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Mensajes de mantenimiento y error
Al igual que con cualquier otro producto de oficina sofisticado, es posible que se produzcan errores y que se deban sustituir los artículos de suministro. En tal caso, el equipo identificará el error o la operación de mantenimiento rutinario necesaria y mostrará el mensaje pertinente. En la tabla se exponen los mensajes de error y de mantenimiento más frecuentes.
Siga las instrucciones en la columna Acción para solucionar el error y quitar el mensaje.
Puede corregir la mayoría de los errores y realizar el mantenimiento rutinario por sí mismo. Para obtener más información, visite: support.brother.com/faqs.
| Mensaje de error | Causa | Acción |
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| Alim. manual | Se eligió Manual como origen de papel en el controlador de la impresora pero no hay papel en la ranura de alimentación manual. | Coloque papel en la ranura de alimentación manual. |
| Atasco 2 caras | Hay un atasco de papel en la bandeja de papel de 2 caras o adentro de la cubierta. | Deshaga el atasco de papel de la bandeja a 2 caras o la unidad de fusión. |
| Atasco atrás | Se ha producido un atasco de papel en la parte posterior del equipo. | Abra la cubierta del fusor y retire todo el papel atascado. Cierre la cubierta del fusor. Si persiste el mensaje de error, pulse Go (Ir). |
| Atasco bandeja 1 | Hay un atasco de papel en la bandeja de papel indicada. | Extraiga la bandeja de papel indicada en la pantalla LCD y retire todo el papel atascado. |
| Atasco interno | Se ha producido un atasco de papel en el interior del equipo. | Abra la cubierta delantera, saque el tambor y el tóner y limpie el atasco de papel. |
| Autodiagnóstico | La unidad de fusión no funciona correctamente. | Pulse y mantenga pulsado |
| La unidad de fusión se ha sobrecalentado. |
| Camb. papel B1? | La bandeja de papel estándar no está instalada o no se ha instalado correctamente. | Vuelva a instalar la bandeja de papel estándar. |
| Cubierta abierta | La cubierta delantera no está completamente cerrada. | Abra y, a continuación, cierre la cubierta delantera del equipo. |
| La cubierta del fusor no está completamente cerrada. | Cierre la cubierta del fusor situada dentro de la cubierta trasera del equipo. |
| Doble cara desac | La cubierta posterior del equipo no está completamente cerrada. | Cierre la cubierta trasera del equipo hasta que encaje en la posición cerrada. |
| La bandeja a 2 caras no está completamente instalada. | Instale la bandeja de 2 caras firmemente en el equipo. |
| Enfriando | La temperatura del interior del equipo es demasiado alta. El equipo detiene el trabajo de impresión actual y entra en el modo de enfriamiento. | Espere hasta que el equipo haya terminado de enfriarse. Asegúrese de que todos los conductos de ventilación del equipo estén libres de obstrucciones. Cuando el equipo se haya enfriado, se reanudará la impresión. |
| Error cartucho | El cartucho de tóner no está colocado correctamente. | Retire el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor. Extraiga el cartucho de tóner y vuelva a colocarlo en la unidad de tambor. Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor en el equipo. |
| Error de tam. | La bandeja de papel que seleccionó no es compatible con el tamaño de papel especificado en el controlador de la impresora. | Cambie la configuración del controlador de la impresora o la configuración de la bandeja del equipo para que el tamaño del papel seleccionado en el controlador de la impresora coincida con el tamaño de papel que cargó en la bandeja seleccionada. |
| Error tamaño DX | El tamaño de papel definido en las configuraciones de papel del equipo no es adecuado para la impresión automática a 2 caras. | Cargue en la bandeja el tamaño correcto de papel y ajuste el tamaño de papel para la bandeja. Elija un tamaño de papel adecuado para la impresión a 2 caras. Pulse Go (Ir). Los tamaños de papel adecuados para la impresión a 2 caras automática son Carta, Legal, Legal México, Legal India y Folio. |
| El papel de la bandeja no tiene el tamaño correcto y no es adecuado para la impresión automática a 2 caras. |
| Fin tamb. pronto | La unidad de tambor está llegando al final de su vida útil. | Pida una nueva unidad de tambor antes de que en la pantalla LCD se muestre Reemplaz. tambor. |
| No hay tóner | El cartucho de tóner o el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor no están colocados correctamente. | Retire el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor. Retire el cartucho de tóner de la unidad de tambor y vuelva a instalar el cartucho de tóner en la unidad de tambor. Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor en el equipo. Si el problema persiste, cambie el cartucho de tóner por uno nuevo.
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| No se detecta | Su equipo no puede detectar el cartucho de tóner. | Retire el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor. Retire el cartucho de tóner de la unidad de tambor y vuelva a instalar el cartucho de tóner en la unidad de tambor. Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor en el equipo.
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| Su equipo no puede detectar la unidad de tambor. |
| No se puede imprimir ## | El equipo ha sufrido un problema mecánico. |
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| Reemplaz. tambor | Es momento de sustituir la unidad de tambor. | Cambie la unidad de tambor por una nueva.
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| Si aparece este mensaje después de reemplazar la unidad de tambor, no se restauró el contador de la unidad de tambor. | Reinicie el contador de la unidad de tambor.
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| Reemplazar tóner | El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. | Cambie el cartucho de tóner por uno nuevo.
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| Sin memoria | La memoria del equipo está llena. | Pulse Go (Ir) y manténgalo pulsado unos dos segundos para reducir la resolución de impresión. |
| Sin papel B1 | El equipo no pudo alimentar el papel desde la bandeja de papel indicada. | Realice una de las siguientes acciones:
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| Sin papel | El equipo se quedó sin papel o el papel no está bien cargado en las bandejas de papel. |
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| Sin ud.de tambor | La unidad de tambor no está instalada correctamente. | Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor.
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| Sop. no coincide | El tipo de medio especificado en el controlador de impresora difiere del tipo de papel especificado en el menú del equipo. | Cargue el tipo correcto de papel en la bandeja indicada en la pantalla LCD y luego seleccione el tipo de medio correcto en el ajuste de tipo de papel en el equipo. Pulse Go (Ir). |
| Tamaño no coinc. | El papel de la bandeja no tiene el tamaño correcto. | Cargue papel del tamaño correcto en la bandeja indicada en la pantalla LCD y defina el tamaño de papel para la bandeja. Pulse Go (Ir). |
| Tambor | El filamento de corona de la unidad de tambor debe limpiarse. | Limpie el filamento de corona en la unidad de tambor. 
Si el problema persiste, cambie la unidad de tambor por una nueva. |
| La unidad de tambor o el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor no están colocados correctamente. | Extraiga la unidad de tambor, extraiga el cartucho de tóner de la unidad de tambor y coloque de nuevo el cartucho de tóner en la unidad de tambor. Vuelva a instalar la unidad de tambor en el equipo. |
| Tóner agotado | Es el momento de cambiar el cartucho de tóner. | Cambie el cartucho de tóner por uno nuevo.
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| Tóner bajo | Si la pantalla LCD muestra este mensaje aún puede imprimirlo. El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. | Solicite un cartucho de tóner nuevo para disponer de él cuando la pantalla LCD muestre Reemplazar tóner. |
| Tóner incorrecto | El cartucho de tóner instalado no es el correcto para su equipo. | Retire el cartucho de tóner de la unidad de tambor e instale un cartucho de tóner con el número de orden de suministro correcto. |
