错误和维护信息
任何一种完善的办公产品都有可能出现错误、需要更换耗材。如果出现这种情况，设备会确定错误或必需的日常维护并显示相应的消息。下表列出了最常见的错误和维护信息。
遵循措施列中的说明解决错误和清除信息。
您可以自行解决大部分问题并进行日常维护。若需更多提示，请访问 www.95105369.com，然后点击常见问题解答页面。
| 错误信息 | 原因 | 措施 |
|---|
| [不可用的设备] | USB 直接打印接口上连接了已加密或不支持的 USB 设备或 USB 闪存盘。 | 拔出 USB 直接打印接口上的设备。 |
| [不可用的设备] [移除设备。 关闭电源,然后重新打开。] | USB 直接打印接口上连接了已损坏的 USB 设备或高功耗 USB 设备。 |
|
| [不支持集线器] | USB 直接打印接口上连接了 USB 集线器设备。 | 拔出 USB 直接打印接口上的 USB 集线器设备。 |
| [超出限制] | 已达到安全功能锁 3.0 中设置的打印限制。 | 请求管理员检查您的“安全功能锁定”设置。 |
| [尺寸不匹配] | 纸盒中的纸张尺寸错误。 | 将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸盒设置纸张的尺寸。 |
| [尺寸错误] | 指定纸盒不支持打印机驱动程序中指定的纸张尺寸。 | 选择指定纸盒支持的纸张尺寸。 |
| [出纸托板已满] | 出纸托板已满。 | 从出纸托板中取出已打印的纸张。 |
| [触摸屏初始化失败] | 接通电源完成初始化前，触碰了触摸屏。 | 确保没有任何物体触碰触摸屏。 |
| 碎屑可能会留在触摸屏下方及其边框之间。 | 将卡片纸等硬纸板插入触摸屏下方及其边框之间，前后滑动将碎屑推出。 |
| [传真内存已满] | 设备的传真内存已满。 | 如果正在使用传真预览功能，删除不需要的接收传真数据。 如果正在使用内存接收功能且没有使用传真预览功能，则打印接收的传真数据。
|
| [存储已满] | 您正在使用的 USB 闪存盘没有足够的空间用于存储加密打印数据。 | 按 |
| [错误硒鼓] | 该硒鼓单元不适合本设备。 | 取出该硒鼓单元，然后装入正确耗材型号的硒鼓单元。 |
| [错误转印带] | 该转印带单元不适合本设备。 | 取出该转印带单元，然后装入正确耗材型号的转印带单元。 |
| [打印数据已满] | 设备的内存已满。 | 按 |
| [定位] | 配准失败。 |
|
| [短纸张] | 纸盒中的纸张过短，设备无法将其输出到出纸托板上。 | 打开后盖 (后出纸托板) 并将打印的纸张输出到后出纸托板上。取出打印的纸张，然后按[重试]。 |
| [盖子未合上] | 前盖未完全合上。 | 打开再紧紧地合上设备前盖。 |
| [盖子未合上] | 打开电源时，定影单元盖未完全合上或设备后部发生卡纸。 | 合上位于设备后盖下方的定影单元盖。 确保设备后部没有卡纸，然后合上定影单元盖。 |
| [盖子未合上] | 自动进稿器盖板未完全合上。 | 合上自动进稿器盖板。 如果错误信息仍未消除，请按 |
| [更换废粉仓] | 需要更换废粉仓。 | 更换新的废粉仓。
|
| [更换墨粉盒] | 墨粉盒寿命已尽。设备停止所有打印操作。 当内存可用时，传真将被存储在内存中。 | 更换液晶显示屏所示颜色的墨粉盒。
|
| [耗材] [废粉仓寿命将尽] | 废粉仓将满。 | 请在液晶显示屏显示[更换废粉仓]前订购一个新的废粉仓。 |
| [耗材] [废粉仓寿命已尽] | 需要更换废粉仓。 | 更换废粉仓。
|
| [耗材] [更换硒鼓] | 需要更换硒鼓单元。 | 更换硒鼓单元。
|
| [耗材] [更换转印带] | 需要更换转印带单元。 | 更换新的转印带单元。
|
| [耗材] [墨粉即将用尽：]X (X 表示寿命即将耗尽的墨粉盒或硒鼓单元的颜色。BK = 黑色；C = 青色；M = 品红色；Y= 黄色。) | 如果液晶显示屏上显示此信息，您仍可打印。墨粉盒寿命将尽。 | 请在液晶显示屏显示[更换墨粉盒]前订购一个新的墨粉盒。 |
| [耗材] [硒鼓即将用尽] | 硒鼓单元寿命即将耗尽。 | 请在液晶显示屏显示[更换硒鼓]前订购一个新的硒鼓单元。 |
| [耗材] [转印带将用尽] | 转印带单元寿命即将耗尽。 | 请在液晶显示屏显示[更换转印带]前订购一个新的转印带单元。 |
| [后部卡纸] | 设备后部发生卡纸。 | 打开后盖、定影单元盖和盖 2 (如有)。取出所有卡纸。合上上述所有盖子。按[重试]。 |
| [介质类型不匹配] | 打印机驱动程序中指定的介质类型与设备菜单中指定纸张类型不同。 | 将正确类型的纸张装入纸盒中，然后在设备的纸张类型设置中选择正确的介质类型。 |
| [进纸托板卡纸] | 进纸托板发生卡纸。 | 轻轻取出进纸托板内部和周围的卡纸。重新装入纸张，然后按[重试]。 |
| [进纸托板纸张尺寸错误] [纸盒1纸张尺寸错误] [纸盒2纸张尺寸错误] [纸盒3纸张尺寸错误] [纸盒4纸张尺寸错误] | 复印过程中指定纸盒中的纸张用完，而设备无法从下一个优先纸盒送入相同尺寸的纸张。 | 打开纸盒补充纸张。 |
| [进纸托板中无纸张] | 进纸托板中缺纸或纸张未正确装入进纸托板。 | 执行以下操作中的一项：
|
| [禁用双面] | 设备后盖未完全合上。 | 合上设备后盖，直到其锁定在关闭位置。 |
| [拒绝访问] | 您要使用的功能受到安全功能锁 3.0 的限制。 | 请求管理员检查您的“安全功能锁定”设置。 |
| [连接中断] | 对方或对方的传真设备终止了此次呼叫。 | 尝试重新发送或接收。 如果通话反复停止且您正在使用 VoIP (IP 语音) 系统，请尝试将兼容性更改为基本 (VoIP)。 |
| [墨粉盒错误] | 一个或多个墨粉盒未安装或安装不正确。 | 取出墨粉盒和硒鼓单元组件。取出墨粉盒，然后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。 |
| [墨粉盒错误] | 液晶显示屏所示颜色的墨粉盒不适合本设备。 | 将液晶显示屏所示颜色的墨粉盒从硒鼓单元中取出，然后将正确耗材型号的墨粉盒装入硒鼓单元。 |
| [墨粉盒错误] | 墨粉盒安装不正确。 | 拉出硒鼓单元，取出液晶显示屏所示颜色的墨粉盒，然后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将硒鼓单元重新装回设备。 如果问题仍然存在，请联系 Brother 客服中心或您当地的 Brother 经销商。 |
| [内部卡纸] | 设备内部发生卡纸。 | 打开前盖，取出墨粉盒和硒鼓单元组件，然后拉出所有卡纸。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。合上前盖。 |
| [内存已满] | 设备的内存已满。 | 如果正在进行传真发送或复印操作，请执行以下操作中的一项：
如果正在进行打印操作，按 |
| [凝露] | 室温发生变化后，设备内部可能会形成冷凝。 | 使设备保持开启状态。使前盖处于打开位置并等待 30 分钟，然后关闭设备电源，合上前盖。再重新打开设备电源。 |
| [双面尺寸错误] | 设备纸张尺寸设置中指定的纸张尺寸不适合进行自动双面打印。 | 按 将正确尺寸的纸张装入纸盒中，并根据纸张尺寸设置纸盒。 选择双面打印支持的纸张尺寸。 适用于自动双面打印的纸张尺寸为 A4、Letter、Legal、Mexico Legal、India Legal 和 Folio。 |
| 纸盒中的纸张尺寸不正确，不适合进行自动双面打印。 |
| [双面卡纸] | 纸盒或双面单元发生卡纸。 | 取出纸盒和双面单元，然后按照液晶显示屏上的说明取出所有卡纸。 |
| [通信错误] | 电话线路质量较差，导致通信错误。 | 再次发送传真或将设备连接至其他电话线路。如果问题仍然存在，请联系电信局检查电话线路。 |
| [未检测到U盘] | USB 端口 (背面) 没有连接 USB 闪存盘。 | 将 USB 闪存盘连接到 USB 端口 (背面)。 |
| [无法打印]## | 设备存在机械故障。 |
|
| [无法检测] | 本设备无法检测液晶显示屏所示颜色的墨粉盒。 | 将液晶显示屏所示颜色的墨粉盒从硒鼓单元中取出，然后将墨粉盒装回硒鼓单元。 |
| 本设备无法检测转印带单元。 | 从本设备中取出转印带单元，然后将其重新插入本设备。 |
| 本设备无法检测硒鼓单元。 | 从本设备中取出硒鼓单元，然后将其重新插入本设备。 |
| [无法扫描] | 原稿太长，无法进行双面扫描。 | 按 长度： 147.3 ～ 355.6 毫米 宽度：105 ～ 215.9 毫米 |
| [无法扫描]## | 设备存在机械故障。 |
|
| [无法识别存储设备] | USB 闪存盘不可用。 | 按[关闭]，然后按住 |
| [无废粉回收仓] | 废粉仓未安装或安装不正确。 | 重新安装废粉仓。
|
| [无墨粉] | 液晶显示屏所示颜色的墨粉盒未安装或安装不正确。 | 将液晶显示屏所示颜色的墨粉盒从硒鼓单元中取出，然后将墨粉盒装回硒鼓单元。如果问题仍然存在，请更换墨粉盒。
|
| [无双面纸盒] | 双面单元未安装或安装不正确。 | 重新安装双面单元。 |
| [无硒鼓] | 硒鼓单元未安装或安装不正确。 | 重新安装墨粉盒和硒鼓单元组件。
|
| [无硒鼓单元] | 硒鼓单元安装不正确。 | 重新安装墨粉盒和硒鼓单元组件。
|
| [无响应] | 所连接的 USB 设备没有响应。 | 拔出 USB 直接打印接口上的设备。 |
| [无纸] | 设备中缺纸或纸张未正确装入纸盒。 |
|
| [无纸盒1] [无纸盒2] [无纸盒3] [无纸盒4] | 纸盒未安装或安装不正确。 | 重新安装液晶显示屏所示纸盒。 |
| [无转印带] | 转印带单元未安装或安装不正确。 | 重新安装转印带单元。
|
| [硒鼓错误] | 硒鼓单元安装不正确。 | 从本设备中取出硒鼓单元，然后将其重新插入本设备。 |
| [硒鼓错误] | 必须清洁硒鼓单元上的电晕丝。 | 清洁硒鼓单元上的电晕丝。 
如果问题仍然存在，请更换新硒鼓单元。 |
| 硒鼓单元或墨粉盒和硒鼓单元组件安装不正确。 | 取出硒鼓单元，将墨粉盒从硒鼓单元中取出，然后将墨粉盒装回硒鼓单元。将硒鼓单元装回设备。 |
| [硒鼓停止] | 需要更换硒鼓单元。 | 更换硒鼓单元。
|
| [校准] | 校准失败。 |
|
| [原稿卡纸] | 未正确插入或装入原稿，或者从自动进稿器扫描的原稿太长。 | 从自动进稿器单元中取出卡住的纸张。 清除自动进稿器单元送纸通道中的任何纸屑或碎纸。 按 |
| [正在冷却] | 设备内部温度过高。设备会暂停当前打印作业并进入冷却模式。 | 等待设备完成冷却。确保设备的所有通风口都没有任何堵塞物。 设备冷却后，将自动恢复打印。 |
| [纸盒1卡纸] [纸盒2卡纸] [纸盒3卡纸] [纸盒4卡纸] | 所示纸盒发生卡纸。 | 如液晶显示屏上的动画所示，拉出纸盒并取出所有卡纸。 |
| [纸盒1无进纸] [纸盒2无进纸] [纸盒3无进纸] [纸盒4无进纸] | 本设备无法从所示纸盒进纸。 | 拉出液晶显示屏所示纸盒，轻轻取出所有卡纸。 |
| [纸盒1无纸] [纸盒2无纸] [纸盒3无纸] [纸盒4无纸] | 纸盒中缺纸或纸张未正确装入纸盒。 | 执行以下操作中的一项：
|
| [纸盒2错误] [纸盒3错误]
| 选配低位纸盒安装不正确。 | 重新安装低位纸盒。 |
| [纸张不足] [纸盒1纸张不足] [纸盒2纸张不足] [纸盒3纸张不足] [纸盒4纸张不足] | 纸盒即将缺纸。 | 打开液晶显示屏所示纸盒并补充纸张。 |
| [转印带错误] | 转印带单元安装不正确。 | 从本设备中取出转印带单元，然后将其重新插入本设备。 |
| [自我诊断] | 定影单元在指定时间内未达到指定的温度。 | 按住 |
| 定影单元温度过高。 |
