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Problema | Suggerimenti |
Non viene eseguita la stampa | Controllare el cavo di interfaccia sull'apparecchio e sul computer. (Vedere la Guida di installazione rapida.) |
Assicurarsi di aver collegato l'apparecchio e che non sia in modalità Risparmio energetico. | |
Una o più cartucce d’inchiostro sono esaurite. (Vedere Sostituzione delle cartucce di inchiostro.) | |
Controllare se il display mostra messaggi di errore. (Vedere Messaggi di errore.) | |
Controllare che sia installato e selezionato il driver corretto della stampante. | |
Accertarsi che l'apparecchio sia in linea. Fare clic su Avvia e poi su Stampanti e fax. Fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare ‘Brother MFC-XXXX’ (dove XXXX è il nome del modello); accertarsi che non sia selezionato 'Utilizzare la stampante fuori linea'. | |
La stampa è di qualità scadente | Verificare la qualità di stampa. (Vedere Verifica della qualità di stampa.) |
Accertarsi che le impostazioni del driver stampante o del Tipo carta nel menu corrispondano al tipo di carta in uso. (Vedere Stampa per Windows® o Stampa e invio di fax per Macintosh® nella Guida software dell'utente sul CD-ROM e Tipo carta.) | |
Controllare che le cartucce d’inchiostro non siano scadute. I seguenti fattori possono causare l'ostruzione dell’inchiostro: | |
Provare ad usare i tipi di carta consigliati. (Vedere Carta consentita e altri supporti.) | |
La temperatura ambiente consigliata per l'apparecchio è compresa tra 20° C e 33° C (68° F e 91° F). | |
Sul testo o sulle immagini compaiono righe bianche orizzontali. | Eseguire la pulizia delle testine di stampa. (Vedere Pulizia delle testine di stampa.) |
Provare ad usare i tipi di carta consigliati. (Vedere Carta consentita e altri supporti.) | |
L’apparecchio stampa pagine bianche. | Eseguire la pulizia delle testine di stampa. (Vedere Pulizia delle testine di stampa.) |
I caratteri e le righe sono sovrapposti. | Verificare l'allineamento di stampa. (Vedere Verifica dell'allineamento di stampa.) |
Il testo o le immagini non sono allineate. | Accertarsi che la carta sia caricata correttamente nel cassetto e che la guida laterale e quella posteriore carta siano regolate esattamente. (Vedere Caricamento di carta e altri supporti.) |
Accertarsi che il coperchio della carta inceppata inferiore sia collocato correttamente. | |
La pagina stampata presenta chiazze e sbavatura nel margine centrale superiore. | Controllare che la carta usata non sia troppo spessa o arricciata. (Vedere Carta consentita e altri supporti.) |
La stampa appare sporca o l'inchiostro sembra colare. | Verificare che la carta in uso sia del tipo corretto. (Vedere Carta consentita e altri supporti.) Attendere che l'inchiostro si asciughi prima di toccare i fogli. |
A tergo o a piè di pagina compaiono delle macchie. | Verificare che la piastra della stampante non sia macchiata d’inchiostro. (Vedere Pulizia della piastra dell'apparecchio.) |
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Accertarsi di utilizzare il supporto ribaltabile carta. (Vedere Caricamento di carta e altri supporti.) | |
La macchina stampa linee spesse sulla pagina. | Verificare Ordine inverso nella scheda Basic del driver stampante. |
Gli stampati sono spiegazzati. | Nella scheda Basic del driver stampante, fare clic su Impostazioni e deselezionare Stampa bidirezionale. |
Impossibile eseguire la stampa ‘2 in 1 o 4 in 1’. | Verificare che le impostazioni del formato carta nell’applicazione corrispondano a quelle del driver stampante. |
La velocità di stampa è troppo bassa. | Provare a modificare le impostazioni del driver stampante. La risoluzione massima necessita di tempi di elaborazione, invio e stampa di dati più lunghi. Provare le altre impostazioni relative alla qualità nella scheda Basic del driver stampante. Ancora, fare clic sulla scheda Impostazioni e accertarsi di aver deselezionato Migliora Colore. |
Impostare la funzione senza bordi su No. La stampa senza bordi è più lenta della stampa normale. (Vedere Stampa per Windows® o Stampa e invio di fax per Macintosh® nella Guida software dell'utente sul CD-ROM.) | |
L’apparecchio alimenta più pagine |
Verificare che la carta sia caricata correttamente nel cassetto. (Vedere Caricamento di carta e altri supporti.) |
Verificare che non siano caricati più di due tipi di carta alla volta nel cassetto. | |
Le pagine stampate non sono sovrapposte in modo preciso. |
Accertarsi di utilizzare il supporto ribaltabile carta. (Vedere Caricamento di carta e altri supporti.) |
Le pagine stampate entrano due alla volta e provocano un inceppamento della carta. |
Chiudere il coperchio del cassetto di uscita della carta e farlo scorrere in avanti, quindi spingere saldamente il cassetto nell’apparecchio. Mentre si mantiene il cassetto della carta in posizione, estrarre il supporto della carta 1 fino ad avvertire un clic e aprire il supporto ribaltabile della carta 2. (Vedere le illustrazioni in Caricamento di carta e altri supporti.) |
Impossibile eseguire la stampa quando si usa Paint Brush. | Provare a impostare il display su ‘256 colori.’ |
Impossibile eseguire la stampa quando si usa Adobe Illustrator. | Provare a ridurre la risoluzione di stampa. (Vedere Stampa per Windows® o Stampa e invio di fax per Macintosh® nella Guida software dell'utente sul CD-ROM.) |
L'apparecchio non è in grado di stampare pagine intere di un documento. Viene visualizzato il messaggio Memoria esaurita. | Ridurre la risoluzione di stampa. (Vedere Stampa per Windows® o Stampa e invio di fax per Macintosh® nella Guida software dell'utente sul CD-ROM.) Ridurre la complessità del documento e provare di nuovo. Ridurre la qualità grafica o il numero di dimensioni dei font nel software dell'applicazione. |
Problema | Suggerimenti |
Stampa sovrapposta e strisce bianche orizzontali; frasi mancanti nel margine superiore ed inferiore. | Il problema probabilmente è dovuto a un collegamento non corretto, con elettricità statica o interferenze della linea telefonica. Chiedere al chiamante di inviare nuovamente il fax. |
Linee nere verticali sui fax ricevuti. | È possibile che lo scanner dell’apparecchio che ha inviato il fax sia sporco. Chiedere al mittente del fax di eseguire una copia per vedere se il problema riguarda il suo apparecchio. Provare a farsi inviare un fax da un altro apparecchio. |
L’apparecchio stampa soltanto in bianco e nero i fax a colori in arrivo. | Sostituire le cartucce degli inchiostri a colori che sono esaurite o quasi esaurite e chiedere al mittente di inviare nuovamente il fax a colori. (Vedere Sostituzione delle cartucce di inchiostro.) |
I margini sinistro e destro risultano tagliati o una pagina singola è stampata su due pagine. | Attivare la funzione di riduzione automatica. (Vedere Stampa ridotta di un fax in arrivo.) |
Problema | Suggerimenti |
La composizione del numero telefonico non funziona. (Nessun segnale di linea libera) | Verificare che l'apparecchio sia collegato alla rete elettrica e acceso. |
Controllare il collegamento di tutti i cavi telefonici. | |
Modifica impostazione Toni/Impulsi. (Vedere la Guida di installazione rapida.) | |
Sollevare il ricevitore del telefono esterno, (o il ricevitore dell'apparecchio, se disponibile), quindi comporre il numero per inviare un fax manuale. Attendere il segnale di ricezione fax prima di premere Inizio Mono o Inizio Colore. | |
L’apparecchio non risponde alla chiamata. | Controllare che l’apparecchio si trovi nella modalità di ricezione corretta secondo l’impostazione effettuata. (Vedere Modalità Ricezione.) Controllare che sia presente il segnale di linea. Se possibile, chiamare l’apparecchio per verificare se risponde. Se non si ottiene risposta, controllare il collegamento del cavo telefonico. Se l’apparecchio non squilla, rivolgersi alla compagnia telefonica per richiedere una verifica della linea. |
Problema | Suggerimenti |
Non è possibile ricevere un fax | Controllare il collegamento di tutti i cavi telefonici. |
Controllare che l’apparecchio si trovi nella modalità di ricezione corretta secondo l’impostazione effettuata. (Vedere Modalità Ricezione.) | |
Se si collega l'apparecchio su PBX o ISDN, impostare il tipo di linea telefonica in base all'apparecchio posseduto. (Vedere Impostazione del Tipo di linea telefonica.) |
Problema | Suggerimenti |
Non è possibile inviare un fax | Controllare il collegamento di tutti i cavi telefonici. |
Accertarsi che il tasto Fax  sia acceso. (Vedere Accesso alla modalità Fax.) | |
Chiedere al destinatario di verificare che l'apparecchio ricevente contenga carta. | |
Stampare il Rapporto di verifica della trasmissione e verificare se vi sono errori. (Vedere Rapporti.) | |
Accertarsi che il coperchio del pannello sia completamente chiuso. | |
Il Rapporto di verifica della trasmissione riporta ‘Result:NG’ o ‘Result:ERROR’. | Si tratta probabilmente di disturbi temporanei o energia statica sulla linea. Riprovare ad inviare il fax. Se, dopo avere inviato un messaggio PC FAX, il Rapporto di verifica della trasmissione riporta ‘Result:NG’ significa che l’apparecchio potrebbe aver esaurito la memoria. Se il problema persiste, contattare la compagnia telefonica per fare verificare la linea. |
Se si verificano frequenti errori di trasmissione con possibili interferenze sulla linea telefonica, provare a modificare l'impostazione della Compatibilità su Base. (Vedere Interferenza sulla linea telefonica.) | |
Se si collega l'apparecchio su PBX o ISDN, impostare il tipo di linea telefonica in base all'apparecchio posseduto. (Vedere Impostazione del Tipo di linea telefonica.) | |
La trasmissione fax è di qualità scadente. | Provare a modificare la risoluzione su Fine o S.Fine. Produrre una copia per controllare il funzionamento dello scanner dell’apparecchio. Se la copia è di qualità scadente, pulire lo scanner. (Vedere Pulizia dello scanner.) |
Righe verticali nere sui fax inviati. | Se la copia presenta lo stesso problema, pulire lo scanner. (Vedere Pulizia dello scanner.) |
Problema | Suggerimenti |
L’apparecchio 'interpreta' la voce come un segnale CNG. | Se Rilevazione fax è impostato su Sì, l'apparecchio è più sensibile ai suoni. L’apparecchio potrebbe erroneamente interpretare certe voci o musiche sulla linea come un apparecchio fax che chiama e rispondervi con segnali di ricezione fax. Disattivare l'apparecchio premendo Stop/Uscita. Provare a risolvere il problema disattivando la funzione di Rilevazione fax. (Vedere Rilevazione fax.) |
Trasferimento di una chiamata fax all’apparecchio. | Se si risponde alla chiamata sollevando il ricevitore dell’apparecchio, premere Inizio Mono e riagganciare immediatamente il ricevitore. Se si risponde da un telefono esterno o in derivazione, digitare il codice di ricezione fax (l’impostazione predefinita è  51). Attendere che l’apparecchio risponda alla chiamata e riagganciare. |
Se su un’unica linea telefonica, in comune con l’apparecchio, si hanno le funzioni Avviso di chiamata, Avviso di chiamata/ID chiamante, un sistema di allarme o qualsiasi altra funzione personalizzata, potrebbero esservi problemi nell’invio o nella ricezione dei fax. Ad esempio: se si abilita l’Avviso di chiamata o qualsiasi altra funzione personalizzata e il segnale arriva all’apparecchio durante l’invio o la ricezione di un fax, tale segnale può interrompere temporaneamente o alterare il fax. La funzione ECM di Brother dovrebbe aiutare a risolvere questo problema. Questa situazione è da mettere in relazione al sistema degli impianti telefonici ed è comune a tutti i dispositivi che inviano e ricevono informazioni su una linea singola condivisa utilizzando funzioni personalizzate. Se per esigenze professionali è d’importanza cruciale evitare anche una minima interruzione, si raccomanda di disporre di una linea telefonica separata senza funzioni personalizzate. |
Problema | Suggerimenti |
Non è possibile eseguire una copia | Accertarsi che il tasto Copia  sia acceso. (Vedere Accesso alla modalità Copia.) |
Accertarsi che il coperchio del pannello sia completamente chiuso. | |
Compaiono strisce verticali sulle copie | Se vi sono strisce verticali sulle copie, pulire lo scanner. (Vedere Pulizia dello scanner.) |
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