Trang chủ > Xử lý sự cố > Thông báo lỗi và bảo trì
Thông báo lỗi và bảo trì
Như với bất kỳ sản phẩm văn phòng phức tạp nào, lỗi có thể xảy và vật tư có thể phải thay thế. Nếu điều này xảy ra, máy của bạn sẽ xác định lỗi hoặc bảo trì thường lệ bắt buộc và hiển thị thông báo thích hợp. Các thông báo lỗi và bảo trì thường gặp nhất được trình bày trong bảng sau.
Thực hiện theo hướng dẫn trong cột Hành động để xử lý lỗi và loại bỏ thông báo lỗi.
Bạn có thể tự giải quyết hầu hết các lỗi và thực hiện bảo trì thường lệ. Để biết thêm thông tin, truy cập support.brother.com/faqs.
| Thông báo lỗi | Nguyên nhân | Hành động |
|---|
| 2-sided Disabled (Đã vô hiệu 2 mặt) | Nắp lưng của máy không được đóng hoàn toàn. | Đóng nắp lưng của máy cho đến khi nắp khớp vào vị trí đóng. |
| Khay in 2 mặt không được lắp vào hoàn toàn. | Lắp đặt chắc chắn khay in 2 mặt vào máy. |
| Cannot Detect (Không thể phát hiện) | Máy của bạn không thể phát hiện hộp mực. | Tháo cụm hộp mực và bộ trống mực. Tháo hộp mực khỏi bộ trống mực, rồi lắp lại hộp mực vào bộ trống mực. Lắp lại cụm hộp mực và bộ trống mực vào máy.
|
| Máy của bạn không thể phát hiện bộ trống mực. |
| Cannot Print (Không thể in) ## | Máy có vấn đề về cơ khí. |
|
| Cartridge Error (Lỗi hộp mực) | Hộp mực không được lắp đúng. | Tháo cụm hộp mực và bộ trống mực. Lấy hộp mực ra, rồi lắp lại vào bộ trống mực. Lắp lại cụm hộp mực và bộ trống mực vào máy. |
| Change T1 Paper? (Thay giấy T1?) | Khay giấy chuẩn không được lắp hoặc không được lắp đúng. | Lắp lại khay giấy chuẩn. |
| Cooling Down (Làm nguội) | Nhiệt độ bên trong máy quá nóng. Máy tạm dừng công việc in hiện tại và đi vào chế độ Làm nguội. | Hãy chờ cho đến khi máy đã hoàn thành làm nguội. Đảm bảo tất cả các cửa thông gió trên máy không có vật cản. Khi đã nguội, máy sẽ khôi phục lại công tác in. |
| Cover is Open (Nắp đang mở) | Nắp phía trước không được đóng hoàn toàn. | Mở, rồi đóng chặt nắp phía trước của máy. |
| Nắp khối sấy không được đóng hoàn toàn. | Đóng nắp bộ sấy mực bên trong nắp lưng của máy. |
| Drum ! (Trống ! ) | Dây corona trên bộ trống mực phải được vệ sinh. | Làm sạch dây corona trên bộ trống mực. 
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy thay mới bộ trống mực. |
| Bộ trống mực hoặc cụm hộp mực và bộ trống mực không được lắp đúng. | Tháo bộ trống mực, tháo hộp mực khỏi bộ trống mực, rồi lắp lại hộp mực vào bộ trống mực. Lắp lại bộ trống mực vào máy. |
| Drum End Soon (Trống sắp hỏng) | Bộ trống mực gần hết tuổi thọ. | Đặt mua bộ trống mực mới trước khi màn hình LCD hiển thị Replace Drum (Thay trống mực). |
| Jam 2-sided (Kẹt 2 mặt) | Giấy bị kẹt trong khay giấy 2 mặt hoặc bên trong nắp sau. | Lấy giấy bị kẹt ra khỏi khay giấy 2 mặt hoặc bộ sấy mực. |
| Jam Inside (Kẹt giấy trong máy) | Giấy bị kẹt bên trong máy. | Mở nắp phía trước, tháo trống mực và mực in, rồi lấy giấy bị kẹt ra. |
| Jam Rear (Kẹt phía sau máy) | Giấy bị kẹt trong bộ phận phía sau của máy. | Mở nắp khối sấy và lấy toàn bộ giấy kẹt ra. Đóng nắp khối sấy. Nếu vẫn còn thông báo lỗi, bấm Go (Vào). |
| Jam Tray 1 (Kẹt khay 1) | Giấy bị kẹt trong khay giấy được chỉ báo. | Kéo khay giấy được chỉ báo trên màn hình LCD ra và loại bỏ toàn bộ giấy kẹt. |
| Manual Feed (Nạp bằng tay) | Bằng tay được chọn làm nguồn giấy trong trình điều khiển máy in, nhưng không có giấy trong khe nạp bằng tay. | Đưa giấy vào khe nạp bằng tay. |
| Media Mismatch (Môi trường không phù hợp) | Loại phương tiện được xác định trong trình điều khiển máy in khác với loại giấy được xác định trong menu của máy. | Nạp đúng loại giấy được chỉ báo trên màn hình LCD, rồi chọn đúng loại phương tiện trong phần cài đặt Loại giấy trên máy. Bấm Go (Vào). |
| No Drum Unit (Không có Bộ Trống từ) | Bộ trống mực không được lắp đúng. | Lắp lại cụm hộp mực và bộ trống mực.
|
| No Paper (Không có giấy) | Máy hết giấy hoặc giấy không được nạp đúng vào khay giấy. |
|
| No Paper T1 (Không có giấy T1) | Máy không thể nạp giấy từ khay giấy được chỉ báo. | Thực hiện một trong các thao tác sau:
|
| No Toner (Không có hộp mực) | Hộp mực hoặc cụm hộp mực và bộ trống mực không được lắp đúng. | Tháo cụm hộp mực và bộ trống mực. Tháo hộp mực khỏi bộ trống mực, rồi lắp lại hộp mực vào bộ trống mực. Lắp lại cụm hộp mực và bộ trống mực vào máy. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy thay mới hộp mực.
|
| Out of Memory (Hết bộ nhớ) | Bộ nhớ của máy đầy. | Bấm và giữ Go (Vào) trong khoảng hai giây và giảm độ phân giải in. |
| Replace Drum (Thay trống) | Đã đến lúc thay bộ trống mực. | Thay bộ trống mực mới vào.
|
| Nếu thông báo này xuất hiện sau khi thay bộ trống mực, bộ đếm của bộ trống mực chưa được đặt lại. | Đặt lại bộ đếm của bộ trống mực.
|
| Replace Toner (Thay mực) | Hộp mực hết tuổi thọ. | Thay hộp mực bằng hộp mực mới.
|
| Self-Diagnostic (Tự chẩn đoán) | Bộ sấy không hoạt động đúng. | Bấm và giữ |
| Bộ sấy mực quá nóng. |
| Size Error (Lỗi khổ giấy) | Khay giấy bạn chọn không hỗ trợ khổ giấy được chỉ định trong trình điều khiển máy in. | Thay đổi cài đặt trình điều khiển máy in hoặc cài đặt khay giấy của máy để khổ giấy được chọn trong trình điều khiển máy in phù hợp với khổ giấy được nạp trong khay bạn chọn. |
| Size Error DX (Lỗi kích thước DX) | Khổ giấy được chỉ định trong cài đặt khổ giấy của máy không phù hợp để in 2 mặt tự động. | Nạp khổ giấy đúng vào khay và thiết đặt khay phù hợp với khổ giấy đó. Chọn khổ giấy phù hợp để in 2 mặt. Bấm Go (Vào). Khổ giấy thích hợp để in 2 mặt tự động là A4. |
| Khổ giấy trong khay không đúng và không thích hợp để in 2 mặt tự động. |
| Size Mismatch (Kích thước không trùng khớp) | Khổ giấy trong khay không đúng. | Nạp đúng khổ giấy vào khay được chỉ báo trên màn hình LCD và thiết đặt khổ giấy cho khay. Bấm Go (Vào). |
| Toner Low (Hộp mực gần hết tuổi thọ) | Nếu màn hình LCD hiển thị thông báo này, bạn vẫn có thể in. Hộp mực gần hết tuổi thọ. | Hãy đặt hàng hộp mực mới ngay để bạn có sẵn ngay khi màn hình LCD hiển thị Replace Toner (Thay mực). |
