Problemas de impresión

No se imprimen los trabajos de impresión.

Compruebe el estado y la configuración del servidor de impresión.

Asegúrese de que la máquina está encendida, en línea y lista para imprimir.

Imprima la página Configuración de red y compruebe si la configuración de elementos como la dirección IP es correcta para su red. El problema puede ser resultado de una dirección IP errónea o duplicada. Verifique que la dirección IP está cargada correctamente en el servidor de impresión y que no hay otros nodos en la red que tengan esta dirección IP. Para obtener información sobre cómo imprimir la página Configuración de red, consulte Impresión de la página Configuración de red.

Verifique que el servidor de impresión se encuentra en su red de la siguiente manera:

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Para Windows^®

Haga clic en Iniciar, Todos los programas¹, Accesorios y elija Símbolo del sistema.

¹	Programas para usuarios de Windows^® 2000

Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde el símbolo del sistema operativo con el comando:

ping direccionip

Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de establecer la dirección IP).

SI se recibe una respuesta correcta, pase a Solución de problemas de IPP de Windows^® 2000/XP, Windows Vista^® y Windows Server^® 2003/2008. Si no es así, vaya al 4.

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Para Mac OS X 10.3.9 o posterior

1.	En el menú Ir, seleccione Aplicaciones.
2.	Abra la carpeta Utilidades.
3.	Haga doble clic en el icono Terminal.
4.	Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde la ventana Terminal: ping direccionip Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de establecer la dirección IP).
5.	SI se recibe una respuesta correcta, pase a 4.

Si ha intentado del 1 al 3 indicados anteriormente y no se ha solucionado el problema, restablezca la configuración predeterminada de fábrica del servidor de impresión y vuelva a configurarlo desde cero. Para realizar esta acción, consulte Reiniciar la configuración de red a los valores de fábrica.

Errores durante la impresión

Si intenta imprimir mientras otros usuarios están imprimiendo grandes cantidades de datos (por ej. muchas páginas o páginas en color de alta resolución), la máquina no podrá aceptar su trabajo de impresión hasta que finalice la impresión en curso. Si el tiempo de espera de su trabajo de impresión supera un cierto límite, se producirá un error de agotamiento de tiempo de espera, que genera el mensaje de error. En tales casos, mande de nuevo el trabajo de impresión después de que los otros trabajos hayan finalizado.

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