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Problema | Sugerencias |
No imprime | Compruebe la conexión del cable de interfaz tanto en el equipo como en el ordenador. (Consulte la Guía de configuración rápida). |
Compruebe que el equipo está enchufado y no en modo de ahorro de energía. | |
Uno o más cartuchos de tinta están vacíos. (Consulte Sustitución de cartuchos de tinta). | |
Compruebe que no haya ningún mensaje de error en la pantalla LCD. (Consulte Mensajes de error). | |
Compruebe que ha elegido e instalado el controlador de impresora correcto. | |
Asegúrese de que la máquina está en línea. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Impresoras y faxes. Haga clic con el botón derecho y seleccione ‘Brother MFC-XXXX’ (donde XXXX es el nombre del modelo) y asegúrese de que no está activada la casilla de verificación ‘Utilice la impresora fuera de línea’. | |
Mala calidad de impresión | Compruebe la calidad de impresión. (Consulte Comprobación de la calidad de impresión). |
Asegúrese de que la configuración del controlador de la impresora o del tipo de papel en el menú coincide con el tipo de papel que está utilizando. (Consulte Impresión para Windows® o Impresión y envío de faxes para Macintosh® en la Guía del usuario del Software incluida en el CD-ROM y Tipo de papel). | |
Asegúrese de que los cartuchos de tinta no sean demasiado viejos. Éstas son las causas de que la tinta se obstruya: | |
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y otros materiales). | |
El entorno recomendado del equipo se encuentra entre 20 °C y 33 °C (68 °F y 91 °F). | |
Aparecen líneas horizontales blancas en los textos o gráficos. | Limpie los cabezales de impresión. (Consulte Limpieza del cabezal de impresión). |
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y otros materiales). | |
El equipo imprime páginas en blanco. | Limpie los cabezales de impresión. (Consulte Limpieza del cabezal de impresión). |
Los caracteres y las líneas aparecen amontonados. | Compruebe la alineación de la impresión. (Consulte Comprobación de la alineación de impresión). |
El texto de impresión o las imágenes aparecen sesgados. | Asegúrese de que el papel está cargado adecuadamente en la bandeja y de que la guía lateral del papel está ajustada correctamente. (Consulte Carga de papel y otros materiales ). |
Asegúrese de que la cubierta inferior para el desatasco de papel se ha colocado correctamente. | |
Mancha corrida en la parte superior del centro de la página impresa. | Asegúrese de que el papel no sea demasiado grueso o que no esté arrugado. (Consulte Papel aceptable y otros materiales). |
La impresión tiene un aspecto borroso o la tinta parece correrse. | Asegúrese de utilizar los tipos de papel adecuados. (Consulte Papel aceptable y otros materiales). Evite manipular el papel hasta que la tinta esté seca. |
Aparecen manchas al dorso o en la parte inferior de la página. | Asegúrese de que la placa de impresión no esté manchada de tinta. (Consulte Limpieza de la placa de impresión del equipo). |
Asegúrese de utilizar la aleta de soporte del papel. (Consulte Carga de papel y otros materiales ). | |
El equipo imprime líneas gruesas en la página. | Compruebe Orden inverso en la ficha Básica del controlador de la impresora. |
Las impresiones aparecen arrugadas. | En la ficha del controlador de la impresora Básica, haga clic en el Configuración y desactive el Impresión bidireccional. |
No se puede realizar la impresión ‘2 en 1 ó 4 en 1’. | Compruebe que la configuración de tamaño de papel en la aplicación y en el controlador de impresión sea idéntica. |
La velocidad de la impresión es demasiado lenta. | Intente cambiar la configuración del controlador de la impresora. Una alta resolución necesita un tiempo de procesamiento, envío e impresión mayor. Intente usar las otras opciones para los ajustes de la calidad del controlador de la impresora en la ficha Básica. Asimismo, haga clic en la ficha Configuración y asegúrese de desactivar Mejora del color. |
Desactive la función Sin bordes. La impresión sin bordes es más lenta que la impresión en modo normal. (Consulte Impresión para Windows® o Impresión y envío de faxes para Macintosh® en la Guía del usuario del Software incluida en el CD-ROM). | |
El equipo acepta varias páginas. | Asegúrese de que el papel esté cargado correctamente en la bandeja. (Consulte Carga de papel y otros materiales ). |
Compruebe que no haya más de dos tipos de papeles cargados en la bandeja al mismo tiempo. | |
Las páginas impresas no se apilan correctamente. | Asegúrese de utilizar la aleta de soporte del papel. (Consulte Carga de papel y otros materiales ). |
Las páginas se imprimen a doble cara y provocan un atasco de papel. | Cierre la cubierta de la bandeja de salida del papel, deslícela hacia adelante y, a continuación, coloque de nuevo la bandeja del papel firmemente en el equipo. Mientras mantiene la bandeja de papel en su sitio, extraiga el soporte del papel hasta que haga clic y despliegue la aleta de soporte del papel. (Consulte las ilustraciones de Carga de papel y otros materiales en ). |
El equipo no imprime utilizando Paint Brush. | Intente configurar el monitor en ‘256 colores’. |
El equipo no imprime utilizando Adobe Illustrator. | Intente reducir la resolución de la impresión. (Consulte Impresión para Windows® o Impresión y envío de faxes para Macintosh® en la Guía del usuario del Software incluida en el CD-ROM). |
El equipo no puede imprimir todas las páginas de un documento. Sin memoria el mensaje se produce. | Reduzca la resolución de la impresión. (Consulte Impresión para Windows® o Impresión y envío de faxes para Macintosh® en la Guía del usuario del Software incluida en el CD-ROM). Minimice la complejidad del documento e inténtelo de nuevo. Reduzca la calidad gráfica o el número de fuentes en el software de la aplicación. |
Problema | Sugerencias |
Impresión condensada con rayas blancas que cruzan la página, o la parte superior e inferior de las frases está cortada. | Probablemente, la conexión no sea buena debido a la estática o interferencias en la línea telefónica. Pida a la otra parte que le vuelva a enviar el fax. |
Líneas negras verticales en los faxes recibidos. | Lo más probable es que el escáner del remitente esté sucio. Pida al remitente que haga una copia para ver si se trata de un problema de su equipo. Pruebe a recibir un fax desde otro equipo. |
Los faxes recibidos en color se imprimen sólo en blanco y negro. | Cambie los cartuchos de tinta de color vacíos o casi agotados y, a continuación, pida al remitente que envíe nuevamente un fax en color. (Consulte Sustitución de cartuchos de tinta). |
Los márgenes derecho e izquierdo se recortan o se imprime una sola página en dos. | Active la función Reducción auto. (Consulte Impresión reducida de faxes entrantes). |
Problema | Sugerencias |
No es posible marcar. (No hay tono de marcación) | Compruebe que el equipo esté enchufado y encendido. |
Compruebe las conexiones de todos los cables de la línea. | |
Cambie los ajustes de Tono/Pulsos. (Consulte la Guía de configuración rápida). | |
Descuelgue el teléfono externo (o el auricular del equipo si estuviera disponible) y, a continuación, marque el número al que desea enviar un fax manual. Espere a oír el tono de recepción de fax antes de pulsar Inicio Negro o Inicio Color. | |
El equipo no responde a las llamadas. | Asegúrese de que el equipo esté configurado en el modo de recepción correcto. (Consulte Modos de recepción). Compruebe que existe tono de marcación. Si fuese posible, haga una llamada al equipo para oír cómo contesta. Si sigue sin contestar, compruebe la conexión de los cables de la línea telefónica. Si al llamar al equipo no suena, pida a la compañía telefónica que revise la línea. |
Problema | Sugerencias |
No se puede recibir un fax. | Compruebe las conexiones de todos los cables de la línea. |
Asegúrese de que el equipo esté configurado en el modo de recepción correcto. (Consulte Modos de recepción). | |
Si conecta su equipo a una centralita o a RDSI, ajuste la configuración del tipo de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté utilizando. (Consulte Configuración del tipo de línea telefónica). |
Problema | Sugerencias |
No se puede enviar un fax. | Compruebe las conexiones de todos los cables de la línea. |
Asegúrese de que el botón Fax  esté iluminado. (Consulte Entrada al modo de fax). | |
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel. | |
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan errores. (Consulte Informes). | |
Asegúrese de que la cubierta del panel está completamente cerrada. | |
El informe de verificación de la transmisión indica ‘Resultado:NG’ o ‘Resultado:ERROR’. | Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC FAX y en el informe de verificación de la transmisión se indica ‘Resultado:NG’, es posible que no haya suficiente memoria en el equipo. Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise la línea. |
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión con posibles interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los ajustes del menú Compatibilidad a Básica. (Consulte Interferencias en la línea telefónica). | |
Si conecta su equipo a una centralita o a RDSI, ajuste la configuración del tipo de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté utilizando. (Consulte Configuración del tipo de línea telefónica). | |
Mala calidad de envío de faxes. | Pruebe a cambiar la resolución a fina o superfina. Haga una copia para comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner). |
Líneas negras verticales al enviar. | Haga una copia; si presenta el mismo problema, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner). |
Problema | Sugerencias |
El equipo ‘oye’ una voz como un tono CNG. | Si la función Detección fax está activada, el equipo es más sensible a los sonidos. Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Para desactivar el equipo, pulse Detener/Salir. Intente evitar este problema desactivando la opción Detección fax. (Consulte Detección de fax). |
Envío de una llamada de fax al equipo. | Si responde en el equipo, pulse Inicio Negro y cuelgue inmediatamente. Si responde desde una extensión o un teléfono externo, introduzca su código de recepción del fax (la configuración predeterminada es  51). Cuando el equipo conteste, cuelgue. |
Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, un sistema de alarma o cualquier otra función personalizada en una misma línea telefónica a la que esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al enviar o recibir faxes. Por ejemplo: si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está enviando o recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir temporalmente o afectar a los faxes. La función ECM de Brother debería ayudar a resolver este problema. Se trata de un problema habitual en el sector de telefonía, común a todos los dispositivos que envían o reciben datos a través de una línea compartida con funciones personalizadas. Si para sus actividades es fundamental evitar la más mínima interrupción, recomendamos conectar el equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones. |
Problema | Sugerencias |
No se puede realizar una copia. | Asegúrese de que el botón Copia  esté iluminado. (Consulte Entrada al modo de copia). |
Asegúrese de que la cubierta del panel está completamente cerrada. | |
Aparecen rayas verticales en las copias | Si ve rayas verticales en las copias, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner). |
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