Problèmes d’impression
Si, après avoir consulté ce tableau, vous avez toujours besoin d’aide, consultez les plus récents conseils de dépannage sur support.brother.com/faqs.
| Problèmes | Suggestions |
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| Aucune impression | Assurez-vous que l’appareil n’est pas en mode éteint. Si l’appareil est en mode éteint, appuyez sur |
| Vérifiez que le pilote d’imprimante adéquat a été installé et sélectionné. |
| Vérifiez si le Status Monitor ou le panneau de commande de l’appareil affiche une erreur. |
| Vérifiez que l’appareil est en ligne : Windows :
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| Mac : Cliquez sur le menu Préférences Système ou Réglages système, puis sélectionnez l’option Imprimantes et scanners. Lorsque l’appareil est hors connexion, supprimez-le, puis ajoutez-le de nouveau. |
| L'appareil n'imprime pas ou a cessé d'imprimer. | Annulez la tâche d’impression et effacez-la de la mémoire de l’appareil. Il se peut que le tirage soit incomplet. Envoyez de nouveau les données d’impression.  Renseignements connexes:Annuler une tâche d’impression |
| Les en-têtes ou les pieds de page apparaissent lorsque le document s’affiche à l’écran, mais ils n’apparaissent pas sur la copie imprimée. | Il y a une zone non imprimable en haut et en bas de la page. Dans ce but, ajustez les marges supérieures et inférieures sur votre document. |
| L’appareil imprime de manière inattendue ou imprime du texte déformé. | Annulez la tâche d’impression et effacez-la de la mémoire de l’appareil. Il se peut que le tirage soit incomplet. Envoyez de nouveau les données d’impression. Renseignements connexes:Annuler une tâche d’impression |
| Vérifiez les paramètres de votre application pour vérifier qu'ils sont compatibles avec votre appareil. |
| Confirmez que le pilote d’imprimante Brother est sélectionné dans la fenêtre Imprimer de votre application. |
| L’appareil imprime les premières pages correctement, puis il manque du texte sur certaines pages. | Vérifiez les paramètres de votre application pour vérifier qu'ils sont compatibles avec votre appareil. |
| Votre appareil ne reçoit pas toutes les données envoyées à partir de l’ordinateur. Assurez-vous que le câble d’interface est connecté correctement. |
| Impossible d’effectuer l’impression recto ou recto-verso. (HL-L2400D/HL-L2420DW/HL-L2460DW/HL-L2460DWXL/HL-L2865DW) | (Windows) Modifiez l’option recto-verso dans le pilote d’imprimante.
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| L’appareil n’imprime pas des deux côtés de la feuille, même si le paramètre du pilote d’imprimante est réglé à Recto-verso et l’appareil prend en charge l’impression recto-verso automatique. | Vérifiez le paramètre du format de papier dans le pilote d’imprimante. Vous devez sélectionner du papier de format Lettre, Légal, Folio, Légal Mexique ou Légal Inde. Le grammage pris en charge est de 16 à 28 lb (60 à 105g/m²) |
| La vitesse d’impression est trop lente. | Réduisez la résolution dans les paramètres du pilote de l’imprimante. |
| Si vous avez activé le mode silencieux, désactivez-le dans le pilote d’imprimante ou le menu de l’appareil. |
| Lors d'une impression prolongée, la vitesse d’impression peut être réduite automatiquement pour abaisser la température interne de l’appareil. |
| L’appareil ne charge pas le papier. | S’il y a du papier dans le bac à papier, assurez-vous qu’il est bien droit. Si le papier est gondolé, aplatissez-le. Il s’avère parfois utile d’enlever le papier, de renverser la pile et de la remettre dans le bac à papier. |
| Bien ajuster la pile de papier et la replacer dans le bac à papier. |
| Réduisez la quantité de papier contenue dans le bac à papier et recommencez l’opération. |
| (Pour les modèles avec fente d’alimentation manuelle) Assurez-vous que Manuelle n’est pas sélectionné comme Alimentation dans le pilote d’imprimante. |
| Nettoyez les rouleaux d'entraînement du papier. |
| L’appareil ne charge pas le papier à partir de la fente d’alimentation manuelle. (Pour les modèles avec fente d’alimentation manuelle) | Utilisez vos deux mains pour pousser une feuille de papier fermement dans la fente d’alimentation manuelle jusqu’à ce que le bord supérieur de la feuille soit appuyé contre les rouleaux d’alimentation du papier. Continuez d’appuyer la feuille contre les rouleaux jusqu’à ce que l’appareil saisisse et charge le papier. |
| Placez une seule feuille de papier dans la fente d’alimentation manuelle. |
| Assurez-vous que Manuelle est sélectionné comme Alimentation dans le pilote d’imprimante. |
| L’appareil ne charge pas les enveloppes. | Chargez une enveloppe à la fois dans la fente d’alimentation manuelle. Votre application doit être configurée pour imprimer sur le format d’enveloppe que vous utilisez. Cela est généralement effectué à partir du menu Mise en page ou Configuration du document de votre application. |
| La position d’impression est mal alignée avec les objets préimprimés. | Ajustez la position d’impression à l’aide du paramètre Position d’impression pour chaque bac à papier. |
