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其他问题

问题 建议

设备无法启动。

电源连接上的不利因素 (例如闪电或电涌) 可能影响了设备内部安全机制的正常运行。拔下电源插头。等待十分钟,然后插入电源线,并按下 image 开启设备。

如果问题仍然存在而您正在使用断路器,请断开,以确保其不是问题来源。将设备的电源插头直接插入其他能正常使用的电源插座中。如果仍无电源,请尝试使用其他电源线。

设备不能使用 BR-Script3 打印机驱动程序打印含有二进制的 EPS 数据。

(Windows)

若要打印 EPS 数据,请执行以下操作:

  1. Windows 11:

    点击 image > 所有应用 > Windows 工具 > 控制面板。在硬件和声音类别中,点击查看设备和打印机

    对于 Windows 10、Windows Server 2016、Windows Server 2019 和 Windows Server 2022:

    点击image > Windows 系统 > 控制面板。在硬件和声音 (硬件)类别中,点击查看设备和打印机

    对于 Windows Server 2012:

    将鼠标移到桌面的右下角。出现菜单栏时,点击设置>控制面板。在硬件类别中,点击查看设备和打印机

    对于 Windows Server 2012 R2:

    点击开始屏幕上的控制面板。在硬件类别中,点击查看设备和打印机

  2. 右击其名称中包含 BR-Script3 的型号图标,然后选择打印机属性

    image
    如果没有出现名称中包含 BR-Script3 的型号,右击型号图标,选择打印机属性,然后选择名称中包含 BR-Script3 的型号。
  3. 打开设备设置选项卡,在输出协议中选择 TBCP (标记二进制通信协议)。

无法安装 Brother 软件。

(Windows)

如果在安装过程中计算机屏幕上出现安全软件的警告信息,请更改安全软件的设置以允许 Brother 产品安装程序或其他程序运行。

(Mac)

如果您正在使用反间谍软件或防病毒软件的防火墙功能,请暂时将其禁用,然后安装 Brother 软件。

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