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Fehler- und Wartungsmeldungen
Wie bei jedem modernen Büroprodukt können Fehler auftreten und möglicherweise müssen Verbrauchsmaterialien ersetzt werden. In diesem Fall identifiziert das Gerät den Fehler oder die erforderliche Routinewartung und zeigt die entsprechende Meldung an. Die häufigsten Fehler- und Wartungsmeldungen sind in der Tabelle aufgelistet.
Sie können die meisten Fehler selbst beheben und regelmäßige Wartungsarbeiten selbst durchführen. Wenn Sie weitere Tipps benötigen, wechseln Sie zur Seite FAQ & Fehlerbehebung für Ihr Modell unter support.brother.com.
- Verweise auf Verwandte Informationen befinden sich unten auf dieser Seite.
Fehlermeldung | Ursache | Abhilfe |
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Abdeckung offen | Der Gehäusedeckel ist nicht in der geschlossenen Position verriegelt. | Öffnen und schließen Sie den Gehäusedeckel. |
Achten Sie darauf, dass das Telefonkabel und das Schnittstellenkabel (sofern verwendet) korrekt durch den Kabelkanal bis zur Rückseite des Gerätes geführt wurden. |
Die Tintenpatronen-Abdeckung ist nicht in der geschlossenen Position verriegelt. | Drücken Sie die Tintenpatronen-Abdeckung fest zu, bis sie einrastet. |
Die Papierstau-Abdeckung B ist nicht in der geschlossenen Position verriegelt. | Drücken Sie die Papierstau-Abdeckung B fest zu, bis sie einrastet. |
Stellen Sie sicher, dass die Schneideeinheit richtig angebracht ist und dass der Hebel der Schneideeinheit hinuntergedrückt ist, sodass die Schneideeinheit festsitzt. |
Besetzt | Die gewählte Nummer antwortet nicht oder ist besetzt. | Überprüfen Sie die Nummer und versuchen Sie es noch einmal. |
Cutter-Komp. nicht erkannt | Die Schneideeinheit für die Papierrolle wurde nicht richtig im Gerät angebracht. Solange diese Meldung im Display angezeigt wird, können Sie nur auf Einzelblättern drucken. | Folgen Sie den Anweisungen im Display und stellen Sie sicher, dass die Schneideeinheit korrekt angebracht ist. |
Cutter-Stau ## | Das Messer für die Papierrolle ist blockiert oder kann nicht zur Ausgangsposition zurück. | Beseitigen Sie die Messerblockade. Zugehörige Informationen: Papierstau am Messer |
Die Maximalzahl an Geräten ist bereits per Wi-Fi Direct verbunden. | Die maximale Anzahl von Mobilgeräten sind bereits mit dem Wi-Fi Direct-Netzwerk verbunden, wenn das Brother-Gerät der Gruppenbesitzer ist. | Nachdem die aktuelle Verbindung zwischen dem Brother-Gerät und dem anderen Mobilgerät getrennt wurde, versuchen Sie erneut, die Wi-Fi Direct-Einstellungen zu konfigurieren. Sie können den Verbindungsstatus überprüfen, indem Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht ausdrucken. Zugehörige Informationen: Netzwerk-Konfigurationsbericht drucken |
Dokument prüfen/zu lang | Das Dokument wurde nicht richtig eingelegt bzw. nicht richtig eingezogen oder das aus dem Vorlageneinzug eingezogene Dokument ist zu lang. | Entfernen Sie das gestaute Dokument und drücken Sie dann . Legen Sie das Dokument richtig in den automatischen Vorlageneinzug (ADF) ein. Zugehörige Informationen: Einlegen von Dokumenten in den automatischen Vorlageneinzug (ADF) Zugehörige Informationen: Dokumentenstau |
Erkennen unmögl. | Sie haben eine neue Tintenpatrone zu schnell eingesetzt, so dass das Gerät sie nicht erkannt hat. | Nehmen Sie die neue Tintenpatrone heraus und setzen Sie sie langsam wieder ein, bis sie einrastet. Zugehörige Informationen: Ersetzen der Tintenpatronen |
Eine Tintenpatrone ist nicht richtig eingesetzt. |
Tintenpatronen eines falschen Brother-Modells wurden eingesetzt. | Überprüfen Sie die Modellbezeichnungen der Tintenpatronen und setzen Sie die richtigen Tintenpatronen ein. |
Ersetzen Sie die Druckwalze bald | Das Innere der Druckwalze des Geräts wird mit Tinte verschmutzt. | Die Druckwalze des Geräts muss bald ersetzt werden, um die Funktion für den randlosen Druck weiterhin verwenden zu können. Wenden Sie sich an Ihren Brother-Servicepartner oder Ihren Brother-Händler. Wenn die Druckwalze des Geräts ersetzt werden muss, können Sie weiterhin drucken ohne die Funktion für den randlosen Druck zu verwenden. |
Falsche Tintenfarbe | Eine Tintenpatrone wurde an der falschen Position eingesetzt. | Überprüfen Sie anhand der Farbe, welche Tintenpatronen an der falschen Position eingesetzt wurden und setzen Sie sie richtig ein. |
Falsche Tintenpatrone | Die Modellnummer der Tintenpatrone ist mit dem Gerät nicht kompatibel. | Prüfen Sie, ob Patronen dieser Modellnummer mit Ihrem Gerät funktionieren. |
Falsche Zufuhreinstellungen (Falsche Zufuhreinst.) | Die Geräteeinstellung für das Papierformat und die Zufuhr entspricht nicht dem eingelegten Papier und der verwendeten Papierkassette. | Folgen Sie den Anweisungen auf dem Touchscreen und versuchen Sie, erneut zu drucken. |
Konfigurieren Sie das Papierformat für die Zufuhr entsprechend den Anweisungen im Display. |
Falsches Pap.format | Die Einstellung für das Papierformat entspricht nicht dem eingelegten Papier. -ODER- Die Papierausrichtung ist nicht die richtige für das Papierformat. -ODER- Die Papierführungen der Kassette wurden nicht entsprechend den Markierungen für das verwendete Papierformat eingestellt. |
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Wenn Sie vom Computer aus drucken, vergewissern Sie sich, dass das im Druckertreiber oder der verwendeten Anwendung eingestellte Papierformat dem eingelegten Papier entspricht. Zugehörige Informationen: Druckeinstellungen (Windows) |
Faxspeicher voll | Der Faxspeicher ist voll. | Sie haben folgende Möglichkeiten:
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Gerät ungeeignet Frontanschluss lösen und Gerät aus- und wieder einschalten | Ein defektes Gerät wurde am USB-Direktanschluss angeschlossen. | Ziehen Sie das Gerät vom USB-Direktanschluss ab. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. |
Gerät ungeeignet Verbindung zum USB-Gerät trennen. (Verbindung zum USB- Direktanschluss lösen.) | Ein USB-Gerät (z. B. ein USB-Stick), das nicht unterstützt wird, wurde an den USB-Direktanschluss angeschlossen. | Ziehen Sie das Gerät vom USB-Direktanschluss ab. |
Hub nicht möglich | Ein Hub oder ein USB-Stick mit Hub wurde in den USB-Direktanschluss eingesetzt. | Hubs, einschließlich USB-Sticks mit eingebautem Hub, werden nicht unterstützt. Ziehen Sie das Gerät vom USB-Direktanschluss ab. |
Kein Gerät | Wenn Sie das Wi-Fi Direct-Netzwerk konfigurieren, kann das Brother-Gerät das Mobilgerät nicht finden. |
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Keine Anrufer-K. | Es besteht keine Anruferliste. Sie haben keine Anrufe empfangen oder Sie haben sich nicht für den entsprechenden Dienst Ihrer Telefongesellschaft für die Übermittlung der Anrufer-Kennung angemeldet. | Zur Verwendung der Anrufer-Kennung wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft. Zugehörige Informationen: Anrufer-Kennung |
Keine Antwort | Das angeschlossene USB-Gerät antwortet nicht. | Ziehen Sie das Gerät vom USB-Direktanschluss ab. |
Keine Datei | Auf dem eingesetzten USB-Stick ist keine .JPG-Datei gespeichert. | Setzen Sie den richtigen USB-Stick in den Steckplatz ein. |
Keine Verbindung | Das Brother-Gerät und Ihr Mobilgerät können während der Wi-Fi Direct-Netzwerkkonfiguration nicht kommunizieren. |
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Komm.Fehler (Übertr.-Fehler) | Übertragungsfehler wegen Leitungsstörungen. | Senden Sie das Fax noch einmal oder verbinden Sie das Gerät mit einer anderen Telefonleitung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Telefongesellschaft und bitten Sie sie, Ihre Telefonleitung zu prüfen. |
Nicht genug Tinte | Es ist nicht genug Tinte in einer oder mehreren Tintenpatronen vorhanden, um auf langem Papier oder einer Papierrolle zu drucken. Sie können weiterhin Papier im Format A4 oder Letter oder kleinere Papierformate drucken.
| Um auf einem langen Druckmedium zu drucken, ersetzen Sie die Tintenpatronen durch neue Tintenpatronen. Zugehörige Informationen: Ersetzen der Tintenpatronen |
Nur S/W-Druck | Eine oder mehrere der Farbtintenpatronen sind verbraucht. Sie können das Gerät noch ca. vier Wochen lang im Schwarzweiß-Modus verwenden (abhängig von der Anzahl der Seiten, die gedruckt werden). Während diese Meldung im Display erscheint, werden die einzelnen Funktionen wie folgt ausgeführt:
| Ersetzen Sie die Tintenpatronen. Zugehörige Informationen: Ersetzen der Tintenpatronen Obwohl in der Spalte mit den Ursachen Optionen zur Verwendung des Geräts nach Auftreten dieses Fehlers aufgeführt sind, können Sie das Gerät möglicherweise nicht verwenden, wenn Sie den Netzstecker des Geräts ziehen oder die Tintenpatrone entfernen. |
Papier prüfen | Es ist kein Papier eingelegt oder das Papier ist nicht richtig in die Papierkassette eingelegt. | Sie haben folgende Möglichkeiten:
Zugehörige Informationen: Einlegen von Papier |
Das Papier wurde nicht in der Mitte der MF-Zufuhr eingelegt. | Nehmen Sie das Papier heraus, und legen Sie es in der Mitte der MF-Zufuhr erneut ein. Folgen Sie dann den Anweisungen im Display. Zugehörige Informationen: Einlegen von Papier in die Multifunktionszufuhr (MF-Zufuhr) |
Die Papierstau-Abdeckung ist nicht richtig geschlossen. | Stellen Sie sicher, dass die Papierstau-Abdeckung an beiden Enden gleichmäßig geschlossen ist. Zugehörige Informationen: Drucker- oder Papierstau |
Auf der Oberfläche der Papiereinzugsrollen hat sich Papierstaub angesammelt. | Reinigen Sie die Papiereinzugsrollen. Zugehörige Informationen: Reinigen der Papiereinzugsrollen für Papierkassette 1 oder Reinigen Sie die Papiereinzugsrollen für Papierkassette 2 |
Papierzufuhr nicht erkannt Papierzufuhr 1 nicht erkannt Papierzufuhr 2 nicht erkannt | Die Papierkassette ist nicht vollständig eingesetzt. | Schieben Sie die Papierkassette langsam vollständig in das Gerät. |
Papier oder ein Fremdkörper hat verhindert, dass die Papierkassette richtig eingeschoben werden konnte. | Ziehen Sie die Papierkassette aus dem Gerät und entfernen Sie das gestaute Papier oder den Fremdkörper. Wenn Sie das gestaute Papier nicht finden oder entfernen können Zugehörige Informationen: Drucker- oder Papierstau |
Restdaten im Speicher | Es befinden sich noch zu druckende Daten im Speicher des Geräts. | Drücken Sie . Dadurch bricht das Gerät den Druckauftrag ab und löscht ihn im Speicher. Versuchen Sie nun erneut zu drucken. |
Säubern unmögl. ## Initial.unmögl. ## Druck unmöglich ## | Am Gerät ist ein mechanisches Problem aufgetreten. -ODER- Ein Fremdkörper, zum Beispiel eine Heftklammer oder ein Stück abgerissenes Papier, befindet sich im Gerät. | Öffnen Sie den Gehäusedeckel und entfernen Sie Fremdkörper und Papierreste im Innern des Geräts. Wenn die Fehlermeldung anschließend immer noch erscheint, ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie einige Minuten und schließen Sie ihn dann wieder an. Sie können versuchen, weitere Maßnahmen zur Beseitigung eines Papierstaus durchzuführen. Zugehörige Informationen: Papierreste entfernen (Wenn Sie Dokumente und empfangene Faxdokumente nicht ausdrucken können, übertragen Sie diese an ein anderes Faxgerät oder Ihren Computer.) Zugehörige Informationen: Gespeicherte Faxe oder Journal sichern |
Scannen nicht möglich ## | Am Gerät ist ein mechanisches Problem aufgetreten. | Ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie einige Minuten und schließen Sie ihn wieder an. (Wenn Sie Dokumente und empfangene Faxdokumente nicht ausdrucken können, übertragen Sie diese an ein anderes Faxgerät oder Ihren Computer.) Zugehörige Informationen: Gespeicherte Faxe oder Journal sichern |
Schneiden nicht möglich | Das Messer für Papierrollen ist im Gerät ständig blockiert. Die Schneideeinheit hat das Ende der Nutzungsdauer bald erreicht. | Die Schneideeinheit muss bald ersetzt werden. Wenden Sie sich an Ihren Brother-Servicepartner oder Ihren Brother-Händler. |
Sendefehler Falsche Einstellg. Dok.größe | Die Option für das Dokumentformat stimmt mit dem Format Ihres Faxdokuments nicht überein. | Wählen Sie die richtige Option für das Dokumentformat aus, und drücken Sie dann erneut Fax Start. |
Speicher voll | Der Speicher des Geräts ist voll. | Bei laufendem Faxversand oder Kopiervorgang:
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Speichermedium voll. | Auf dem USB-Stick steht nicht mehr genügend Speicherplatz zum Scannen des Dokuments zur Verfügung. | Löschen Sie nicht benötigte Dateien von Ihrem USB-Stick, um Speicherplatz frei zu machen, und versuchen Sie es dann erneut. |
Stau vorne/hinten Stau vorne Stau hinten Stau MF-Zuf. Stau vorne/MF-Zufuhr Stau Zufuhr2 Wiederholter Stau ## Stau bei Rollenpapier ## | Das Papier hat sich im Gerät gestaut. | Entfernen Sie das gestaute Papier vorsichtig. Zugehörige Informationen: Drucker- oder Papierstau |
Wenn es wiederholt zu Papierstaus kommt, versuchen Sie ein anderes Vorgehen zur Behebung eines Papierstaus. Zugehörige Informationen: Papierreste entfernen |
Die Papierführungen sind nicht entsprechend der Papiergröße eingestellt. | Vergewissern Sie sich, dass die Papierführungen entsprechend der Papiergröße eingestellt sind. |
Die Papierstütze des Geräts ist nicht richtig eingestellt. | Vergewissern Sie sich, dass die Papierstütze vollständig in das Gerät eingesetzt ist. Zugehörige Informationen: Papierstau vorne oder Papierrolle hat sich im Inneren des Geräts und hinten gestaut (Rollenpapierstau 03) |
Auf der Oberfläche der Papiereinzugsrollen hat sich Papierstaub angesammelt. | Reinigen Sie die Papiereinzugsrollen. Zugehörige Informationen: Reinigen der Papiereinzugsrollen für Papierkassette 1 oder Reinigen Sie die Papiereinzugsrollen für Papierkassette 2 |
Die Einzugskante der Papierrolle ist gewellt. | Streichen Sie die Kante glatt und legen Sie die Papierrolle dann erneut in Papierkassette 2 ein. |
Tauschen Sie die Druckwalze aus | Das Innere der Druckwalze des Geräts ist mit Tinte verschmutzt. | Die Druckwalze des Geräts muss ersetzt werden, wenn Sie die Funktion für den randlosen Druck verwenden möchten. Wenden Sie sich an Ihren Brother-Servicepartner oder Ihren Brother-Händler. Wenn die Druckwalze des Geräts ersetzt werden muss, können Sie weiterhin drucken ohne die Funktion für den randlosen Druck zu verwenden. |
Tinte einsetzen | Eine Tintenpatrone ist nicht richtig eingesetzt. | Entfernen Sie die Tintenpatrone und setzen Sie sie langsam wieder ein, bis sie einrastet. Zugehörige Informationen: Ersetzen der Tintenpatronen |
Tinte ersetzen | Eine oder mehrere der Tintenpatronen sind verbraucht. Es werden alle Druckvorgänge gestoppt. Sofern genügend Speicherkapazität zur Verfügung steht, werden Schwarzweiß-Faxe im Speicher empfangen. Wenn das sendende Gerät das Farbfax umwandeln kann, wird dieses auf Ihrem Gerät in Schwarzweiß gespeichert. | Ersetzen Sie die Tintenpatronen. Zugehörige Informationen: Ersetzen der Tintenpatronen
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Wenn Sie auf einem langen Druckmedium wie langem Papier oder einer Papierrolle drucken, sind eine oder mehrere Tintenpatronen verbraucht. | Ersetzen Sie die Tintenpatronen durch neue Tintenpatronen derselben Farbe und setzen Sie den Druckvorgang fort. Beachten Sie, dass der Farbton nach dem Ersetzen der Patrone anders sein kann. |
Tintenabs. fast voll | Der Tintenabsorber-Behälter ist fast voll. | Der Tintenabsorber-Behälter muss bald ersetzt werden. Wenden Sie sich an Ihren Brother-Servicepartner oder Ihren Brother-Händler. |
Tintenabsorber-Pad voll | Der Tintenabsorber-Behälter ist voll. Diese Komponenten sind Teile für die regelmäßige Wartung, die nach einer bestimmten Zeit ersetzt werden müssen, um die optimale Leistung des Brother-Gerätes sicherzustellen. Da diese Teile der regelmäßigen Wartung unterliegen, ist deren Austausch nicht in der Gewährleistung enthalten. Der Bedarf, diese Teile auszutauschen, und die Zeitspanne bis zum Auswechseln hängen von der Anzahl der Säuberungen und Spülungen ab, die zur Reinigung des Tintensystems erforderlich sind. Diese Behälter nehmen bei den verschiedenen Säuberungs- und Spülungsvorgängen bestimmte Tintenmengen auf. Wie häufig ein Gerät zur Reinigung säubert und spült, hängt von verschiedenen Umständen ab. Häufiges Ein- und Ausschalten des Gerätes z. B. verursacht viele Reinigungszyklen, da sich das Gerät beim Einschalten automatisch selbst reinigt. | Der Tintenabsorber-Behälter muss ersetzt werden. Wenden Sie sich an den Brother-Servicepartner oder an Ihr regionales Brother Service-Center und lassen Sie Ihr Gerät warten. Das Gerät reinigt sich selbst nach folgenden Ereignissen:
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Touchscreen Init. fehlgeschlagen | Es wurde auf den Touchscreen gedrückt, bevor die Initialisierung nach Einschalten des Gerätes abgeschlossen war. | Stellen Sie sicher, dass nichts den Touchscreen berührt oder darauf liegt, insbesondere wenn Sie das Gerät anschließen. |
Zwischen dem unteren Teil und dem Rahmen des Touchscreens hat sich möglicherweise Schmutz festgesetzt. | Schieben Sie ein Stück festes Papier in die Ritze zwischen dem unteren Teil und dem Rahmen des Touchscreens und bewegen Sie es hin und her, um den Schmutz herauszuholen. |
Unterbrechung | Die Gegenstelle hat die Verbindung unterbrochen. | Versuchen Sie noch einmal, das Fax zu senden bzw. zu empfangen. Wenn die Anrufe wiederholt unterbrochen werden und Sie ein VoIP-System (Voice over IP) verwenden, versuchen Sie, die Kompatibilität auf Einfach (für VoIP) einzustellen. Zugehörige Informationen: Telefonleitungsinterferenz/VoIP |
Verbindungsfehl. (Verbind.-Fehler) | Andere Geräte versuchen, gleichzeitig eine Verbindung zum Wi-Fi Direct-Netzwerk herzustellen. | Stellen Sie sicher, dass keine anderen Geräte versuchen, sich mit dem Wi-Fi Direct-Netzwerk zu verbinden, und konfigurieren Sie die Wi-Fi Direct-Einstellungen dann erneut. |
Wenig Pap.Zuf. 1 Wenig Pap.Zuf. 2 | Die Papierkassette ist fast leer. | Legen Sie Papier in der Papierkassette nach, die im Display angezeigt wird. |
Wenig Tinte | Der Tintenvorrat ist niedrig. Wenn das sendende Gerät das Farbfax umwandeln kann, wird dieses auf Ihrem Gerät in Schwarzweiß ausgedruckt. | Bereiten Sie eine neue Tintenpatrone vor. Sie können weiter drucken, bis auf dem Touchscreen Tinte ersetzen angezeigt wird. Zugehörige Informationen: Ersetzen der Tintenpatronen
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Wiederholt keine Papierzufuhr | Es ist kein Papier eingelegt oder das Papier ist nicht richtig in die Papierkassette eingelegt. | Sie haben folgende Möglichkeiten:
Zugehörige Informationen: Einlegen von Papier |
Auf der Oberfläche der Papiereinzugsrollen hat sich Papierstaub angesammelt. | Reinigen Sie die Papiereinzugsrollen. Zugehörige Informationen: Reinigen der Papiereinzugsrollen für Papierkassette 1 oder Reinigen Sie die Papiereinzugsrollen für Papierkassette 2 |
Wiederholter Papierstau | Ein Fremdkörper, zum Beispiel eine Heftklammer oder ein Stück abgerissenes Papier, befindet sich im Gerät. | Entfernen Sie Fremdkörper und Papierreste aus dem Gerät. Zugehörige Informationen: Papierreste entfernen |
Zu kalt | Die Raumtemperatur ist zu niedrig. | Warten Sie, bis sich das Gerät an die Raumtemperatur angepasst hat, nachdem Sie den Raum aufgeheizt haben. Versuchen Sie es nach dem Erwärmen des Gerätes erneut. |
Zu warm | Die Raumtemperatur ist zu hoch. | Lassen Sie das Gerät nach dem Absenken der Raumtemperatur auf Raumtemperatur abkühlen. Versuchen Sie es nach dem Abkühlen des Geräts erneut. |
Zufuhreinstellungen Zufuhr 1 Einstellungen Zufuhr 2 Einstellungen MF-Zufuhreinstellungen | Diese Meldung wird angezeigt, wenn die Einstellung zur Überprüfung des Papiertyps und des Formats aktiviert ist. | Um diese Bestätigungsmeldung nicht anzuzeigen, deaktivieren Sie diese Einstellung. Zugehörige Informationen: Ändern der Papierprüfung |