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El equipo no puede imprimir a través de la red

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Causa Acción

Su equipo se desconecta de la red inalámbrica.

  • HL-L2405W/HL-L2420DW/HL-L2460DW/HL-L2460DWXL/HL-L2865DW
    1. Pulse Wi-Fi.

    2. Pulse image o image para seleccionar la opción Recuperar WLAN y, a continuación, pulse OK.

    3. Cuando el dispositivo inalámbrico se conecta correctamente, se muestra en el equipo Conectada.

El software de seguridad bloquea el acceso del equipo a la red.

Puede que algún software de seguridad bloquee el acceso sin mostrar un cuadro de diálogo de alerta de seguridad incluso después de una instalación correcta.

Para permitir el acceso, consulte las instrucciones del software de seguridad o pregunte al fabricante.

El equipo Brother no tiene asignada una dirección IP disponible.

  • Confirme la dirección IP y la máscara de subred.

    Compruebe que tanto las direcciones IP como las máscaras de subred del computador y del equipo Brother sean correctas y se encuentren ubicadas en la misma red.

    Para obtener más información sobre cómo verificar la dirección IP y la máscara de subred, consulte al administrador de red.

  • Windows

    Confirme la dirección IP y la máscara de subred utilizando la Herramienta de reparación de conexión de red.

El trabajo de impresión con errores sigue en la cola de impresión de la computadora.
  • Si el trabajo de impresión con errores sigue en la cola de impresión de la computadora, elimínelo.
  • De lo contrario, seleccione el icono de la impresora en la siguiente carpeta y cancele todos los documentos:

    (Windows)

    1. Mantenga presionada la tecla image y pulse el image en el teclado de su computadora para iniciar Ejecutar.
    2. Escriba "control printers" en el campo Abrir: y haga click en Aceptar.
      image

    • Mac:

      Haga click en Ajustes del Sistema > Impresoras y escáneres o Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres.

El equipo no está conectado a la red inalámbrica.

Imprima el informe WLAN para comprobar el código de error.

imageimage Información relacionada: Imprimir el informe WLAN

Si ha comprobado e intentado todo lo anterior, pero el equipo sigue sin imprimir, desinstale el controlador (Windows) y vuelva a instalarlo.

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