Начало > Отстраняване на неизправности > Съобщения за грешки и за техническа поддръжка
Съобщения за грешки и за техническа поддръжка
Както при всеки сложен офис продукт е възможно да възникнат грешки и да се наложи да се сменят консумативи. Ако това се случи, устройството установява грешката или необходимото рутинно техническо обслужване и показва съответното съобщение. В таблицата са показани най-често срещаните съобщения за грешки и поддръжка.
Следвайте инструкциите в колоната Действие, за да отстраните грешката и да премахнете съобщението за грешка.
Вие можете сами да отстраните повечето грешки и да извършвате рутинно техническо обслужване. За повече информация посетете support.brother.com/faqs.
| Съобщение за грешка | Причина | Действие |
|---|
| 2-странно изкл. | Задният капак на устройството не е затворен напълно. | Затворете задния капак на устройството, така че да се застопори в затворено положение. |
| Тавата за двустранен печат не е поставена докрай. | Пъхнете докрай тавата за двустранен печат в устройството. |
| Бараб.край скоро | Животът на модула на барабана изтича. | Поръчайте нов модул на барабана, преди на LCD дисплея да се покаже Смяна барабана. |
| Барабан ! | Короната на модула на барабана трябва да се почисти. | Почистете короната на модула на барабана. 
Ако проблемът продължава, сменете модула на барабана с нов. |
| Модулът на барабана или блокът на тонер касетата и модула на барабана не е поставен правилно. | Извадете модула на барабана, извадете тонер касетата от него и след това я поставете обратно в модула на барабана. Поставете отново модула на барабана в устройството. |
| Грешка в касета | Тонер касетата не е поставена правилно. | Извадете блока на тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата и я поставете отново в модула на барабана. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. |
| Грешка в размера | Избраната от вас тава за хартия не поддържа размера на хартията, посочен в драйвера за принтер. | Променете настройката в драйвера за принтер или настройката за тава на устройството, така че размерът на хартията, избран в драйвера за принтер, да съвпада с размера на хартията, заредена в избраната от вас тава. |
| Грешка размер DX | Размерът на хартията, посочен в настройката за размер на хартията на устройството, не е подходящ за автоматичен двустранен печат. | Заредете тавата с подходящия размер на хартията и настройте тавата за този размер на хартията. Изберете размер на хартията, подходящ за двустранен печат. Натиснете Go (Старт). Размерът на хартията, подходящ за автоматичен двустранен печат, е A4. |
| Хартията в тавата не е с правилния размер и не е подходяща за автоматичен двустранен печат. |
| Засяд. Тава 1 | Хартията е заседнала в посочената тава за хартия. | Издърпайте тавата за хартия, посочена на LCD дисплея, и извадете цялото количество заседнала хартия. |
| Засядане 2-стр. | Хартията е заседнала в тавата за двустранен печат или във вътрешността под задния капак. | Изчистете засядането в тавата за двустранен печат или изпичащия модул. |
| Засядане вътре | Хартията е заседнала в устройството. | Отворете предния капак, извадете барабана и тонера и изчистете засядането на хартия. |
| Засядане отзад | Хартията е заседнала в задната част на устройството. | Отворете капака на изпичащия модул и извадете цялото количество заседнала хартия. Затворете капака на изпичащия модул. Ако съобщението за грешка остане, натиснете Go (Старт). |
| Не открива | Вашето устройство не може да открие тонер касетата. | Извадете тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството.
|
| Вашето устройство не може да открие модула на барабана. |
| Невъзможен печат ## | Устройството има механичен проблем. |
|
| Несъотв. носител | Типът носител, зададен в драйвера за принтер, се различава от типа на хартията, зададен в менюто на устройството. | Заредете хартия с правилния тип на хартията в тавата, посочена на LCD дисплея, и след това изберете правилния тип носител в настройката за тип на хартията в устройството. Натиснете Go (Старт). |
| Несъотв.размери | Хартията в тавата е с неправилен размер. | Заредете хартия с правилния размер на хартията в тавата, посочена на LCD дисплея, и задайте размера на хартията за тавата. Натиснете Go (Старт). |
| Няма барабан | Модулът на барабана не е поставен правилно. | Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана.
|
| Няма памет | Паметта на устройството е пълна. | Натиснете и задръжте Go (Старт) за около две секунди и намалете резолюцията за печата. |
| Няма тонер | Тонер касетата или блокът на тонер касетата и модула на барабана не са поставени правилно. | Извадете тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. Ако проблемът продължава, сменете тонер касетата с нова.
|
| Няма харTия T1 | Устройството не може да подаде хартия от посочената тава за хартия. | Направете едно от следните неща:
|
| Няма хартия | Хартията в устройството е свършила или не е правилно заредена в тавите за хартия. |
|
| Отворен капак | Предният капак не е напълно затворен. | Отворете и след това затворете плътно предния капак на устройството. |
| Капакът на изпичащия модул не е плътно затворен. | Затворете капака на изпичащия модул, който се намира от вътрешната страна на задния капак на устройството. |
| Охлаждане | Температурата във вътрешността на устройството е твърде висока. Устройството прекъсва временно текущата заявка за печат и преминава в режим на охлаждане. | Изчакайте, докато устройството изстине. Уверете се, че всички отвори за вентилация на устройството не са запушени. Изчакайте, докато устройството изстине; то ще възобнови печатането. |
| Ръчно захр. | Ръчно е избрано като източник на хартия в драйвера за принтер, но в отвора за ръчно подаване няма хартия. | Поставете хартия в отвора за ръчно подаване. |
| Самодиагностика | Изпичащият модул не работи правилно. | Натиснете и задръжте |
| Изпичащият модул е прекалено горещ. |
| Смени тонера | Тонер касетата е в края на експлоатационния си живот. | Сменете тонер касетата с нова.
|
| Смяна T1 хартия? | Стандартната тава за хартия не е поставена или е не е поставена правилно. | Поставете отново стандартната тава за хартия. |
| Смяна барабана | Време е да подмените модула на барабана. | Сменете модула на барабана с нов.
|
| Ако това съобщение се появи след смяна на модула на барабана, броячът на модула на барабана не е бил нулиран. | Нулирайте брояча на модула на барабана.
|
| Тонерът намалява | Ако на LCD дисплея се покаже това съобщение, все още можете да печатате. Тонер касетата наближава края на експлоатационния си живот. | Поръчайте нова тонер касета сега, за да сте подготвени, когато на LCD дисплея се покаже Смени тонера. |
