareil prend en charge l’impression recto verso. | Vérifiez le paramètre Format papier dans le pilote d’imprimante. Vous devez sélectionner le papier A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal, India Legal et A4 court (Papier 270 mm). Le grammage pris en charge est de 60 à 230 g/m² |
La vitesse d'impression est trop faible. | Essayez de modifier les réglages du pilote d’imprimante. La résolution la plus élevée nécessite plus de temps pour le traitement, l'envoi et l'impression des données. |
Si vous avez activé le mode silencieux, désactivez-le dans le pilote d’imprimante ou le menu de l’appareil. |
L’appareil n’entraîne pas le papier. | S’il y a du papier dans le bac, vérifiez qu’il est bien droit. Si le papier est gondolé, aplatissez-le. Il est parfois utile de sortir le papier et de retourner la pile avant de la replacer dans le bac à papier. |
Déramez bien la pile de papier et replacez-la dans le bac à papier. |
Réduisez la quantité de papier dans le bac, puis retentez l’impression. |
(Pour les modèles avec un bac universel)Assurez-vous que Bac MU n’est pas sélectionné pour Alimentation dans le pilote d’imprimante. |
Nettoyez les rouleaux d'entraînement du papier. |
L’appareil ne charge pas le papier à partir du bac U. (Pour les modèles avec un bac universel) | Déramez la pile de papier, puis remettez-la correctement dans le bac universel. |
Vérifiez que Bac MU est sélectionné pour Alimentation dans le pilote d’imprimante. |
L’appareil ne s’alimente pas en enveloppes. | (Pour les modèles avec un bac universel)Chargez les enveloppes dans le bac universel. Votre application doit être configurée pour imprimer le format d’enveloppe que vous utilisez. En général, cette configuration se fait par le menu Format d’impression ou Configuration du document de votre application. |
La position d’impression n’est pas correctement alignée sur l’en-tête ou sur les objets préimprimés. | Ajustez la position d’impression à l’aide du paramètre de position d’impression pour chaque bac à papier. |