无法拨号。(无拨号音)

检查所有线路连接。确保电话线已插入墙上电话插座和设备的 “LINE” (电话线) 插孔中。确保设备在传真模式下按免提拨号按钮后有拨号音。如果您申请了 DSL或 VoIP 服务，请联系您的服务供应商获取连接指导。

更改音频/脉冲设置。

按免提或免提/保留按钮并拨打号码，手动发送传真。听到传真接收提示音后，按启动按钮。

如果无拨号音，请将能正常使用的电话和电话线连接到电话插座上。然后，拿起外接电话的听筒，倾听是否有拨号音。如果仍无拨号音，请联系电信局检查电话线路和/或墙上插座。

设备不应答来电。

确保设备的接收模式设置正确。

检查有无拨号音。或请尝试拨叫本设备，以检查其能否应答。如果仍无应答，请检查电话线是否已插入墙上电话插座和设备的 “LINE” (电话线) 插孔中。确保设备在传真模式下按免提拨号按钮后有拨号音。如果您拨叫本设备时无振铃声，请联系电信局检查线路。

向设备发送传真呼叫。

当设备应答时，请挂断电话。

单线路上的自定义功能。

如果设备的单独电话线路上具有来电等待、语音邮件、应答设备、报警系统或其他自定义功能，则可能会导致传真发送或接收问题。

例如：如果您申请了来电等待或其他自定义服务，当发送或接收传真时其信号就会通过线路，从而暂时中断或干扰传真。可使用 Brother 的 ECM (自动纠错模式) 功能解决此问题。这种情况是电话系统本身的问题，通常出现在使用自定义功能并通过共享或单独线路收发信息的设备上。如果轻微的干扰也会对您的工作造成重大影响，我们建议您使用专用电话线且不要申请任何自定义功能。

无法接收传真。

检查所有线路连接。确保电话线已插入墙上电话插座和设备的 “LINE” (电话线) 插孔中。如果您申请了 DSL或 VoIP 服务，请联系您的服务供应商获取连接指导。如果您正在使用 VoIP 系统，请尝试将 VoIP 设置更改为基本 (VoIP)。这将降低调制解调器速度并关闭自动纠错模式 (ECM)。

确保设备在传真模式下按免提或免提/保留按钮后有拨号音。如果您听到传真线路上有静电或干扰声，请联系当地电话服务供应商。

确保设备处于正确的接收模式。这是由与 Brother 设备位于同一线路上的外接设备和电话定制服务决定的。

• 如果您使用的是专用传真线路，并且希望 Brother 设备自动应答所有拨入传真，请选择传真自动模式。

• 如果您的 Brother 设备与其他电话共享一条线路，并且您希望 Brother 设备自动应答所有拨入传真，则应选择传真自动模式。在传真自动模式下，Brother 设备将自动接收传真信息，并发出伪/双振铃提醒您接听语音电话。

• 如果您不希望 Brother 设备自动应答所有拨入传真，则应选择手动模式。在手动模式下，您必须手动应答每一通来电，并手动激活设备接收传真。

在 Brother 设备应答之前，可能有其他设备或服务应答了来电。若要测试，请减小振铃次数设置值：

• 如果接收模式设置为传真自动，请将振铃次数降至一次。

  相关信息:设置设备应答前的振铃次数 (振铃次数)

• 如果接收模式设置为手动，请勿调整振铃次数设置。

他人向您发送测试传真时：

• 如果您成功接收传真，则设备运转正常。请务必记得将振铃次数或应答设备设置重置为初始设置。如果重置振铃次数后再次出现接收问题，则可能有人员、装置或电话定制服务在设备应答之前应答了传真呼叫。

• 如果您无法接收传真，则可能是另一装置或电话定制服务正在干扰您的传真接收，或者是您的传真线路出现问题。

请确保本 Brother 设备的传真检测功能已开启。即使您已通过外接设备或分机应答了来电，仍可使用传真检测功能接收传真。

如果经常因电话线路受到干扰而发生传输错误或者如果您正在使用 VoIP 系统，请尝试将兼容性设置更改为基本 (VoIP)。

联系管理员，检查您的“安全功能锁定”设置。

无法发送传真。

检查所有线路连接。确保电话线已插入墙上电话插座和设备的 “LINE” (电话线) 插孔中。确保设备在传真模式下按免提拨号按钮后有拨号音。如果您申请了 DSL或 VoIP 服务，请联系您的服务供应商获取连接指导。

确保您按了传真且设备处于传真模式。

联系管理员，检查您的“安全功能锁定”设置。

要求对方检查接收设备是否有纸。

发送质量较差。

尝试将分辨率更改为精细。打印一份复印件，检查设备扫描器是否正常。如果复印质量较差，请清洁扫描器。

发送的传真页面空白。

请确保正确装入原稿。装入自动进稿器时，原稿应正面朝上。装入平板扫描器时，原稿应正面朝下。

发送的传真页面上有纵向黑线。

发送传真上的纵向黑线通常是由平板扫描器玻璃条上的灰尘或修正液所导致。清洁玻璃条。

• 压缩打印

• 水平条纹

• 页面顶部和底部的文本缺失

• 缺行

此类问题通常是由于电话连接不良所致。进行复印测试；如果复印件页面正常，则可能是电话线路上的静电或干扰造成连接问题。请对方重新发送传真。

接收的传真页面上有纵向黑线

用于打印的电晕丝可能脏了。清洁硒鼓单元中的电晕丝。

发送方的扫描器可能脏了。请发送方复印一份传真件，以检查发送设备是否有问题。请尝试从其他传真设备接收传真。

接收的传真内容断开或出现空白页。

页面左右两边缺失或单页分成两部分打印。

启用自动缩小功能。