Messages d’erreur et de maintenance

Accueil > Dépistage des pannes > Messages d’erreur et de maintenance

Comme avec tout produit bureautique sophistiqué, des erreurs peuvent survenir et il est parfois nécessaire de remplacer des consommables. Si tel est le cas, votre appareil identifie l’erreur ou l’opération de maintenance requise et affiche le message approprié. Le tableau ci-dessous explique les messages d’erreur et de maintenance les plus fréquents.

Suivez les instructions figurant dans la colonne Action pour résoudre l’erreur et supprimer le message.

Vous pouvez corriger la plupart des erreurs et procéder à l’entretien courant vous-même. Pour plus d’informations, visitez : support.brother.com/faqs.

Message d’erreur	Cause	Action
Aucun papier B1	L’appareil ne peut pas charger le papier à partir du bac à papier indiqué.	Effectuez l’une des opérations suivantes : Réapprovisionnez le bac à papier comme indiqué dans l’écran LCD. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct. Si le papier est dans le bac, retirez-le et chargez-le à nouveau. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct. Ne surchargez pas le bac à papier.
Auto-diagnostic	L'unité de fusion ne fonctionne pas correctement.	Appuyez sur et maintenez ce bouton enfoncé pour mettre l’appareil hors tension, attendez quelques secondes, puis remettez-le sous tension. Laissez l’appareil en veille pendant 15 minutes tout en le maintenant sous tension.
Auto-diagnostic	L’unité de fusion est brûlante.
Bourrage arrière	Le papier est coincé à l’arrière de l’appareil.	Ouvrez le capot de l’unité de fusion et retirez tout le papier coincé. Fermez le capot de l’unité de fusion. Si le message d’erreur persiste, appuyez sur Go (Aller).
Bourrage bac1	Le papier est coincé dans le bac à papier indiqué.	Sortez le bac à papier indiqué sur l’écran LCD et retirez tout le papier coincé.
Bourrage interne	Le papier est coincé à l’intérieur de l’appareil.	Ouvrez le capot avant, sortez le tambour et la cartouche de toner et éliminez le bourrage papier.
Bourrage r-v	Le papier est coincé au niveau du bac recto verso ou à l’intérieur du capot arrière.	Éliminez le bourrage dans le bac recto verso ou l’unité de fusion.
Capot ouvert	Le capot avant n’est pas complètement fermé.	Ouvrez et refermez soigneusement le capot avant de l’appareil.
Capot ouvert	Le capot du l’unité de fusion n’est pas complètement fermé.	Fermez le capot de l’unité de fusion situé à l’intérieur du capot arrière de l’appareil.
Changer pap B1?	Le bac à papier standard n’est pas correctement installé.	Réinstallez le bac à papier standard.
Détection impos.	Votre appareil ne peut pas détecter la cartouche de toner.	Retirez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour. Sortez la cartouche de toner du tambour et réinstallez-la dans le tambour. Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour dans l’appareil. Information associée: Remplacer la cartouche de toner
Détection impos.	Votre appareil ne peut pas détecter l’unité tambour.
Erreur cartouche	La cartouche de toner n’est pas installée correctement.	Retirez l’ensemble cartouche de toner et tambour. Sortez la cartouche de toner et remettez-la dans l’unité tambour. Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et tambour dans l’appareil.
Erreur de format	Le bac à papier sélectionné ne prend pas en charge le format de papier spécifié au niveau du pilote d'imprimante.	Modifiez le réglage du pilote d’imprimante ou le réglage du bac de l’appareil de façon à ce que le format de papier sélectionné au niveau du pilote d’imprimante corresponde au format de papier chargé dans le bac sélectionné.
Erreur format DX	Le format de papier spécifié dans le réglage du format de papier de l’appareil n’est pas adapté à l’impression recto-verso automatique.	Chargez du papier de format adéquat dans le bac et réglez le bac pour ce format de papier. Sélectionnez un format de papier adapté à l’impression recto verso. Appuyez sur Go (Aller). Le format de papier adapté à l’impression recto-verso automatique est le format A4.
Erreur format DX	Le papier chargé dans le bac est de format incorrect et n’est pas adapté à l’impression recto-verso automatique.
Erreur support	Le type de support spécifié dans le pilote de l’imprimante diffère du type de papier spécifié dans le menu de l’appareil.	Chargez dans le bac le type de papier indiqué sur l’écran LCD, puis sélectionnez le type de support qui convient dans le paramètre Type papier sur l’appareil. Appuyez sur Go (Aller).
Fin tamb proche	La courroie arrive en fin de vie.	Commandez une nouvelle unité tambour avant que le message Remplac. tambour ne s’affiche sur l’écran LCD.
Fin toner	Il est temps de remplacer la cartouche de toner.	Remplacez la cartouche de toner par une cartouche neuve. Information associée: Remplacer la cartouche de toner
Format incorrect	Le format du papier dans le bac est incorrect.	Chargez du papier de format adéquat dans le bac indiqué sur l’écran LCD et définissez ce format de papier pour le bac. Appuyez sur Go (Aller).
Impression impossible ##	L'appareil présente un problème mécanique.	Appuyez sur et maintenez ce bouton enfoncé pour mettre l’appareil hors tension, attendez quelques secondes, puis remettez-le sous tension. Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Brother ou votre revendeur Brother local.
Intro. manuel.	Manuel(le) a été sélectionné en tant que source de papier dans le pilote d’imprimante alors qu’il n’y a pas de papier dans la fente d’alimentation manuelle.	Placez du papier dans la fente d’alimentation manuelle.
Mémoire saturée	La mémoire de l’appareil est pleine.	Maintenez Go (Aller) enfoncé pendant deux secondes environ et réduisez la résolution de l’impression.
Pas de papier	Il n’y a plus de papier dans l’appareil ou le papier n’est pas correctement chargé dans les bacs à papier.	Réapprovisionnez les bacs à papier. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct. Si le papier est dans le bac, retirez-le et chargez-le à nouveau. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct. Ne surchargez pas le bac à papier.
Pas de tambour	L’unité tambour n’est pas installée correctement.	Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour. Information associée: Remplacer l’unité tambour
Pas de toner	La cartouche de toner ou l’ensemble cartouche de toner et tambour n’est pas correctement installé.	Retirez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour. Sortez la cartouche de toner du tambour et réinstallez-la dans le tambour. Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour dans l’appareil. Si le problème persiste, remplacez la cartouche de toner par une nouvelle. Information associée: Remplacer la cartouche de toner
R-V désactivé	Le capot arrière de l'appareil n'est pas complètement fermé.	Fermez le capot arrière de l’appareil jusqu’à ce qu’il soit bloqué en position fermée.
R-V désactivé	Le bac recto verso n’est pas inséré à fond.	Introduisez le bac recto verso jusqu’au fond de l’appareil.
Refroidissement	La température interne de l’appareil est trop élevée. L’appareil interrompt son travail d’impression en cours et passe en mode de refroidissement.	Patientez jusqu’à la fin du processus de refroidissement de l’appareil. Assurez-vous que toutes les ouvertures de l’appareil sont dégagées. Une fois que l’appareil a refroidi, il reprend l’impression.
Rempl. le toner	La cartouche de toner arrive en fin de vie.	Remplacez la cartouche de toner par une cartouche neuve. Information associée: Remplacer la cartouche de toner
Remplac. tambour	Il est temps de remplacer le tambour.	Remplacez l’unité tambour par une neuve. Information associée: Remplacer l’unité tambour
Remplac. tambour	Si ce message apparaît après le remplacement de l’unité tambour, le compteur de l’unité tambour n’a pas été réinitialisé.	Remettez le compteur des tambours à zéro. Information associée: Réinitialiser le compteur du tambour
Tambour!	Le fil corona de l’unité tambour doit être nettoyé.	Nettoyez le fil corona de l’unité tambour. Information associée: Nettoyer le fil corona Si le problème persiste, remplacez l'unité tambour par une unité neuve.
Tambour!	Le tambour ou l’ensemble cartouche de toner et tambour n’est pas correctement installé.	Sortez l’unité tambour, retirez la cartouche de toner de l’unité tambour et replacez la cartouche de toner dans l’unité tambour. Réinstallez le tambour dans l’appareil.
Toner bas	Si l’écran LCD affiche ce message, vous pouvez continuer d’imprimer. La cartouche de toner arrive en fin de vie.	Commandez dès à présent une nouvelle cartouche de toner afin de disposer d’une cartouche lorsque l’écran LCD indique Rempl. le toner.

Information associée

Dépistage des pannes

Rubriques connexes:

Cette page vous a-t-elle été utile ?