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Mensajes de error cuando utiliza la función Brother Web Connect
Puede corregir la mayoría de errores usted mismo/a. Si después de leer esta tabla todavía necesita ayuda, consulte las sugerencias más recientes sobre solución de problemas en support.brother.com/faqs.
Error de conexión
Mensajes de error | Causa | Acción |
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Error de conex. 02 (Error conexión 02) Error de conexión de red. Compruebe que la conexión de red funcione. (Falla la conexión de red. Compruebe que la red tenga buena conexión.) | El equipo no está conectado a una red. |
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Error de conex. 03 (Error conexión 03) Error en la conexión con el servidor. Compruebe la configuración de red. (Fallo al conectar con el servidor. Revise configuración d red.) |
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Error de conex. 07 (Error conexión 07) Error en la conexión con el servidor. Fecha y hora incorrectas. (Falló la conexión al servidor. Fecha y hora incorrectas.) | La configuración de fecha y hora es incorrecta. | Configure la fecha y la hora correctamente. Tenga en cuenta que, si el cable de alimentación del equipo está desconectado, es posible que los ajustes de fecha y hora se hayan restaurado a la configuración de fábrica. |
Error de autenticación
Mensajes de error | Causa | Acción |
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Error de autenticación 01 Código PIN incorrecto. Escriba PIN correcto. | El PIN que ha introducido para acceder a la cuenta es incorrecto. El PIN es el número de cuatro dígitos que se estableció al registrar la cuenta en el equipo. | Escriba el PIN correcto. |
Error de autenticación 02 ID incorrecto o caducado. O este ID temporal ya está en uso. Escriba correctamente o vuelva a emitir un ID. El ID temporal tiene 24 horas de validez. | El ID temporal que se ha escrito es incorrecto. | Escriba la ID temporal correcta. |
La ID temporal que se ha introducido ha caducado. La ID temporal es válida durante 24 horas. | Solicite de nuevo acceso a Brother Web Connect y recibirá una nueva ID temporal; a continuación, utilícela para registrar la cuenta en el equipo. |
Error de autenticación 03 Ese nombre de pantalla ya ha sido registrado. Escriba otro nombre de pantalla. | El nombre que ha introducido como nombre de pantalla ya está registrado por otro usuario del servicio. | Escriba un nombre de pantalla diferente. |
Error del servidor
Mensajes de error | Causa | Acción |
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Error de servidor 01 Ha fallado la autenticación. Realice lo siguiente: 1. Ingrese a http://bwc.brother.com para obtener una nueva ID temporal. 2. Presione OK e ingrese una nueva ID temporal en la pantalla siguiente. | La información de autenticación del equipo (necesaria para acceder al servicio) ha caducado o no es válida. | Solicite de nuevo acceso a Brother Web Connect para recibir una nueva ID temporal; a continuación, utilícela para registrar la cuenta en el equipo. |
Error de servidor 13 Servicio indisponible temporalmente. Intente de nuevo más tarde. | Hay un problema con el servicio y no se puede utilizar en estos momentos. | Espere y vuelva a intentarlo. Si el mensaje vuelve a aparecer, acceda al servicio desde una computadora para confirmar que no está disponible. |