Problemi di stampa

Il processo di stampa non viene stampato

Verificare lo stato e la configurazione del server di stampa. Controllare quanto segue:

Accertarsi che la stampante sia accesa, in linea e pronta per stampare.

Stampare la pagina delle impostazioni della stampante e verificare se impostazioni quali l'indirizzo IP sono corrette. Il problema potrebbe essere dovuto all'utilizzo di un indirizzo IP già in uso o non corrispondente. Verificare che l'indirizzo IP sia caricato correttamente nel server di stampa e assicurarsi che nessun altro nodo sulla rete presenti questo indirizzo IP.

Verificare che il server di stampa sia connesso alla rete nel modo seguente:

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Per Windows^®

(1)	Eseguire il ping sul server di stampa dal prompt dei comandi del sistema operativo con il comando: ping indirizzo_ip dove indirizzo_ip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
(2)	Se viene ricevuta una risposta corretta, andare alla sezione Risoluzione dei problemi relativi a IPP in Windows^® 2000/XP, Windows Vista™ e Windows Server^® 2003. In caso contrario, andare a 4.

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Per Macintosh^®

(1)	Dal menu Vai selezionare Applicazioni.
(2)	Aprire la cartella Utility.
(3)	Fare doppio clic sull'icona Terminal.
(4)	Provare a eseguire il ping del server di stampa dalla finestra del terminale: ping indirizzo_ip dove indirizzo_ip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).

Se si sono provati i passaggi da 1 a 3 riportati in precedenza e il problema persiste, ripristinare le impostazioni predefinite in fabbrica per il server di stampa e ripartire dall'installazione iniziale. Per informazioni su come ripristinare le impostazioni predefinite in fabbrica, vedere Ripristino delle impostazioni di rete predefinite in fabbrica.

Errore durante la stampa

Se si tenta di stampare mentre altri utenti stanno stampando grandi quantità di dati, ad esempio molte pagine o pagine con molti elementi grafici a risoluzione molto alta, la stampante non è in grado di accettare il processo di stampa fino al termine della stampa in corso. Se il tempo di attesa del processo di stampa supera un certo limite, si verifica una situazione di timeout che causa la visualizzazione di un messaggio di errore. In queste situazioni, eseguire nuovamente il processo di stampa dopo il completamento dei processi in corso.

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