错误和维护信息
任何一种完善的办公产品都有可能出现错误、需要更换耗材。如果出现这种情况，设备会确定错误或必需的日常维护并显示相应的消息。下表列出了最常见的错误和维护信息。
遵循措施列中的说明解决错误和清除信息。
您可以自行解决大部分问题并进行日常维护。若需更多提示，请访问 www.95105369.com，然后点击常见问题解答页面。
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
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| 不可用的设备 | USB 直接打印接口上连接了已加密或不支持的 USB 设备或 USB 闪存盘。 | 拔出 USB 直接打印接口上的设备。 |
| 不可用的设备 移除设备。 关闭电源,然后重新打开。 | USB 直接打印接口上连接了已损坏的 USB 设备或高功耗 USB 设备。 |
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| 不支持集线器 | USB 直接打印接口上连接了 USB 集线器设备。 | 拔出 USB 直接打印接口上的 USB 集线器设备。 |
| 超出限制 | 已达到安全功能锁 3.0 中设置的打印限制。 | 请求管理员检查您的“安全功能锁定”设置。 |
| 尺寸不匹配 | 纸盒中的纸张尺寸错误。 | 将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸盒设置纸张的尺寸。 |
| 尺寸错误 | 指定纸盒不支持打印机驱动程序中指定的纸张尺寸。 | 选择指定纸盒支持的纸张尺寸。 |
| 出纸托板已满 | 出纸托板已满。 | 从出纸托板中取出已打印的纸张。 |
| 触摸屏初始化失败 | 接通电源完成初始化前，触碰了触摸屏。 | 确保没有任何物体触碰触摸屏。 |
| 碎屑可能会留在触摸屏下方及其边框之间。 | 将卡片纸等硬纸板插入触摸屏下方及其边框之间，前后滑动将碎屑推出。 |
| 传真内存已满 | 设备的传真内存已满。 | 如果正在使用传真预览功能，删除不需要的接收传真数据。 如果正在使用内存接收功能且没有使用传真预览功能，则打印接收的传真数据。
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| 存储已满 | 您正在使用的 USB 闪存盘没有足够的空间用于存储加密打印数据。 | 按 |
| 错误硒鼓 | 该硒鼓单元不适合本设备。 | 取出该硒鼓单元，然后装入正确耗材型号的硒鼓单元。 |
| 错误转印带 | 该转印带单元不适合本设备。 | 取出该转印带单元，然后装入正确耗材型号的转印带单元。 |
| 打印数据已满 | 设备的内存已满。 | 按 |
| 定位 | 配准失败。 |
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| 短纸张 | 纸盒中的纸张过短，设备无法将其输出到出纸托板上。 | 打开后盖 (后出纸托板) 并将打印的纸张输出到后出纸托板上。取出打印的纸张，然后按重试。 |
| 盖子未合上 | 前盖未完全合上。 | 打开再紧紧地合上设备前盖。 |
| 盖子未合上 | 打开电源时，定影单元盖未完全合上或设备后部发生卡纸。 | 合上位于设备后盖下方的定影单元盖。 确保设备后部没有卡纸，然后合上定影单元盖。 |
| 盖子未合上 | 自动进稿器盖板未完全合上。 | 合上自动进稿器盖板。 如果错误信息仍未消除，请按 |
| 更换废粉仓 | 需要更换废粉仓。 | 更换新的废粉仓。
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| 更换墨粉盒 | 墨粉盒寿命已尽。设备停止所有打印操作。 当内存可用时，传真将被存储在内存中。 | 更换液晶显示屏所示颜色的墨粉盒。
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| 耗材 废粉仓寿命将尽 | 废粉仓将满。 | 请在液晶显示屏显示更换废粉仓前订购一个新的废粉仓。 |
| 耗材 废粉仓寿命已尽 | 需要更换废粉仓。 | 更换废粉仓。
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| 耗材 更换硒鼓 | 需要更换硒鼓单元。 | 更换硒鼓单元。
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| 耗材 更换转印带 | 需要更换转印带单元。 | 更换新的转印带单元。
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| 耗材 墨粉即将用尽：X (X 表示寿命即将耗尽的墨粉盒或硒鼓单元的颜色。BK = 黑色；C = 青色；M = 品红色；Y= 黄色。) | 如果液晶显示屏上显示此信息，您仍可打印。墨粉盒寿命将尽。 | 请在液晶显示屏显示更换墨粉盒前订购一个新的墨粉盒。 |
| 耗材 硒鼓即将用尽 | 硒鼓单元寿命即将耗尽。 | 请在液晶显示屏显示更换硒鼓前订购一个新的硒鼓单元。 |
| 耗材 转印带将用尽 | 转印带单元寿命即将耗尽。 | 请在液晶显示屏显示更换转印带前订购一个新的转印带单元。 |
| 后部卡纸 | 设备后部发生卡纸。 | 打开后盖、定影单元盖和盖 2 (如有)。取出所有卡纸。合上上述所有盖子。按重试。 |
| 介质类型不匹配 | 打印机驱动程序中指定的介质类型与设备菜单中指定纸张类型不同。 | 将正确类型的纸张装入纸盒中，然后在设备的纸张类型设置中选择正确的介质类型。 |
| 进纸托板卡纸 | 进纸托板发生卡纸。 | 轻轻取出进纸托板内部和周围的卡纸。重新装入纸张，然后按重试。 |
| 进纸托板纸张尺寸错误 纸盒1纸张尺寸错误 纸盒2纸张尺寸错误 纸盒3纸张尺寸错误 纸盒4纸张尺寸错误 | 复印过程中指定纸盒中的纸张用完，而设备无法从下一个优先纸盒送入相同尺寸的纸张。 | 打开纸盒补充纸张。 |
| 进纸托板中无纸张 | 进纸托板中缺纸或纸张未正确装入进纸托板。 | 执行以下操作中的一项：
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| 禁用双面 | 设备后盖未完全合上。 | 合上设备后盖，直到其锁定在关闭位置。 |
| 拒绝访问 | 您要使用的功能受到安全功能锁 3.0 的限制。 | 请求管理员检查您的“安全功能锁定”设置。 |
| 连接中断 | 对方或对方的传真设备终止了此次呼叫。 | 尝试重新发送或接收。 如果通话反复停止且您正在使用 VoIP (IP 语音) 系统，请尝试将兼容性更改为基本 (VoIP)。 |
| 墨粉盒错误 | 一个或多个墨粉盒未安装或安装不正确。 | 取出墨粉盒和硒鼓单元组件。取出墨粉盒，然后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。 |
| 墨粉盒错误 | 液晶显示屏所示颜色的墨粉盒不适合本设备。 | 将液晶显示屏所示颜色的墨粉盒从硒鼓单元中取出，然后将正确耗材型号的墨粉盒装入硒鼓单元。 |
| 墨粉盒错误 | 墨粉盒安装不正确。 | 拉出硒鼓单元，取出液晶显示屏所示颜色的墨粉盒，然后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将硒鼓单元重新装回设备。 如果问题仍然存在，请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。 |
| 内部卡纸 | 设备内部发生卡纸。 | 打开前盖，取出墨粉盒和硒鼓单元组件，然后拉出所有卡纸。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。合上前盖。 |
| 内存已满 | 设备的内存已满。 | 如果正在进行传真发送或复印操作，请执行以下操作中的一项：
如果正在进行打印操作，按 |
| 凝露 | 室温发生变化后，设备内部可能会形成冷凝。 | 使设备保持开启状态。使前盖处于打开位置并等待 30 分钟，然后关闭设备电源，合上前盖。再重新打开设备电源。 |
| 双面尺寸错误 | 设备纸张尺寸设置中指定的纸张尺寸不适合进行自动双面打印。 | 按 将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸张尺寸设置纸盒。 选择双面打印支持的纸张尺寸。 适用于自动双面打印的纸张尺寸为 A4、Letter、Legal、Mexico Legal、India Legal 和 Folio。 |
| 纸盒中的纸张尺寸不正确，不适合进行自动双面打印。 |
| 双面卡纸 | 纸盒或双面单元发生卡纸。 | 取出纸盒和双面单元，然后按照液晶显示屏上的说明取出所有卡纸。 |
| 通信错误 | 电话线路质量较差，导致通信错误。 | 再次发送传真或将设备连接至其他电话线路。如果问题仍然存在，请联系电信局检查电话线路。 |
| 未检测到U盘 | USB 端口 (背面) 没有连接 USB 闪存盘。 | 将 USB 闪存盘连接到 USB 端口 (背面)。 |
| 无法打印## | 设备存在机械故障。 |
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| 无法检测 | 本设备无法检测液晶显示屏所示颜色的墨粉盒。 | 将液晶显示屏所示颜色的墨粉盒从硒鼓单元中取出，然后将墨粉盒装回硒鼓单元。 |
| 本设备无法检测转印带单元。 | 从本设备中取出转印带单元，然后将其重新插入本设备。 |
| 本设备无法检测硒鼓单元。 | 从本设备中取出硒鼓单元，然后将其重新插入本设备。 |
| 无法扫描 | 原稿太长，无法进行双面扫描。 | 按 长度： 147.3 ～ 355.6 毫米 宽度：105 ～ 215.9 毫米 |
| 无法扫描## | 设备存在机械故障。 |
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| 无法识别存储设备 | USB 闪存盘不可用。 | 按关闭，然后按住 |
| 无废粉回收仓 | 废粉仓未安装或安装不正确。 | 重新安装废粉仓。
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| 无墨粉 | 液晶显示屏所示颜色的墨粉盒未安装或安装不正确。 | 将液晶显示屏所示颜色的墨粉盒从硒鼓单元中取出，然后将墨粉盒装回硒鼓单元。如果问题仍然存在，请更换墨粉盒。
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| 无双面纸盒 | 双面单元未安装或安装不正确。 | 重新安装双面单元。 |
| 无硒鼓 | 硒鼓单元未安装或安装不正确。 | 重新安装墨粉盒和硒鼓单元组件。
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| 无硒鼓单元 | 硒鼓单元安装不正确。 | 重新安装墨粉盒和硒鼓单元组件。
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| 无响应 | 所连接的 USB 设备没有响应。 | 拔出 USB 直接打印接口上的设备。 |
| 无纸 | 设备中缺纸或纸张未正确装入纸盒。 |
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| 无纸盒1 无纸盒2 无纸盒3 无纸盒4 | 纸盒未安装或安装不正确。 | 重新安装液晶显示屏所示纸盒。 |
| 无转印带 | 转印带单元未安装或安装不正确。 | 重新安装转印带单元。
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| 硒鼓错误 | 硒鼓单元安装不正确。 | 从本设备中取出硒鼓单元，然后将其重新插入本设备。 |
| 硒鼓错误 | 必须清洁硒鼓单元上的电晕丝。 | 清洁硒鼓单元上的电晕丝。 
如果问题仍然存在，请更换新硒鼓单元。 |
| 硒鼓单元或墨粉盒和硒鼓单元组件安装不正确。 | 取出硒鼓单元，将墨粉盒从硒鼓单元中取出，然后将墨粉盒装回硒鼓单元。将硒鼓单元装回设备。 |
| 硒鼓停止 | 需要更换硒鼓单元。 | 更换硒鼓单元。
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| 校准 | 校准失败。 |
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| 原稿卡纸 | 未正确插入或装入原稿，或者从自动进稿器扫描的原稿太长。 | 从自动进稿器单元中取出卡住的纸张。 清除自动进稿器单元送纸通道中的任何纸屑或碎纸。 按 |
| 正在冷却 | 设备内部温度过高。设备会暂停当前打印作业并进入冷却模式。 | 等待设备完成冷却。确保设备的所有通风口都没有任何堵塞物。 设备冷却后，将自动恢复打印。 |
| 纸盒1卡纸 纸盒2卡纸 纸盒3卡纸 纸盒4卡纸 | 所示纸盒发生卡纸。 | 如液晶显示屏上的动画所示，拉出纸盒并取出所有卡纸。 |
| 纸盒1无进纸 纸盒2无进纸 纸盒3无进纸 纸盒4无进纸 | 本设备无法从所示纸盒进纸。 | 拉出液晶显示屏所示纸盒，轻轻取出所有卡纸。 |
| 纸盒1无纸 纸盒2无纸 纸盒3无纸 纸盒4无纸 | 纸盒中缺纸或纸张未正确装入纸盒。 | 执行以下操作中的一项：
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| 纸盒2错误 纸盒3错误
| 选配低位纸盒安装不正确。 | 重新安装低位纸盒。 |
| 纸张不足 纸盒1纸张不足 纸盒2纸张不足 纸盒3纸张不足 纸盒4纸张不足 | 纸盒即将缺纸。 | 打开液晶显示屏所示纸盒并补充纸张。 |
| 转印带错误 | 转印带单元安装不正确。 | 从本设备中取出转印带单元，然后将其重新插入本设备。 |
| 自我诊断 | 定影单元在指定时间内未达到指定的温度。 | 按住 |
| 定影单元温度过高。 |
