Problemi di stampa

Il processo di stampa non viene stampato.

Verificare lo stato e la configurazione del server di stampa.

Accertarsi che la macchina sia accesa, in linea e pronta per stampare.

Stampare la pagina della configurazione di rete della macchina e verificare se le impostazioni quali l'indirizzo IP sono corrette per la rete. Il problema potrebbe essere dovuto all'utilizzo di un indirizzo IP già in uso o non corrispondente. Verificare che l'indirizzo IP sia caricato correttamente nel server di stampa e assicurarsi che nessun altro nodo sulla rete presenti questo indirizzo IP. Per informazioni sulla stampa della pagina della configurazione di rete, vedere Stampa della pagina della configurazione di rete.

Verificare che il server di stampa sia connesso alla rete nel modo seguente:

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Per Windows^®

Fare clic su Fare clic per iniziare, Tutti i programmi¹, Accessori quindi scegliere Prompt dei comandi.

¹	Programmi per gli utenti di Windows^® 2000

Eseguire il ping sul server di stampa dal prompt dei comandi del sistema operativo con il comando:

ping indirizzoip

dove indirizzoip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).

Se si riceve correttamente una risposta, procedere con Risoluzione dei problemi relativi a IPP in Windows^® 2000/XP, Windows Vista^® e Windows Server^® 2003/2008. In caso contrario, andare al passaggio 4.

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Per Mac OS X 10.3.9 o versioni successive

1.	Dal menu Vai, scegliere Applicazioni.
2.	Aprire la cartella Utility.
3.	Fare doppio clic sull'icona Terminal.
4.	Eseguire il ping sul server di stampa dalla finestra del terminale: ping indirizzoip dove indirizzoip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
5.	Se si riceve correttamente una risposta, procedere con 4.

Se dopo avere eseguito i passaggi da 1 a 3 riportati in precedenza il problema persiste, ripristinare le impostazioni predefinite in fabbrica per il server di stampa e ripartire dall'installazione iniziale. Per informazioni sul ripristino, vedere Ripristino delle impostazioni di rete sui valori di fabbrica.

Errore durante la stampa

Se si tenta di stampare mentre altri utenti stanno stampando grandi quantità di dati, ad esempio molte pagine o pagine a colori ad alta risoluzione, la macchina non è in grado di accettare il processo di stampa fino al termine della stampa in corso. Se il tempo di attesa del processo di stampa supera un certo limite, si verifica una situazione di timeout che causa la visualizzazione di un messaggio di errore. In queste situazioni, eseguire nuovamente il processo di stampa dopo il completamento dei processi in corso.

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