| O equipamento não liga. | Condições adversas na conexão de energia (como relâmpagos ou sobrecarga elétrica) podem ter desencadeado os mecanismos internos de segurança do equipamento. Desconecte o cabo de alimentação. Aguarde dez minutos, conecte o cabo de alimentação e pressione  para ligar o equipamento. Se o problema não for resolvido, mantenha pressionado para desligar o equipamento. Se você estiver usando uma bateria reserva ou um dispositivo supressor de pico, desconecte-o para verificar se ele não é a causa do problema. Conecte o cabo de alimentação do equipamento diretamente a outra tomada que esteja funcionando e pressione para ligar o equipamento. |
| O equipamento não consegue imprimir dados EPS que incluem binários com o driver de impressora BR-Script3. | (Windows) Para imprimir dados EPS, faça o seguinte: No Windows 11: Clique em . No grupo de Hardware e Sons, clique em Exibir impressoras e dispositivos. Para Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 e Windows Server 2022: Clique em . No grupo de Hardware e Sons (Hardware), clique em Exibir impressoras e dispositivos. Para Windows Server 2012: Mova o cursor do mouse para o canto inferior direito da área de trabalho. Quando a barra de menus aparecer, clique em Configurações > Painel de Controle. No grupo de Hardware, clique em Exibir impressoras e dispositivos. Para Windows Server 2012 R2: Clique em Painel de Controle na tela Iniciar. No grupo de Hardware, clique em Exibir impressoras e dispositivos. Clique com o botão direito do mouse no ícone do seu modelo com BR-Script3 no nome, selecione Propriedades da Impressora. Se seu modelo com BR-Script3 no nome não aparecer, clique com o botão direito no ícone dele, selecione Propriedades da Impressora e depois selecione seu modelo com BR-Script3 no nome. Na guia Configurações do Dispositivo, escolha TBCP (protocolo de comunicação binária marcada) em Protocolo de saída. |
| Não é possível instalar o software Brother. | (Windows) Se a advertência do software de segurança aparecer na tela do computador durante a instalação, altere as configurações do software de segurança, para permitir a execução do programa de configuração do produto Brother ou de outro programa. (Mac) Se você estiver usando a função de firewall do software antivírus ou antispyware, desative-a temporariamente e instale o software Brother. |
