C Usuwanie problemów i rutynowa obsługa konserwacyjna

Zwykle jest to spowodowane złym połączeniem telefonicznym. Jeżeli kopia wygląda dobrze, prawdopodobnie występowały zakłócenia w linii telefonicznej. Poproś drugą stronę o ponowne wysłanie faksu.

Niska jakość drukowania

Zob. Poprawianie jakości drukowania.

Pionowe czarne linie podczas odbioru

Jeden z drutów koronowych do drukowania może być zanieczyszczony. Oczyść cztery druty koronowe. (Zob. Czyszczenie drutów koronowych.)

Skaner nadawcy może być zabrudzony. Poproś nadawcę, aby zrobił kopię w celu sprawdzenia, czy nie ma problemu w urządzeniu wysyłającym. Spróbuj odebrać innym urządzeniem faksowym.

Jeżeli problem nadal występuje, zadzwoń do firmy Brother lub do dealera w celu uzyskania pomocy.

Odbierane faksy ukazują się jako podzielone lub puste strony.

Jeżeli odbierane faksy są podzielone i drukowane na dwóch stronach lub jeżeli otrzymasz dodatkową pustą stronę, ustawienie rozmiaru papieru może nie być prawidłowe dla używanego papieru. (Zob. Format papieru.)

Włącz automatyczne zmniejszanie.

Wybieranie nie działa.

Sprawdź ton wybierania.

Zmień ustawienie TONOWE/IMPULS. (Zob. Podręcznik szybkiej obsługi.)

Sprawdź wszystkie połączenia przewodu linii.

Sprawdź, czy urządzenie jest podłączone i włączone.

Jeśli do urządzenia jest podłączony telefon zewnętrzny, wyślij ręcznie faks, podnosząc słuchawkę telefonu zewnętrznego i wybierając numer. Poczekaj na sygnał odbierania faksu, a następnie naciśnij Mono Start (Start Mono) lub Colour Start (Start Kolor).

Urządzenie nie odpowiada na wezwania.

Upewnij się, że urządzenie jest w trybie odbioru właściwym dla tej konfiguracji. (Zob. Odbieranie faksu.) Sprawdź ton wybierania. Jeżeli to możliwe, zadzwoń na numer urządzenia, aby usłyszeć jego odpowiedź. Jeżeli nadal nie ma odpowiedzi, sprawdź połączenie przewodu linii telefonicznej. Jeżeli podczas wykonywania połączenia urządzenie nie dzwoni, poproś firmę telekomunikacyjną o sprawdzenie linii.

Niska jakość wysyłania.

Spróbuj zmienić rozdzielczość na WYSOKA lub B.WYSOKA. Wykonaj kopię w celu sprawdzenia działania skanera urządzenia. Jeżeli jakość kopii nie jest dobra, wyczyść skaner. (Zob. Czyszczenie skanera.)

Raport weryfikacji transmisji zawiera tekst „RESULT:ERROR”(Wynik:Błąd).

Prawdopodobnie wystąpiło tymczasowe zakłócenie na linii. Spróbuj wysłać faks ponownie. Jeżeli wysyłasz wiadomość faksową za pomocą aplikacji PC Fax i otrzymujesz komunikat „RESULT:NG”(Wynik:Ng) w raporcie weryfikacji transmisji, pamięć urządzenia może być zapełniona. W celu zwolnienia dodatkowej ilości pamięci możesz wyłączyć zapisywanie faksów, wydrukować wiadomości faksowe z pamięci lub anulować faks odłożony lub zadanie pollingu (zob. Sprawdzanie i anulowanie zadań oczekujących). Jeżeli problem nadal występuje, poproś firmę telekomunikacyjną o sprawdzenie linii telefonicznej.

Jeśli często występują błędy transmisji spowodowane możliwymi zakłóceniami na linii telefonicznej, spróbuj zmienić ustawienie zgodności na PODST.(VOIP).

Pionowe czarne linie podczas wysyłania.

Pionowe czarne linie na wysyłanych faksach są zwykle spowodowane zanieczyszczeniem lub płynem korekcyjnym na pasku szyby. (Zob. Czyszczenie skanera.)

Urządzenie „słyszy” głos jako ton CNG.

Jeśli Wykrywanie faksu jest włączone, urządzenie jest bardziej czułe na dźwięki. Urządzenie może błędnie interpretować głosy lub muzykę na linii jako wezwania urządzenia faksowego i odpowiadać tonami odbierania faksu. Dezaktywuj urządzenie, naciskając Stop/Exit(Stop/Zakończ). Spróbuj uniknąć tego problemu, wyłączając Wykrywanie faksu. (Zob. Wykrywanie faksu.)

Wysyłanie wezwania faksu do urządzenia.

W przypadku odpowiedzi na telefon zewnętrzny lub wewnętrzny naciśnij Fax Receive Code (Kod odbioru faksu) [ustawieniem domyślnym jest ( 51)]. Gdy urządzenie odpowie, odłóż słuchawkę.

Funkcje własne na jednej linii.

Jeżeli jest dostępna funkcja połączenie oczekujące, połączenie oczekujące/ID dzwoniącego, ID dzwoniącego, poczta głosowa, automat zgłoszeniowy, system alarmowy lub inna własna funkcja w jednej linii z urządzeniem, może to powodować problem podczas wysyłania lub odbierania faksów.

Na przykład: Jeśli dostępna jest funkcja połączenia oczekującego lub inna usługa własna i jej sygnał przechodzi przez linię, gdy urządzenie wysyła lub odbiera faks, ten sygnał może czasowo zakłócić lub uszkodzić faksy. Funkcja ECM firmy Brother powinna pomóc obejść ten problem. Ten problem związany jest z przemysłem systemów telefonicznych i jest wspólny dla wszystkich urządzeń, które wysyłają i odbierają informacje na jednej linii współdzielonej z funkcjami własnymi. Jeżeli uniknięcie niewielkich zakłóceń jest ważne dla firmy, zalecana jest oddzielna linia bez funkcji własnych.

Nie działają klawisze

Sprawdź, czy panel sterowania jest prawidłowo zamontowany na urządzeniu. Ponownie zainstaluj panel sterowania.

Gdy próbujesz wejść do menu konfiguracji odbierania i menu konfiguracji wysyłania, urządzenie wydaje sygnał.

Jeśli klawisz Fax(Faks) nie zostanie podświetlony, naciśnij go, aby powrócić do trybu faksu. Ustawienia konfiguracji odbioru (Menu, 2, 1) i ustawienia konfiguracji wysyłania (Menu, 2, 2) są dostępne tylko wtedy, gdy urządzenie działa w trybie faksu.

Na kopiach pojawiają się czarne pionowe linie.

Pionowe czarne linie na kopiach są zwykle spowodowane zanieczyszczeniem lub płynem korekcyjnym na pasku szyby albo zanieczyszczeniem jednego z drutów koronowych do drukowania. (Zob. Czyszczenie skanera i Czyszczenie drutów koronowych.)

Brak wydruku.

Urządzenie drukuje nieoczekiwanie lub wydruk jest nieprawidłowy.

Urządzenie drukuje pierwsze kilka stron prawidłowo, a następnie na niektórych stronach brakuje tekstu.

Gdy dokument jest wyświetlany na ekranie, pojawiają się nagłówki i stopki, ale nie pojawiają się one na wydruku.

Na górze i na dole każdej strony znajduje się obszar, w którym drukowanie nie jest możliwe. W celu umożliwienia tego wyreguluj marginesy górny i dolny dokumentu.

Urządzenie nie drukuje na obu stronach papieru, mimo że sterownik drukarki jest ustawiony na funkcję Wydruk dwustronny. (tylko MFC-9450CDN)

Sprawdź ustawienia papieru w sterowniku drukarki. Należy wybrać papier A4, Legal lub Folio.

Urządzenie nie drukuje lub przestało drukować i dioda LED statusu urządzenia świeci.

Naciśnij Job Cancel(Anuluj zadanie). Jeśli urządzenie anuluje zadanie i usunie je z pamięci, może wykonać niekompletny wydruk.

Podczas skanowania pojawiają się błędy TWAIN.

Upewnij się, że jako główne źródło został wybrany sterownik Brother TWAIN. W programie In PaperPort ™ 11SE kliknij opcję File (Plik), Scan or Get Photo (Skanuj lub pobierz zdjęcie) i wybierz opcję Brother TWAIN driver (Sterownik Brother TWAIN).

Skanowanie sieciowe nie działa.

Zob. Problemy z siecią.

Nie można zainstalować oprogramowania lub drukować.

Uruchom program Napraw pakiet MFL-Pro z dysku CD-ROM. Ten program naprawi i ponownie zainstaluje oprogramowanie.

Nie można wykonać drukowania „2 w 1” lub „4 w 1”.

Sprawdź, czy ustawienia rozmiaru papieru w programie aplikacyjnym i w sterowniku drukarki są takie same.

Urządzenie nie drukuje z programu Adobe Illustrator.

Spróbuj zmniejszyć rozdzielczość drukowania. (Zob. zakładkę Zaawansowane w Instrukcja oprogramowania na dysku CD-ROM.)

Urządzenie nie ładuje papieru.

Na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat BRAK PAPIERU lub komunikat o zacięciu papieru.

Urządzenie nie podaje papieru z tacy MP.

Jak drukować na kopertach?

Możesz podawać koperty z tacy MP. Aplikacja musi zostać skonfigurowana do drukowania na używanym rozmiarze koperty. Wykonuje się to zwykle w menu Page Setup (Ustawienia strony) lub Document Setup (Ustawienia dokumentu) w aplikacji. (Zob. instrukcję obsługi aplikacji w celu uzyskania informacji.)

Jakiego papieru można używać?

Można używać papieru zwykłego, papieru ekologicznego, kopert i etykiet, które są produkowane dla urządzeń laserowych. (W celu uzyskania szczegółów zob. Dopuszczalny papier i inne nośniki.)

Papier się zaciął.

(Zob. Zacięcia papieru.)

Drukowane strony są zwinięte.

Drukowane strony są zamazane.

Ustawienie rodzaju papieru może być nieprawidłowe dla używanego rodzaju nośnika lub nośnik drukowania może być zbyt gruby albo ma chropowatą powierzchnię. (Zob. Dopuszczalny papier i inne nośniki i zakładkę Podstawowa w Instrukcja oprogramowania na dysku CD-ROM.)

Wydruki są zbyt jasne.

Nie można drukować z sieci.

Upewnij się, że urządzenie jest zasilane, podłączone i znajduje się w trybie gotowości. Wydrukuj listę konfiguracyjną sieci, aby zobaczyć bieżące ustawienia sieci. (Zob. Jak drukować raport.) Podłącz ponownie kabel sieci LAN do rozdzielacza w celu sprawdzenia, czy okablowanie i połączenia sieciowe są prawidłowe. Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć urządzenie do innego portu rozdzielacza za pomocą innego kabla. Jeśli wszystkie podłączenia zostały wykonane prawidłowo, górna dioda LED na tylnym panelu urządzenia będzie świecić na zielono.

Skanowanie sieciowe nie działa.

Funkcja odbierania sieciowego PC Fax nie działa.

Drukowanie sieciowe nie działa.

Komputer nie może odnaleźć urządzenia.

Urządzenie nie uruchamia się.

Niekorzystne warunki zasilania (takie jak wyładowania atmosferyczne lub skoki napięcia) mogły uruchomić wewnętrzne mechanizmy zabezpieczające urządzenie.

Wyłącz urządzenie i odłącz przewód zasilający od źródła zasilania. Odczekaj dziesięć minut, a następnie włącz przewód zasilający do źródła zasilania i włącz urządzenie.