Messages d’erreur et d’entretien
Comme avec tout appareil de bureau sophistiqué, des erreurs peuvent survenir et il peut être nécessaire de remplacer des articles de fourniture. Lorsque cela se produit, votre appareil identifie l’erreur ou l’entretien régulier nécessaire et affiche le message approprié. Les messages d’erreur et d’entretien les plus courants sont indiqués dans le tableau.
Suivez les instructions dans la colonne Action pour résoudre l’erreur et faire disparaître le message.
Vous pouvez corriger la plupart de ces erreurs et effectuer l’entretien périodique vous-même. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires : Visitez support.brother.com, puis cliquez sur la page FAQ et Diagnostic.
| Message d’erreur | Cause | Action |
|---|
| Auto-diagnostic | La température de l’unité de fusion n’augmente pas jusqu’à une température spécifiée dans le temps spécifié. | Maintenez enfoncé |
| L’unité de fusion est trop chaude. |
| Bourr arr | Le papier est coincé dans la partie arrière de l’appareil. | Ouvrez le couvercle de l’unité de fusion et retirez tout le papier coincé. Fermez le couvercle de l’unité de fusion. |
| Bourr bac1 | Le papier est coincé dans le bac à papier indiqué. | Retirez le bac à papier indiqué à l’écran ACL et enlevez tout le papier coincé. |
| Bourr. rec-ver | Le papier est coincé dans le bac recto-verso ou à l’intérieur du capot arrière. | Retirez le bac recto-verso et ouvrez le capot arrière pour enlever tout le papier coincé. |
| Bourrage interne | Le papier est coincé à l’intérieur de l’appareil. | Ouvrez le capot avant, retirez l’ensemble de cartouche de toner et d’unité de tambour, puis enlevez tout le papier coincé. Fermez le capot avant. |
| Capot ouvert | Le couvercle de l’unité de fusion n’est pas complètement fermé. | Fermez le couvercle de l’unité de fusion situé à l’intérieur du capot arrière de l’appareil. |
| Capot ouvert. | Le capot avant n’est pas complètement fermé. | Ouvrez le capot avant de l’appareil, puis fermez-le fermement. |
| Changer encre | Lorsque l’écran ACL affiche ce message, vous pouvez continuer d’imprimer. La cartouche de toner approche de sa fin de vie. | Commandez dès maintenant une nouvelle cartouche de toner afin qu’elle soit disponible lorsque l’écran ACL affiche Remplacer toner. |
| Don. im. Pleines | La mémoire de l’appareil est pleine. | Maintenez enfoncé Démarrer pendant environ deux secondes et supprimez les données d’impression enregistrées préalablement. |
| Erreur cartouche | La cartouche de toner n’est pas installée correctement. | Retirez l’ensemble de cartouche de toner et d’unité de tambour. Retirez la cartouche de toner, puis réinstallez-la dans l’unité de tambour. Réinstallez l’ensemble de cartouche de toner et d’unité de tambour dans l’appareil. Si le problème persiste, contactez le service à la clientèle Brother ou votre revendeur Brother local. |
| Erreur format | Le format de papier défini dans le pilote d’imprimante n’est pas pris en charge par le bac défini. | Choisissez un format de papier pris en charge par le bac défini. |
| Erreur taille DX | Le format de papier spécifié dans le paramètre du format de papier de l’appareil ne convient pas à l’impression recto-verso automatique. | Maintenez enfoncé Démarrer pendant environ deux secondes (si nécessaire). Chargez du papier de format adéquat dans le bac, puis configurez le bac pour ce format de papier. Choisissez un format de papier pris en charge par l’impression recto-verso. Les formats de papier disponibles pour l’impression recto-verso automatique sont Lettre, Légal, Légal du Mexique, Légal de l’Inde et Folio. |
| Le format du papier dans le bac ne convient pas à l’impression recto-verso automatique. |
| Format incorr. Chargez le format de papier #S et appuyez sur Go. | Le papier dans le bac ne correspond pas au format adéquat. | Chargez du papier de format adéquat dans le bac indiqué à l’écran ACL, puis configurez le format de papier pour le bac. Appuyez sur Démarrer. |
| Imposs impr ## | L’appareil éprouve un problème mécanique. |
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| Intro. Man. | Manuelle a été sélectionné comme source de papier dans le pilote d’imprimante, mais il n’y a aucun papier dans la fente d’alimentation manuelle. | Placez du papier dans la fente d’alimentation manuelle. |
| Mémoire épuisée | La mémoire de l’appareil est pleine. | Maintenez enfoncé Démarrer pendant environ deux secondes et réduisez la résolution d’impression. |
| Pas de papier | Il n’y a plus de papier dans l’appareil ou le papier n’est pas chargé correctement dans le bac à papier. |
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| Pas de tambour. | L’unité de tambour n’est pas installée correctement. | Réinstallez l’ensemble de cartouche de toner et d’unité de tambour. |
| Pas de toner | La cartouche de toner ou l’ensemble de cartouche de toner et d’unité de tambour ne sont pas installés correctement. | Retirez l’ensemble de cartouche de toner et d’unité de tambour. Retirez la cartouche de toner de l’unité de tambour, puis réinstallez la cartouche de toner dans l’unité de tambour. Réinstallez l’ensemble de cartouche de toner et d’unité de tambour dans l’appareil. Si le problème persiste, installez une nouvelle cartouche de toner. |
| Pas papier B1 | L’appareil n’a pas réussi à charger le papier à partir du bac à papier indiqué. | Effectuez l'une des actions suivantes :
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| R-V désactivé | Le capot arrière de l’appareil n’est pas fermé complètement. | Fermez le capot arrière de l’appareil jusqu’à ce qu’il se verrouille en position fermée. |
| Le bac recto-verso n’est pas installé complètement. | Installez le bac recto-verso fermement dans l’appareil. |
| Refroidissement | La température à l’intérieur de l’appareil est trop élevée. L’appareil interrompt la tâche d’impression en cours et passe en mode de refroidissement. | Patientez jusqu’à ce que l’appareil ait refroidi. Assurez-vous que toutes les ouvertures de l’appareil sont exemptes d’obstructions. Une fois refroidi, l’appareil reprendra l’impression. Si le ventilateur ne tourne pas, débranchez l’appareil de la source de courant pendant quelques minutes, puis rebranchez-le. |
| Remp. tambour | Le moment est venu de remplacer l’unité de tambour. | Installez une nouvelle unité de tambour.
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| Le compteur de l’unité de tambour n’a pas été réinitialisé lors de l’installation d’un nouveau tambour. | Réinitialisez le compteur de l’unité de tambour. Consultez les instructions qui accompagnent la nouvelle unité de tambour. |
| Remplacer toner | La cartouche de toner approche de sa fin de vie. L’appareil cesse toutes les opérations d’impression. | Installez une nouvelle cartouche de toner. |
| Support incorr | Le type de support spécifié dans le pilote d’imprimante est différent du type de papier spécifié dans le menu de l’appareil. | Chargez le type de papier approprié dans le bac indiqué à l’écran ACL, puis sélectionnez le type de support approprié dans le paramètre du type de papier de l’appareil. |
| Tamb presq. fini | L’unité de tambour approche de sa fin de vie. | Commandez une nouvelle unité de tambour avant que l’écran ACL n’affiche Remp. tambour. |
| Tambour ! | Le fil corona de l’unité de tambour doit être nettoyé. | Nettoyez le fil corona sur l’unité de tambour. 
Si le problème persiste, installez une nouvelle unité de tambour. |
| L’unité de tambour ou l’ensemble de cartouche de toner et d’unité de tambour n’est pas installé correctement. | Retirez l’unité de tambour, retirez la cartouche de toner de l’unité de tambour, puis réinsérez la cartouche de toner dans l’unité de tambour. Réinstallez l’unité de tambour dans l’appareil. |
| Toner épuisé | Le moment est venu de remplacer la cartouche de toner. | Installez une nouvelle cartouche de toner. |
