打印问题
打印作业无法打印
确保打印服务器的状态和配置。 检查以下内容:
1
确保设备电源已打开,并且连接到网络上,准备打印。
2
打印设备的网络配置列表并检查您的网络 IP 地址等设置之类是否正确。 问题可能是由于 IP 地址配置错误或 IP 地址冲突而引起的。 检查 IP 地址是否已正确载入打印服务器。 确保网络上没有其他节点有此 IP 地址。 有关如何打印网络配置列表的信息,请参见
打印网络配置列表
。
3
确认位于您网络上的打印服务器,如下所示 :
•
对于 Windows
®
(1)
请根据主机操作系统命令提示输入命令,查验打印服务器:
ping ipaddress
ipaddress
是打印服务器的 IP 地址(注意: 在一些情况下设置了 IP 地址后,打印服务器可能需要2分钟的时间加载此 IP 地址)。
(2)
若收到成功加载的信息,继续
Windows
®
2000/XP、Windows Vista™和 Windows Server
®
2003 IPP 故障排除
。 否则,请转到步骤
4
。
•
对于 Mac OS
®
X 10.2.4 或更高版本
(1)
从
转到
菜单,选择
应用程序
。
(2)
打开
实用程序
文件夹。
(3)
双击
终端
图标。
(4)
从终端窗口中输入命令,查验打印服务器:
ping ipaddress
ipaddress
是打印服务器的 IP 地址(注意: 在一些情况下设置了 IP 地址后,打印服务器可能需要2分钟的时间加载此 IP 地址)。
4
若您已尝试了以上的步骤
1
至步骤
3
中的操作,还未排除故障,则请将打印服务器重置为出厂默认设置并再次从初始设置开始尝试。 有关如何将设备重置为默认出厂设置的信息,请参见
将网络设置恢复为出厂设置
。
打印过程中出现的问题
当其他用户正在打印大量数据时(例如: 打印多页或有高分辨率的彩页),如果您要打印,只有打印机完成正在进行的打印作业后才能接受您的打印作业。 如果您的打印作业的等待时间超过了一定限制,将出现超时的错误信息。 在这种情况下,等其他作业完成后再执行该打印作业。
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