| | |
Problém | Doporučení |
Zařízení netiskne. | Zkontrolujte kabel rozhraní na straně zařízení i počítače. (Viz Stručný návod k obsluze.) |
Ujistěte se, že je zařízení zapojeno do zásuvky a není v úsporném režimu. | |
V jedné nebo více inkoustových kazetách došel inkoust. (Viz Výměna inkoustových kazet.) | |
Zkontrolujte, zda není na LCD displeji zobrazeno chybové hlášení. (Viz Hlášení o chybách a údržbě.) | |
Zkontrolujte, zda byl nainstalován a zvolen správný ovladač tiskárny. | |
Zkontrolujte, zda je zařízení online. Klepněte na tlačítko Start a potom na položku Tiskárny a faxy. Brother MFC-XXXX (kde XXXX je název vašeho modelu) a zkontrolujte, zda není zaškrtnuto políčko Používat tiskárnu offline. | |
Pokud zvolíte nastavení Tisknout liché stránky a Tisknout sudé stránky, může se na počítači zobrazit zpráva upozorňující na chybu tisku, protože se zařízení během tisku pozastaví. Chybové hlášení zmizí, jakmile zařízení začne znovu tisknout. | |
Špatná kvalita tisku. | Zkontrolujte kvalitu tisku. (Viz Zkontrolujte kvalitu tisku..) |
|
Nastavení typu papíru v ovladači tiskárny nebo typu papíru v nabídce zařízení musí odpovídat typu používaného papíru. (Viz Tisk pro operační systém Windows® nebo Tisk a faxování pro operační systém Macintosh® v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM Typ papíru.) | |
Zkontrolujte, zda jsou inkoustové kazety čerstvé. Následující případy mohou vést k zaschnutí inkoustu: | |
Zkuste použít doporučené typy papíru. (Viz Přijatelný papír a další tisková média.) | |
Doporučená okolní teplota pro zařízení je mezi 20 °C a 33 °C. | |
Na textu nebo obrázcích se objevují vodorovné bílé čáry. | Vyčistěte tiskovou hlavu. (Viz Čištění tiskové hlavy.) |
Ujistěte se, že používáte originální inkoust Brother Innobella™. | |
Zkuste použít doporučené typy papíru. (Viz Přijatelný papír a další tisková média.) | |
Zařízení tiskne prázdné stránky. | Vyčistěte tiskovou hlavu. (Viz Čištění tiskové hlavy.) |
Ujistěte se, že používáte originální inkoust Brother Innobella™. | |
Znaky a řádky splývají. | Zkontrolujte zarovnání tisku. (Viz Kontrola zarovnání tisku.) |
Vytištěný text nebo obrázky jsou nakřivo. | Zkontrolujte, zda je papír v zásobníku správně umístěn a zda jsou postranní vodiče papíru správně nastavené. (Viz Vkládání papíru a dalších tiskových médií.) |
Zkontrolujte, zda je kryt pro odstraňování uvíznutého papíru správně nasazen. | |
Rozmazaná skvrna uprostřed horního okraje vytištěné stránky. | Ujistěte se, že není papír příliš silný nebo zkroucený. (Viz Přijatelný papír a další tisková média.) |
Rozmazaná skvrna v levém či pravém rohu vytištěné stránky. | Ujistěte se, že papír není zkroucený při tištění na jeho druhou stranu pomocí nastavení Tisknout liché stránky a Tisknout sudé stránky. |
Tisk je rozmazaný nebo zřejmě uniká inkoust. | Zkontrolujte, zda používáte doporučené typy papíru. (Viz Přijatelný papír a další tisková média.) Nedotýkejte se papíru, dokud inkoust nezaschne. |
Ujistěte se, že používáte originální inkoust Brother Innobella™. | |
Používáte-li fotografický papír, ujistěte se, že jste nastavili správný typ papíru. Pokud tisknete fotografie z počítače nastavte v ovladači tiskárny ve složce Základní položku Typ papíru. | |
Na zadní straně nebo při dolním okraji stránky se objevují skvrny. | Ujistěte se, že používáte originální inkoust Brother Innobella™. |
Zkontrolujte, zda válec tiskárny není znečištěný inkoustem. (Viz Čištění válečku tiskárny.) | |
Použijte prodloužení podpěry papíru. (Viz Vkládání papíru a dalších tiskových médií.) | |
Zařízení tiskne na stránce husté čáry. | Zaškrtněte v ovladači tiskárny ve složce Základní pole Opačné pořadí. |
Výtisky jsou pomačkané. | Ve složce Pokročilé v ovladači tiskárny klepněte na možnost Nastavení barev a zrušte zaškrtnutí políčka Obousměrný tisk pro systém Windows® nebo Bi-Directional Printing (Obousměrný tisk) pro systém Macintosh®. |
Ujistěte se, že používáte originální inkoust Brother Innobella™. | |
Nelze provést tisk „Rozvržení stránky“. | Zkontrolujte, že je nastavení velikosti papíru v používané aplikaci a v ovladači tiskárny stejné. |
Tisk je příliš pomalý. | Zkuste změnit nastavení ovladače tiskárny. Nejvyšší rozlišení vyžaduje delší zpracování dat, odesílání a tisk. Zkuste použít jiné nastavení kvality tisku v ovladači tiskárny ve složce Pokročilé. Rovněž klepněte na záložku Nastavení barev a zkontrolujte, zda není zaškrtnuto políčko Zvýraznění barvy. |
Vypněte funkci tisku bez okrajů. Tisk bez okrajů je pomalejší než normální tisk. (Viz Tisk pro operační systém Windows® nebo Tisk a faxování pro operační systém Macintosh® v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM.) | |
Funkce Zvýraznění barvy nepracuje správně. | Pokud v aplikaci nejsou obrazová data v plných barvách (jako např. 256 barev), nebude funkce Zvýraznění barvy fungovat. S funkcí Zvýraznění barvy použijte data s nejméně 24bitovými barvami. |
Podávání fotografického papíru nepracuje správně. | Tisknete-li na fotografický papír Brother, vložte do zásobníku papíru jeden list stejného fotografického papíru navíc. V balíčku papíru je pro tento účel obsažen jeden list papíru navíc. |
Vyčistěte váleček podavače papíru. (Viz Čištění válečku pro podávání papíru.) | |
Zařízení podává více stránek najednou. | Zkontrolujte, že je papír do zásobníku papíru vložen správným způsobem. (Viz Vkládání papíru a dalších tiskových médií.) |
V zásobníku mohou být vloženy maximálně dva typy papíru najednou. | |
Vytištěné stránky nejsou složeny rovně. | Použijte prodloužení podpěry papíru. (Viz Vkládání papíru a dalších tiskových médií.) |
Problém | Doporučení |
|
Zhuštěný tisk a bílé svislé pásy po stranách nebo odříznuté horní a spodní části vět. | Příčinou je pravděpodobně špatné spojení se statickou elektřinou nebo interferencí na telefonní lince. Požádejte odesílatele o opětovné odeslání faxu. |
Svislé černé čáry při přijímání. | Důvodem může být špinavý skener odesilatele. Požádejte odesilatele o kopii, aby se zjistilo, jestli je problém v odesílajícím zařízení. Pokuste se o příjem z jiného faxu. |
Přijaté barevné faxové tisky jsou jen černobílé. | Vyměňte prázdné nebo téměř prázdné kazety s barevným inkoustem a požádejte o zaslání nového barevného faxu. (Viz Výměna inkoustových kazet.) |
Levé a pravé okraje jsou odřezané nebo se jedna strana vytiskne na dvou stranách. | Zapněte funkci Automatické zmenšení. (Viz Tisk zmenšeného doručeného faxu.) |
Problém | Doporučení |
Vytáčení nefunguje. (Nezní vyzváněcí tón) | Ujistěte se, že je zařízení zapojeno do zásuvky a není v úsporném režimu. |
Zkontrolujte připojení linky. | |
Změňte nastavení Tón/Impulz. (Viz Stručný návod k obsluze.) | |
Zvedněte externí mikrotelefon (nebo mikrotelefon zařízení nebo podle dostupnosti bezdrátový mikrotelefon) a vytočte číslo pro ruční odeslání faxu. Počkejte, dokud neuslyšíte tóny oznamující přijímání faxu a potom stiskněte Mono Start (Start Mono) nebo Colour Start (Start Barva). | |
Volané zařízení neodpovídá. | Ujistěte se, že je zařízení ve správném režimu přijímání pro vaše nastavení. (Viz Vyberte režim příjmu.) Zkontrolujte, zda zní vyzváněcí tón. Je-li to možné, zavolejte na číslo zařízení, abyste zjistili, jestli odpovídá. Pokud neodpovídá, zkontrolujte připojení telefonní linky. Pokud při volání na číslo zařízení neslyšíte vyzvánění, požádejte telefonickou společnost o kontrolu linky. |
Problém | Doporučení |
Nelze přijmout fax. | Zkontrolujte připojení linky. |
Ujistěte se, že je zařízení ve správném režimu přijímání pro vaše nastavení. (Viz Nastavení režimu příjmu.) | |
Pokud na telefonní lince často dochází k interferenci, zkuste změnit nastavení nabídky z možnosti Kompatibilita na Zakladni(VoIP). (Viz Interference telefonní linky.) | |
Připojíte-li zařízení k PBX nebo ISDN, nastavte nastavení nabídky Typ telefonní linky na váš telefon. (Viz Nastavení typu telefonní linky.) |
|
Problém |
Doporučení |
Nelze odeslat fax. | Zkontrolujte připojení linky. |
Ujistěte se, že svítí klávesa Fax  . (Viz Zadání režimu Fax .) | |
Požádejte druhou stranu, aby zkontrolovala, zda je v přijímacím zařízení papír. | |
Vytiskněte zprávu o ověření přenosu a ověřte, zda neobsahuje chyby. (Viz Zprávy.) | |
|
Ve zprávě o ověření přenosu je uvedeno ‚Result:ERROR‘ (Výsledek:Chyba). | Občas se na lince vyskytne šum nebo praskání. Zkuste fax odeslat znovu. Pokud odesíláte zprávu PC FAX a ve zprávě o ověření přenosu se zobrazí ,Result:ERROR‘ (Výsledek:Chyba), může být nedostatek místa v paměti zařízení. Pro získání více místa v paměti můžete vypnout funkci Přijímání do paměti (viz Vypnutí operací příjmu do paměti), vytisknout faxové zprávy uložené v paměti (viz Tisk faxů z paměti) nebo zrušit odložené faxy či úlohy režimu Polling (viz Zrušení zpracovávaného faxu nebo Kontrola a zrušení čekajících úloh). Pokud problém trvá, požádejte telefonickou společnost o kontrolu vaší telefonní linky. |
Pokud se zobrazí chyba přenosu kvůli interferenci na telefonní lince, zkuste změnit nastavení nabídky z možnosti Kompatibilita na Zakladni(VoIP). (Viz Interference telefonní linky.) | |
Připojíte-li zařízení k PBX nebo ISDN, nastavte nastavení nabídky Typ telefonní linky na váš telefon. (Viz Nastavení typu telefonní linky.) | |
|
Špatná kvalita odesílání faxu. | Zkuste změnit rozlišení na Jemne nebo Ex.Jemne. Vytvořte kopii a zkontrolujte činnost skeneru zařízení. Není-li kvalita kopie dobrá, vyčistěte skener. (Viz Čištění skla skeneru.) |
|
Svislé černé čáry při odesílání. | Svislé černé čáry na odesílaných faxech jsou obvykle způsobeny nečistotou nebo korekční tekutinou na skleněné liště. Vyčistěte skleněnou lištu. (Viz Čištění skla skeneru.) |
Problém | Doporučení |
Zařízení ,Slyší‘ hlas jako tón CNG. | Je-li funkce Fax Detect nastavena na Zapnuto, je zařízení citlivější na zvuky. Může chybně interpretovat určité hlasy nebo hudbu na lince jako faxové volání a zareagovat tóny pro přijímání faxu. Deaktivujte zařízení stisknutím tlačítka Stop/Exit (Stop/Konec). Problému předejdete, když nastavíte funkci Rozpoznání faxu na Vypnuto. (Viz Detekce faxu.) |
Posílání faxového volání do zařízení. | Odpovídáte-li na externí nebo linkový telefon, stiskněte Vzdálený aktivační kód (výrobní nastavení je  5 1). Pokud zařízení odpoví, zavěste. |
Máte-li v zařízení Čekající hovor, Čekající hovor/ID volajícího, systém alarmu či jiné vlastní funkce na jedné telefonní lince, mohou způsobit problémy s přijímáním nebo odesíláním faxů. Například: Objednáte-li si službu Čekající hovor nebo některé vlastní služby a její signál přichází přes linku, když zařízení přijímá nebo odesílá fax, může signál dočasně přerušit nebo poškodit faxy. Tento problém by měla řešit funkce Brother ECM (Režim nápravy chyb). Tato funkce se týká odvětví telefonních komunikací a je typická pro všechny zařízení, které posílají a přijímají informace prostřednictvím jedné vzdálené linky s vlastními funkcemi. Je-li pro vaši činnost důležité předcházet sebemenším přerušením, doporučujeme vám použít samostatnou telefonní linku s vlastními funkcemi. |
Problém | Doporučení |
Nelze vyrobit kopii. | Ujistěte se, že svítí klávesa Kopírování  . (Viz Vstup do režimu Kopírování.) |
Nekvalitní kopie s použitím automatického podavače dokumentů. | Použijte sklo skeneru. (Viz Použití skla skeneru.) |
Na kopiích se objevují svislé čáry. | Svislé černé čáry nebo pruhy na kopiích jsou obvykle způsobeny nečistotou nebo korektorem na skleněné liště. Vyčistěte skleněnou lištu. (Viz Čištění skla skeneru.) |
Funkce zarovnání na stránku nepracuje správně. | Ujistěte se, že je dokument na skle skeneru správně umístěn. |
Problém | Doporučení |
Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN/WIA. | Zkontrolujte, že je ovladač Brother TWAIN/WIA zvolen jako primární zdroj. V aplikaci PaperPort™ 11SE s OCR klepněte na položku Soubor, Skenovat nebo získat fotografii a klepněte na položku Vybrat, čímž zvolíte ovladač Brother TWAIN/WIA. |
Nekvalitní skeny s použitím automatického podavače dokumentů. | Použijte sklo skeneru. (Viz Použití skla skeneru.) |
Funkce OCR (optické rozpoznávání znaků) nepracuje. | Zkuste zvýšit rozlišení skeneru. |
Problém | Doporučení |
Vyměnitelný disk nefunguje správně. | |
Přístup k vyměnitelnému disku prostřednictvím ikony na ploše nefunguje. | Ujistěte se, že jste paměťovou kartu nebo paměťovou jednotku USB Flash správně vložili. |
Nevytiskne se část fotografie. | Zkontrolujte, zda jsou vypnuté funkce Tisk bez okrajů a Výřez. (Viz Tisk bez okrajů a Výřez.) |
Problém | Doporučení |
Nelze tisknout prostřednictvím sítě. | Ujistěte se, že je zařízení zapnuté, online a v režimu Připraveno. Vytiskněte seznam síťové konfigurace (viz Zprávy) a zkontrolujte aktuální síťová nastavení vytištěná v tomto seznamu. Připojte znovu kabel sítě LAN k rozbočovači a ověřte, zda je v pořádku kabeláž a síťová připojení. Je-li to možné, zkuste zařízení připojit k jinému portu rozbočovače pomocí jiného kabelu. Pokud jsou připojení v pořádku, na zařízení se na 2 sekundy zobrazí LAN aktivni. (Jestliže máte problémy se sítí, najdete další informace v Příručce síťových aplikací.) |
Nefunguje funkce skenování v síti. | (Pouze pro uživatele systému Windows®) Nastavení brány firewall na počítači zřejmě odmítá nezbytné připojení k síti. Nakonfigurujte bránu firewall podle následujících pokynů. Jestliže používáte osobní program pro bránu firewall, prostudujte si příručku uživatele příslušného programu nebo se obraťte na jeho výrobce. Uživatelé systémů Windows® XP SP2 a Windows Vista® si mohou prostudovat část Nastavení brány Firewall v Příručce uživatele programů na disku CD-ROM. Uživatelé systému Windows® XP SP1, navštivte středisko Brother Solutions Center (http://solutions.brother.com). |
Nefunguje funkce síťového přijímání PC-Fax. | |
Počítač nemůže nalézt zařízení. | <uživatelé operačního systému Windows®> Nastavení brány firewall na počítači zřejmě odmítá nezbytné připojení k síti. Viz výše uvedené pokyny. <uživatelé operačního systému Macintosh®> Vyberte znovu zařízení v aplikaci Device Selector (Výběr zařízení) umístěné ve složce Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector nebo v seznamu modelů v ControlCenter2. |
| | |