B Usuwanie niesprawności i rutynowa obsługa konserwacyjna

Brak wydruku.

Sprawdź podłączenie kabla interfejsu lub połączenie bezprzewodowe w urządzeniu i w komputerze. (Patrz Podręcznik szybkiej obsługi).

Sprawdź, czy urządzenie jest włączone i czy klawisz Wł./Wył. jest włączony.

Jeden lub więcej wkładów osiągnęło granicę żywotności. (Patrz Wymiana wkładów atramentowych).

Jeśli na wyświetlaczu LCD wyświetlany jest komunikat Druk niemożliwy i Wymień atram., patrz Wymiana wkładów atramentowych.

Sprawdź, czy wyświetlacz LCD pokazuje komunikat błędu. (Patrz Komunikaty o błędach i konserwacji).

Sprawdź, czy został wybrany i zainstalowany właściwy sterownik drukarki.

Upewnij się, że urządzenie jest w trybie online. Kliknij Start, a następnie Drukarki i faksy. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Brother MFC-XXXX (gdzie XXXX jest nazwą modelu) i upewnij się, że opcja Używaj drukarki offline nie jest zaznaczona.

Po wybraniu opcji Drukuj strony nieparzyste lub Drukuj strony parzyste na ekranie wyświetlony może zostać komunikat o błędzie, ponieważ drukowanie będzie wstrzymane w trakcie procesu. Komunikat o błędzie zniknie po wznowieniu drukowania przez urządzenie.

Zła jakość drukowania.

Sprawdź jakość drukowania. (Patrz Kontrola jakości wydruku).

Upewnij się, że wkłady atramentowe są świeże. Przyczyny zatkania się wkładu mogą być następujące:

Spróbuj użyć zalecanych typów papieru. (Patrz Akceptowany papier i inne nośniki).

Zalecane środowisko dla urządzenia to temperatura od 20°C do 33°C.

Na tekście lub na grafice pojawiają się białe poziome linie.

Wyczyść głowicę drukującą. (Patrz Czyszczenie głowicy drukującej).

Upewnij się, że używasz oryginalnego atramentu Innobella™ firmy Brother.

Spróbuj użyć zalecanych typów papieru. (Patrz Akceptowany papier i inne nośniki).

Urządzenie drukuje czyste strony.

Wyczyść głowicę drukującą. (Patrz Czyszczenie głowicy drukującej).

Upewnij się, że używasz oryginalnego atramentu Innobella™ firmy Brother.

Znaki i linie są nawarstwione.

Sprawdź wyrównanie drukowania. (Patrz Sprawdzanie wyrównania drukowania).

Drukowany test lub obrazy są pochyłe.

Upewnij się, że papier jest poprawnie włożony do tacy papieru i boczne prowadnice papieru do niego przylegają. (Patrz Ładowanie papieru i innych nośników).

Upewnij się, że pokrywa do usuwania zakleszczonego papieru jest poprawnie zamknięta.

W górnej środkowej części drukowanej strony pojawiają się plamy.

Upewnij się, że papier nie jest zbyt gruby lub pomarszczony. (Patrz Akceptowany papier i inne nośniki).

W górnej prawej lub lewej części drukowanej strony pojawiają się plamy.

Sprawdź, czy papier nie zawija się podczas drukowania na tylnej stronie papieru przy ustawieniu Drukuj tylko strony nieparzyste oraz Drukuj tylko strony parzyste.

Drukowane strony są brudne lub wycieka atrament.

Upewnij się, że używasz właściwego typu papieru. (Patrz Akceptowany papier i inne nośniki). Nie podnoś papieru, dopóki atrament nie wyschnie.

Upewnij się, że używasz oryginalnego atramentu Innobella™ firmy Brother.

Jeżeli używasz papieru fotograficznego, upewnij się, że ustawiłeś prawidłowy typ papieru. Jeżeli drukujesz zdjęcie z komputera, ustaw opcję Typ nośnika na karcie Ustawienia Podstawowe sterownika drukarki.

Na odwrotnej stronie lub na dole strony pojawiają się plamy.

Upewnij się, że wałek drukarki nie jest ubrudzony atramentem. (Patrz Czyszczenie wałka drukarki).

Upewnij się, że używasz klapki wspornika papieru. (Patrz Ładowanie papieru i innych nośników).

Upewnij się, że używasz oryginalnego atramentu Innobella™ firmy Brother.

Urządzenie drukuje gęste linie na stronie.

Zaznacz opcję Kolejność odwrócona na karcie Ustawienia Podstawowe sterownika drukarki.

Wydruki są pomarszczone.

Upewnij się, że używasz oryginalnego atramentu Innobella™ firmy Brother.

Nie można wykonać drukowania „Układu strony”.

Sprawdź, czy ustawienie rozmiaru papieru w aplikacji i w sterowniku drukarki są takie same.

Prędkość drukowania jest za niska.

Spróbuj zmienić ustawienia sterownika drukarki. Najwyższa rozdzielczość potrzebuje dłuższego przetwarzania danych, wysyłania i czasu drukowania. Wypróbuj inne ustawienia jakości w karcie sterownika drukarki Ustawienia podstawowe. Kliknij także Ustawienia kolorów... i upewnij się, że usunąłeś zaznaczenie opcji Polepszanie koloru.

Wzbogacanie koloru działa niewłaściwie.

Jeśli dane obrazu nie są w standardzie „kolor pełny” w twojej aplikacji (np. 256 kolorów), Wzbogacanie koloru nie będzie działać. Użyj przynajmniej 24-bitowego koloru z funkcją Wzmacniania Koloru.

Papier fotograficzny nie jest podawany prawidłowo.

Podczas drukowania na papierze fotograficznym Brother, przed załadowaniem papieru do drukowania pamiętaj o umieszczeniu dodatkowego arkusza papieru fotograficznego.

Wyczyść rolkę chwytającą papieru. (Patrz Czyszczenie wałków papieru).

Papier fotograficzny nie jest podawany prawidłowo.

Podczas drukowania na papierze fotograficznym Brother, na tacę należy załadować dodatkowy arkusz tego samego papieru fotograficznego. Dodatkowy arkusz może się znajdować dla tego celu w opakowaniu papieru.

Wyczyść rolkę chwytającą papieru.
(Patrz Czyszczenie wałków papieru).

Urządzenie podaje wiele stron.

Upewnij się, że papier jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru. (Patrz Ładowanie papieru i innych nośników).

Sprawdź, czy jednocześnie nie zostały załadowane dwa typy papieru.

Wystąpiło zacięcie papieru.

Upewnij się, że prowadnica długości papieru jest odpowiednio wyregulowana. Nie rozkładaj tacy papieru w przypadku ładowania papieru A5 lub mniejszego. (Patrz Zacięcie drukarki lub zacięcie papieru).

Drukowane strony nie są prawidłowo ułożone.

Upewnij się, że używasz klapki wspornika papieru. (Patrz Ładowanie papieru i innych nośników).

Zagęszczony druk i białe smugi w poprzek strony lub odcięta góra i dół zdań.

Prawdopodobnie połączenie jest słabej jakości z powodu zakłóceń lub zjawisk elektrostatycznych w linii telefonicznej. Poproś drugą stronę o ponowne wysłanie faksu.

Pionowe czarne linie podczas odbioru.

Skaner nadawcy może być zabrudzony. Poproś nadawcę, aby zrobił kopię w celu sprawdzenia, czy nie ma problemu w urządzeniu wysyłającym. Spróbuj odebrać innym urządzeniem faksowym.

Otrzymywane faksy kolorowe są drukowane jako czarno-białe.

Wymień zużyte kolorowe wkłady atramentowe, a następnie poproś drugą osobę o ponowne wysłanie kolorowego faksu. (Patrz Wymiana wkładów atramentowych).

Obcięte są marginesy lewe i prawe lub pojedyncza strona drukowana jest na dwóch kartkach.

Włącz automatyczne zmniejszanie. (Patrz Drukowanie zmniejszonego faksu przychodzącego).

Nawiązywanie połączenia nie działa
(brak tonu wybierania)

Upewnij się, że urządzenie jest podłączone i włączone.

Sprawdź połączenia przewodu linii.

Zmień ustawienia wybierania tonowego/impulsowego. (Patrz Podręcznik szybkiej obsługi).

Podnieś słuchawkę telefonu zewnętrznego (lub słuchawkę urządzenia) i poczekaj na sygnał wybierania. Jeśli nie ma sygnału wybierania, poproś firmę telekomunikacyjną o sprawdzenie linii telefonicznej i/lub gniazdka.

Podnieś słuchawkę telefonu zewnętrznego (lub słuchawkę urządzenia), a następnie wybierz numer, aby ręcznie wysłać faks. Przed naciśnięciem przycisku Start Mono lub Start Kolor poczekaj na sygnały odbierania faksu.

Urządzenie nie odpowiada na wezwania.

Upewnij się, że urządzenie jest w trybie odbioru właściwym dla tej konfiguracji. (Patrz Wybieranie trybu odbierania). Sprawdź ton wybierania. Jeżeli to możliwe, zadzwoń na numer urządzenia, aby usłyszeć jego odpowiedź. Jeśli nadal nie ma odpowiedzi, sprawdź, czy przewód linii telefonicznej jest poprawnie podłączony. Jeśli podczas wywołania urządzenia nie słychać dźwięku dzwonka, poproś swoją firmę telefoniczną o sprawdzenie linii.

Nie można odebrać faksu.

Sprawdź wszystkie połączenia przewodu linii.

Upewnij się, że urządzenie jest w trybie odbioru właściwym dla tej konfiguracji. (Patrz Ustawienia trybu odbioru).

Jeśli często zdarzają się zakłócenia na linii telefonicznej, spróbuj zmienić ustawienia menu dla Kompatybilności na Podst.(VoIP). (Patrz Zakłócenia linii telefonicznej).

Upewnij się, że do urządzenia dociera sygnał wybierania, naciskając klawisz Głośnik. Jeśli słychać szum lub zakłócenia na linii faksu, skontaktuj się z lokalną firmą telekomunikacyjną.

Nie można wysłać faksu.

Sprawdź wszystkie połączenia przewodu linii.

Poproś stronę odbierającą o sprawdzenie, czy urządzenie odbierające posiada papier.

Wydrukuj raport weryfikacji transmisji i poszukaj błędów. (Patrz Raporty).

Wysyłane faksy są puste.

Upewnij się, że dokument został załadowany prawidłowo (Patrz Ładowanie dokumentów).

Raport weryfikacji transmisji zawiera tekst „WYNIK:BŁĄD”.

Prawdopodobnie wystąpiło tymczasowe zakłócenie na linii. Spróbuj wysłać faks ponownie. Jeżeli wysyłasz wiadomość faksową za pomocą aplikacji PC Fax i otrzymujesz komunikat „WYNIK:BŁĄD” w raporcie weryfikacji transmisji, pamięć urządzenia może być zapełniona. Aby zyskać dodatkową pamięć, możesz wyłączyć odbiór do pamięci (patrz Wyłączanie operacji odbierania do pamięci), drukuj faksy z pamięci (patrz Drukowanie faksu z pamięci) lub anuluj faksy opóźnione lub zadanie pollingu (patrz Anulowanie faksu w toku lub Sprawdzanie i anulowanie zadań oczekujących). Jeżeli problem nadal występuje, poproś firmę telekomunikacyjną o sprawdzenie linii telefonicznej.

Jeśli często zdarzają się zakłócenia na linii telefonicznej, spróbuj zmienić ustawienia menu dla Kompatybilności na Podst.(VoIP). (Patrz Zakłócenia linii telefonicznej).

Jeśli podłączysz urządzenie do PBX lub ISDN, skonfiguruj ustawienia menu typu linii telefonicznej odpowiednio dla swojej linii. (Patrz Ustawienie typu linii telefonicznej).

Słaba jakość wysyłanych faksów.

Spróbuj zmienić rozdzielczość na Wysoka lub B.wysoka. Wykonaj kopię, aby sprawdzić działanie skanera urządzenia. Jeżeli jakość kopii nie jest dobra, wyczyść skaner. (Patrz Czyszczenie szyby skanera).

Pionowe czarne linie podczas wysyłania.

Pionowe czarne linie na wysyłanych faksach są zwykle spowodowane zanieczyszczeniem lub płynem korekcyjnym na pasku szyby. Wyczyść pasek szyby. (Patrz Czyszczenie szyby skanera).

Urządzenie „słyszy” głos jako ton CNG.

Jeśli opcja rozpoznawania faksu jest włączona, urządzenie jest bardziej czułe na dźwięki. Urządzenie może błędnie interpretować głosy lub muzykę na linii jako wezwania urządzenia faksowego i odpowiadać tonami odbierania faksu. Dezaktywuj urządzenie, naciskając Stop/Zakończ. Spróbuj wyłączyć rozpoznawanie faksu, aby zobaczyć, czy problem zostanie rozwiązany. (Patrz Wykrywanie faksu).

Wysyłanie wezwania faksu do urządzenia.

Jeśli odebrałeś zewnętrzne lub wewnętrzne połączenie telefoniczne, naciśnij swój kod zdalnej aktywacji (ustawienie fabryczne to 5 1). Gdy urządzenie odpowie, odłóż słuchawkę.

Funkcje własne na jednej linii.

Jeżeli jest dostępna funkcja połączenia oczekującego, system alarmowy lub inna własna funkcja w jednej linii z urządzeniem, może to powodować problem podczas wysyłania lub odbierania faksów.

Na przykład: jeśli dostępna jest funkcja połączenia oczekującego lub inna usługa własna i jej sygnał przechodzi przez linię, gdy urządzenie wysyła lub odbiera faks, ten sygnał może czasowo zakłócić lub uszkodzić faksy. Funkcja Brother ECM (Error Correction Mode - Tryb korekcji błędu) powinna pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Ten problem związany jest z przemysłem systemów telefonicznych i jest wspólny dla wszystkich urządzeń, które wysyłają i odbierają informacje na jednej linii współdzielonej z funkcjami własnymi. Jeżeli uniknięcie niewielkich zakłóceń jest ważne dla firmy, zalecana jest oddzielna linia bez funkcji własnych.

Nie można wykonać kopii.

Kopie są puste.

Upewnij się, że dokument został załadowany prawidłowo (Patrz Ładowanie dokumentów).

Podczas używania ADF powstają złej jakości kopie.

Spróbuj korzystać z szyby skanera. (Patrz Korzystanie z szyby skanera).

Na kopiach pojawiają się pionowe czarne linie lub smugi.

Pionowe czarne linie lub smugi na kopiach są zazwyczaj powodowane brudem lub płynem korekcyjnym na pasku szyby. Wyczyść pasek szyby. (Patrz Czyszczenie szyby skanera).

Funkcja rozciągnięcia do strony nie działa prawidłowo.

Upewnij się, że dokument nie jest przekrzywiony. Ułóż dokument ponownie i spróbuj ponownie.

Szybkość podawania papieru i kopiowania jest mniejsza w przypadku kopiowania z podajnika ADF.

Szybkość podawania papieru i kopiowania jest zmniejszana, aby zapobiec przegrzaniu się urządzenia podczas wykonywania wielu kopii z użyciem podajnika ADF. Pozwól urządzeniu ostygnąć, a następnie spróbuj ponownie później.

Pojawiają się komunikaty błędów TWAIN/WIA przy rozpoczęciu skanowania.

Upewnij się, że jako główne źródło został wybrany sterownik Brother TWAIN/WIA. W aplikacji PaperPort™ 11SE z OCR kliknij Zbiór, Skanuj lub pobierz zdjęcie i kliknij Wybierz, aby wybrać sterownik Brother TWAIN/WIA.

W wyniku używania ADF powstają kopie złej jakości.

Spróbuj korzystać z szyby skanera. (Patrz Korzystanie z szyby skanera).

OCR nie działa.

Spróbuj zwiększyć rozdzielczość skanera.

Nie można zainstalować oprogramowania lub drukować.

Uruchom program Napraw pakiet MFL-Pro na płycie CD-ROM. Ten program naprawi i ponownie zainstaluje oprogramowanie.

„Urządzenie jest zajęte”

Upewnij się, że urządzenie nie wyświetla komunikatu błędu na wyświetlaczu LCD.

Nie można drukować obrazów z FaceFilter Studio.

Aby użyć FaceFilter Studio, musisz zainstalować aplikację FaceFilter Studio z płyty CD-ROM dołączonej do urządzenia. Aby zainstalować FaceFilter Studio, patrz Podręcznik szybkiej obsługi.

Ponadto, zanim uruchomisz po raz pierwszy FaceFilter Studio, musisz upewnić się, że urządzenie Brother jest włączone i podłączone do komputera. Umożliwia to korzystanie z wszystkich funkcji FaceFilter Studio.

Dysk wymienny nie działa prawidłowo.

Nie możesz uzyskać dostępu do dysku wymiennego z ikony na pulpicie.

Upewnij się, że prawidłowo włożyłeś kartę pamięci lub nośnik USB Flash.

Brakuje części zdjęcia.

Upewnij się, że wyłączone są opcje drukowania bez obramowania lub kadrowania. (Patrz Drukowanie bez marginesu i Przycinanie).

Nie można drukować w sieci.

Upewnij się, że urządzenie jest włączone, on-line i w trybie gotowości. Wydrukuj listę konfiguracji sieci (patrz Raporty) i sprawdź bieżące ustawienia sieci wydrukowane na tej liście. Podłącz ponownie kabel sieci LAN do koncentratora i sprawdź, czy okablowanie i połączenia sieciowe są prawidłowe. W miarę możliwości spróbuj podłączyć urządzenie do innego portu koncentratora za pomocą innego kabla. Jeżeli połączenia będą prawidłowe, urządzenie pokaże Poł.sieć.aktywne przez 2 sekundy.

(W razie problemów z siecią patrz Instrukcja obsługi dla sieci na płycie CD-ROM w celu uzyskania dodatkowych informacji).

Funkcja skanowania sieciowego nie działa.

Ustawienia zapory w komputerze mogą powodować odrzucanie wymaganych połączeń sieciowych. Skonfiguruj zaporę zgodnie z poniższymi instrukcjami. Jeżeli używasz zapory osobistej, patrz Podręcznik Użytkownika dla tego oprogramowania lub skontaktuj się z jego producentem.

<Użytkownicy systemów Macintosh>

Ponownie wybierz urządzenie w aplikacji Device Selector (Wybór urządzenia), znajdującej się w komputerze Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector lub z listy modeli w ControlCenter2.

Funkcja odbierania sieciowego PC Fax nie działa.

Ustawienia zapory w komputerze mogą powodować odrzucanie wymaganych połączeń sieciowych. Skonfiguruj zaporę zgodnie z poniższymi instrukcjami. Jeżeli używasz zapory osobistej, patrz Podręcznik Użytkownika dla tego oprogramowania lub skontaktuj się z jego producentem.

Komputer nie może odnaleźć urządzenia.

Ustawienia zapory w komputerze mogą powodować odrzucanie wymaganych połączeń sieciowych. Szczegółowe informacje znajdują się w instrukcji powyżej.

<Użytkownicy systemów Macintosh>

Ponownie wybierz urządzenie w aplikacji Device Selector (Wybór urządzenia), znajdującej się w komputerze Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector lub z listy modeli w ControlCenter2.

Klawiatura telefonu nie działa podczas wprowadzania cyfr lub znaków.

Wprowadź informacje, korzystając z ekran dotykowy.